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摘 要 新媒体的不断发展，给高校品牌建设工作带来了新的机遇和挑战。当下，高校生源竞争激烈，民办高校更是面临着巨大压力。民办高校需要创新发展思路，提升核心竞争力，实施品牌战略，以实力赢得更多生源。文章以安徽新华学院微信公众平台为例，探析如何在新媒体环境下做好民办高校品牌建设工作。
关键词 新媒体；民办高校；品牌建设；安徽新华学院
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）21-0018-02
随着微信、微博等交流平台的不断发展，新媒体在高校品牌建设工作中的地位日益凸显。民办高校虽都把发展战略放在首要地位，但品牌战略发展思路并没有很好地在实践中体现，学校特色、声誉以及影响力等无形资产体现了高校的综合实力，在新媒体环境下，紧跟发展，不断创新，创造更多的品牌附加值，对于民办高校来说至关重要。
1 新媒体环境下高校品牌建设工作中的优势与问题
1.1 新媒体技术在高校品牌建设工作中的优势
高校品牌建设工作侧重于宣传教育，新媒体相较于传统媒体，以其时效性、贴近性、互动性、共享性等特点，满足人们的信息需求。新媒体的产生和发展，为高校宣传工作提供了新平台。
1）及时性。传统媒体信息制作与发布需要一个周期，新媒体却能随时随地实现信息的传播。高校传统媒体往往是由广播台、电视台、校报等组成，这些传统宣传载体的弊端随着新媒体发展逐渐显现，因为设备简陋、制作成本高、制作周期长等原因，阵地作用日益式微。2）贴近性。高校品牌建设工作集中展示高校基础设施、人才培养、教学科研等较为单一的信息，而新媒体不受时空限制，除可以展示传统媒体“阳春白雪”的内容之外，“下里巴人”的大众情怀亦能得到满足。3）互动性。传统校园媒体的信息传播往往都是自上而下、单向传播，根据笔者浏览民办高校网页时发现，大部分高校没有设置互动区，新闻等信息只能被动接受，缺乏互动，而新媒体，例如微信公众平台、QQ校园号等设置有留言区，微博本身就是公开的互动平台，只有真正参与到信息传播的过程之中，才能产生认同感。
1.2 民办高校品牌建设工作中存在的问题
1）工作上未形成合力。民办高校因为招生的特殊性，对自身品牌形象要求较高，但并没有真正认同宣传工作的重要性。在各职能处室、二级院系看来，宣传工作只是辅助工作，搞不搞无所谓，领导布置才会去做，忽视了业务与宣传的统一性，未形成合力。2）各平台风格相近。高校深知新媒体的重要性，但投入较少，专业化程度低。高校宣传部门一般总管校报、电视台、广播台等校园宣传平台，每个组织相对独立，互补较少，处于“各自为政”的状态，缺乏协调合作，同时，不难发现，各个平台发布内容往往是一条多发，没有充分发挥各平台优势。3）机制尚未健全。民办高校宣传工作往往都是一个部门承担，大多数都是将党委宣传和行政宣传合二为一，职责划分不够明确，虽然新建了新媒体平台，但实际工作中只是将新媒体当作宣传学校的窗口。另外，学生团队人数较少，培训机制不健全，没有合理的奖惩机制，指导老师身兼数职，分身乏术，直接影响工作效果。
2 安徽新华学院官方微信公众平台的发展
现状
2.1 内容运营方面
除寒暑假不定期更新官微内容之外，安徽新华学院几乎做到了每日更新，包括校园新闻、活动、热点、节假日、开学季、毕业季、招生季等内容，为配合学校品牌宣传工作，制作了“教授带你逛专业”“学长学姐带你逛校园”“华园笔记大赛”、优秀学子、华园人物、静聆等专题推送，受到了师生和社会的广泛关注。
2.2 管理体制方面
如今，各大高校官微等新媒体平台都有专门团队运营，安徽新华学院十分重视新媒体平台的维护和管理，设专人负责新媒体建设，团队成员30人，学生29人，指导老师1人，在学校宣传处的指导下开展工作。自2014年5月开通官方微信以来，发布微信1 200余篇，内容涵盖校园文化的各个方面。据《中国青年报》每周微信公众号排名显示，安徽新华学院微信号始终保持在安徽省高校微信号前列，多次位列三四位，仅次于中国科学技术大学、合肥工业大学等知名高校，WCI指数已超过500，在安徽省内产生了较大影响力。
