消费金融平台服务补救对顾客价值共创行为的影响

来源 :长春理工大学学报(社会科学版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lanxuexiao
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
基于“刺激—机体—反应”(S-O-R)框架,构建消费金融平台服务补救与顾客价值共创行为的结构方程模型,通过实证检验了两者之间的关系。结果显示,服务补救的实质补偿、响应速度和道歉三个维度正向影响顾客价值共创行为,但是预防主动性维度的影响并不显著;顾客契合在服务补救(实质补偿、道歉、响应速度)与顾客价值共创行为之间起部分中介作用,认知维度在预防主动性与顾客价值共创行为之间起完全中介作用,情感维度的中介作用不显著。
其他文献
计算机系统中的各型线缆会通过电磁传导发射泄漏内部信息,导致信息安全问题.为了分析来自计算机线缆的电磁信息泄漏,提出了基于深度学习的智能分析方法.设计一维卷积神经网络算法,对电磁泄漏信号进行深层的特征提取与学习,从泄漏的电磁信号中智能识别泄漏源的线缆类型,进而分析其中泄漏的视频信息.实测结果表明,本文提出的方法,在未知目标信号特征的情况下,能够有效识别电磁信息的泄漏源与泄漏信息,为计算机线缆提供了一
本文对我国高校物业管理发展历程及现状进行梳理,归纳区域化综合物业管理的概念、特征及在我国高校实践开展的情况。清华大学学生区和教学区已实行学校自营式的区域化综合物业管理,科研办公区正在探讨区域化管理改革。昌平科研基地作为校本部以外的新建区,正推行区域化综合物业管理,以学校主导下的小团队管理、大服务外包的一体化模式,坚持高校后勤管理的教育属性,实现后勤保障社会化、专业化;推进智慧园区建设,提高保障能力
自新冠肺炎(COVID-19)疫情发生以来,口罩由于可以有效的防止病毒传播,成了不可或缺的防疫物资,在复工复产的过程中也发挥了重要的作用。在保证安全的前提下,口罩的重复利用,对缓解市场的供需矛盾和避免资源的浪费具有重大意义。常用的一次性无纺布口罩分为里、中、外三层,中间一层为隔离过滤层,是起到防护效果的关键层,使用的材料是超细聚丙烯熔喷布(简称熔喷布)。在生产过程中,熔喷布通常需要驻极处理,从而利
在现代企业管理制度下,由于经营权与产权分离,导致股东与公司管理者信息不对称,从而产生代理问题。股权激励能够有效减少委托代理中的矛盾,通过使用股权激励,使管理者得到一些剩余索取权,从而使管理者和企业结果导向趋同,提升管理者归属感、使命感,激发高层员工的动力和活力,改善公司治理,最终实现效用最大化。同时股权激励是一把双刃剑,在实施股权激励中过程中,管理者会为了谋取自身的利益,达到公司的激励标准而采用盈
<正>教育是国之大计、党之大计。“培养什么人、怎样培养人、为谁培养人”是教育的根本问题,立德树人成效是检验高校一切工作的根本标准。落实立德树人根本任务,必须将价值塑造、知识传授和能力培养三者融为一体。广西师范大学教育学部党委以培养民族边疆地区基础教育师资为己任,始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚决贯彻落实新时代党的建设总要求,把铸魂育人融入学部党建全方位全过程,把党的教育方针落实
期刊
<正>《人民教育》2022年第5期《把高质量发展作为基础教育核心任务和战略选择》一文中,教育部基础教育司司长吕玉刚指出,在实际工作中要“切实加强党对基础教育工作的全面领导”。基础教育学校党组织肩负着全面贯彻党的教育方针的政治责任,应提高站位,顺势而为。一要提高党建工作使命感。中小学校党建工作事关国家和民族的未来,事关党的执政根基。加强中小学校党建工作,才能全面贯彻落实党的教育方针,坚持社会主义办学
期刊
党的建设和教育教学深度融合一直