2.3 服务师生方面
当下，微信公众平台已成为学生、家长以及社会了解一个学校的窗口，尤其是在每年高考填报志愿阶段，想提前了解学校的校园环境、师资力量、教学科研、住宿条件、就业情况等方面信息，都可以在官微查阅，改变了过去单一的电话或现场咨询方式。安徽新华学院新媒体团队在每个时间结点，例如招生季、毕业季、开学季等時间制作发布最新专题，让大家掌握最及时最有效的信息。另外，官方微信菜单栏设置“华园微览”“校园信息”“信息咨询”版块，内含学校、专业介绍、电子校报、借还书、招生咨询等子项目，除了利用第三方平台设置关键词回复，还专门设置“客服小编”，每天在后台回复提问。
整体说来，安徽新华学院官微平台实现了服务性和功能性的统一，满足了师生的日常需求，但仍存在内容同质化、平台单一化、服务功能扁平化、管理体制刻板化等不足，需要结合学校实际，找出解决办法。
3 新媒体环境下民办高校品牌建设工作的创新发展思路
校园传媒既不完全属于行政机构也不完全等同于媒体，在新媒体高速发展的背景下，对民办高校品牌建设工作提出了更高的要求，高校还需深练“内功”，如何在不断提升校园媒体品牌影响力，需要每个民办高校去探索和实践。
3.1 树立“立体宣传”格局观念
习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的讲话中指出：“要树立大宣传的工作理念，动员各条战线各个部门一起来做”。民办高校品牌建设工作不是一个宣传部门就可以完成的，需要全员参与其中。在新媒体时代，应发动各部门、各院系参与到宣传工作之中，不断加深宣传工作的外延，拓宽宣传工作的渠道，全方位、立体式的展现学校发展的进程。除学校官方微信、微博、QQ校园号之外，还可以将全校范围内的新媒体组织集合在一起，通过一定形式的分工合作，互通有无，共建“新媒体生态圈”，提升高校品牌建设工作的辐射力度。 3.2 打造新媒体矩阵
从宣传部门内部来说，需要整合旗下所包含的校级媒体平台，安徽新华学院宣传处主管的校级媒体，经过整合资源，设立“大学生传媒中心”，实现了校园媒体大融合，各媒介之间优势互补，形成合力，扩大了校媒影响力。各平臺的差异化特征，也让“全媒体”发展模式有迹可循，“校报”因为周期问题，需要在深度上下功夫；校园网需要全面展现校园新闻；电视台、广播台应该利用平台优势，多做广大师生喜闻乐见的好节目；新媒体则需要突出时效性和包容性特征，除了做好自身建设，也需要为其他媒体提供最方便、最生动的宣传平台，打造新媒体矩阵发展模式。
3.3 突出原创、内容为先
校园新媒体的宗旨就是让全校师生能够“随时随地了解校园身边事”，制作让师生、家长、社会都爱看的新媒体作品，就需要多关注校园大小事，多反映师生切实感受，拉近媒体与师生的距离。民办高校的特殊性还在于，要打破一些社会“成见”，需要在校园文化上下功夫，这是最节约成本也最有效的手段，多从校园环境、学科建设、科研条件、师资力量、典型人物等方面入手，把握高校宣传工作的正确导向，提升品牌建设的思想内涵，加大师生的认同感，增强师生的归属感。
3.4 增强服务意识，提高师生黏性
高校新媒体平台应该以服务校园文化为导向，不断增强自身服务意识，如可以通过新媒体平台开设图书借阅、课程查询、选课查课、校园一卡通等服务项目，贴近师生最切实需求，同时可专设“客服”人员，第一时间为广大师生排忧解难，增强互动，让校园新媒体成为师生获取信息的首选渠道，增强师生对于校园新媒体平台的信任度和依赖度。
4 小结
实践和理论证明，新媒体的发展，对民办高校宣传工作而言，既是挑战也是机遇，新媒体已成为民办高校宣传工作的主要阵地，实施品牌战略能够提升民办高校的核心竞争力，提高民办高校的美誉度和知名度，有利于民办高校在激烈的竞争中争取生源。同时，民办高校在品牌战略实施过程中，需从文化层次推动学校品牌建设工作，唯有如此，民办高校才能抓住竞争机遇，赢得长远发展。
参考文献
[1]铁铮.新时期大学宣传新闻工作[M].北京：光明日报出版社，2013.
[2]唐绪军.中国新媒体发展报告No.8[M].北京：社会科学文献出版社，2017.
[3]毛赟美.新媒体视阈下如何建设高校宣传阵地[J].高教研究，2017（1）：57-59.
关键词 新媒体；民办高校；品牌建设；安徽新华学院
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）21-0018-02
随着微信、微博等交流平台的不断发展，新媒体在高校品牌建设工作中的地位日益凸显。民办高校虽都把发展战略放在首要地位，但品牌战略发展思路并没有很好地在实践中体现，学校特色、声誉以及影响力等无形资产体现了高校的综合实力，在新媒体环境下，紧跟发展，不断创新，创造更多的品牌附加值，对于民办高校来说至关重要。
1 新媒体环境下高校品牌建设工作中的优势与问题
1.1 新媒体技术在高校品牌建设工作中的优势
高校品牌建设工作侧重于宣传教育，新媒体相较于传统媒体，以其时效性、贴近性、互动性、共享性等特点，满足人们的信息需求。新媒体的产生和发展，为高校宣传工作提供了新平台。
1）及时性。传统媒体信息制作与发布需要一个周期，新媒体却能随时随地实现信息的传播。高校传统媒体往往是由广播台、电视台、校报等组成，这些传统宣传载体的弊端随着新媒体发展逐渐显现，因为设备简陋、制作成本高、制作周期长等原因，阵地作用日益式微。2）贴近性。高校品牌建设工作集中展示高校基础设施、人才培养、教学科研等较为单一的信息，而新媒体不受时空限制，除可以展示传统媒体“阳春白雪”的内容之外，“下里巴人”的大众情怀亦能得到满足。3）互动性。传统校园媒体的信息传播往往都是自上而下、单向传播，根据笔者浏览民办高校网页时发现，大部分高校没有设置互动区，新闻等信息只能被动接受，缺乏互动，而新媒体，例如微信公众平台、QQ校园号等设置有留言区，微博本身就是公开的互动平台，只有真正参与到信息传播的过程之中，才能产生认同感。
1.2 民办高校品牌建设工作中存在的问题
1）工作上未形成合力。民办高校因为招生的特殊性，对自身品牌形象要求较高，但并没有真正认同宣传工作的重要性。在各职能处室、二级院系看来，宣传工作只是辅助工作，搞不搞无所谓，领导布置才会去做，忽视了业务与宣传的统一性，未形成合力。2）各平台风格相近。高校深知新媒体的重要性，但投入较少，专业化程度低。高校宣传部门一般总管校报、电视台、广播台等校园宣传平台，每个组织相对独立，互补较少，处于“各自为政”的状态，缺乏协调合作，同时，不难发现，各个平台发布内容往往是一条多发，没有充分发挥各平台优势。3）机制尚未健全。民办高校宣传工作往往都是一个部门承担，大多数都是将党委宣传和行政宣传合二为一，职责划分不够明确，虽然新建了新媒体平台，但实际工作中只是将新媒体当作宣传学校的窗口。另外，学生团队人数较少，培训机制不健全，没有合理的奖惩机制，指导老师身兼数职，分身乏术，直接影响工作效果。
2 安徽新华学院官方微信公众平台的发展
现状
2.1 内容运营方面
除寒暑假不定期更新官微内容之外，安徽新华学院几乎做到了每日更新，包括校园新闻、活动、热点、节假日、开学季、毕业季、招生季等内容，为配合学校品牌宣传工作，制作了“教授带你逛专业”“学长学姐带你逛校园”“华园笔记大赛”、优秀学子、华园人物、静聆等专题推送，受到了师生和社会的广泛关注。
2.2 管理体制方面
如今，各大高校官微等新媒体平台都有专门团队运营，安徽新华学院十分重视新媒体平台的维护和管理，设专人负责新媒体建设，团队成员30人，学生29人，指导老师1人，在学校宣传处的指导下开展工作。自2014年5月开通官方微信以来，发布微信1 200余篇，内容涵盖校园文化的各个方面。据《中国青年报》每周微信公众号排名显示，安徽新华学院微信号始终保持在安徽省高校微信号前列，多次位列三四位，仅次于中国科学技术大学、合肥工业大学等知名高校，WCI指数已超过500，在安徽省内产生了较大影响力。
2.3 服务师生方面
当下，微信公众平台已成为学生、家长以及社会了解一个学校的窗口，尤其是在每年高考填报志愿阶段，想提前了解学校的校园环境、师资力量、教学科研、住宿条件、就业情况等方面信息，都可以在官微查阅，改变了过去单一的电话或现场咨询方式。安徽新华学院新媒体团队在每个时间结点，例如招生季、毕业季、开学季等時间制作发布最新专题，让大家掌握最及时最有效的信息。另外，官方微信菜单栏设置“华园微览”“校园信息”“信息咨询”版块，内含学校、专业介绍、电子校报、借还书、招生咨询等子项目，除了利用第三方平台设置关键词回复，还专门设置“客服小编”，每天在后台回复提问。
整体说来，安徽新华学院官微平台实现了服务性和功能性的统一，满足了师生的日常需求，但仍存在内容同质化、平台单一化、服务功能扁平化、管理体制刻板化等不足，需要结合学校实际，找出解决办法。
3 新媒体环境下民办高校品牌建设工作的创新发展思路
校园传媒既不完全属于行政机构也不完全等同于媒体，在新媒体高速发展的背景下，对民办高校品牌建设工作提出了更高的要求，高校还需深练“内功”，如何在不断提升校园媒体品牌影响力，需要每个民办高校去探索和实践。
3.1 树立“立体宣传”格局观念
习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的讲话中指出：“要树立大宣传的工作理念，动员各条战线各个部门一起来做”。民办高校品牌建设工作不是一个宣传部门就可以完成的，需要全员参与其中。在新媒体时代，应发动各部门、各院系参与到宣传工作之中，不断加深宣传工作的外延，拓宽宣传工作的渠道，全方位、立体式的展现学校发展的进程。除学校官方微信、微博、QQ校园号之外，还可以将全校范围内的新媒体组织集合在一起，通过一定形式的分工合作，互通有无，共建“新媒体生态圈”，提升高校品牌建设工作的辐射力度。 3.2 打造新媒体矩阵
从宣传部门内部来说，需要整合旗下所包含的校级媒体平台，安徽新华学院宣传处主管的校级媒体，经过整合资源，设立“大学生传媒中心”，实现了校园媒体大融合，各媒介之间优势互补，形成合力，扩大了校媒影响力。各平臺的差异化特征，也让“全媒体”发展模式有迹可循，“校报”因为周期问题，需要在深度上下功夫；校园网需要全面展现校园新闻；电视台、广播台应该利用平台优势，多做广大师生喜闻乐见的好节目；新媒体则需要突出时效性和包容性特征，除了做好自身建设，也需要为其他媒体提供最方便、最生动的宣传平台，打造新媒体矩阵发展模式。
3.3 突出原创、内容为先
校园新媒体的宗旨就是让全校师生能够“随时随地了解校园身边事”，制作让师生、家长、社会都爱看的新媒体作品，就需要多关注校园大小事，多反映师生切实感受，拉近媒体与师生的距离。民办高校的特殊性还在于，要打破一些社会“成见”，需要在校园文化上下功夫，这是最节约成本也最有效的手段，多从校园环境、学科建设、科研条件、师资力量、典型人物等方面入手，把握高校宣传工作的正确导向，提升品牌建设的思想内涵，加大师生的认同感，增强师生的归属感。
3.4 增强服务意识，提高师生黏性
高校新媒体平台应该以服务校园文化为导向，不断增强自身服务意识，如可以通过新媒体平台开设图书借阅、课程查询、选课查课、校园一卡通等服务项目，贴近师生最切实需求，同时可专设“客服”人员，第一时间为广大师生排忧解难，增强互动，让校园新媒体成为师生获取信息的首选渠道，增强师生对于校园新媒体平台的信任度和依赖度。
4 小结
实践和理论证明，新媒体的发展，对民办高校宣传工作而言，既是挑战也是机遇，新媒体已成为民办高校宣传工作的主要阵地，实施品牌战略能够提升民办高校的核心竞争力，提高民办高校的美誉度和知名度，有利于民办高校在激烈的竞争中争取生源。同时，民办高校在品牌战略实施过程中，需从文化层次推动学校品牌建设工作，唯有如此，民办高校才能抓住竞争机遇，赢得长远发展。
参考文献
[1]铁铮.新时期大学宣传新闻工作[M].北京：光明日报出版社，2013.
[2]唐绪军.中国新媒体发展报告No.8[M].北京：社会科学文献出版社，2017.
[3]毛赟美.新媒体视阈下如何建设高校宣传阵地[J].高教研究，2017（1）：57-59.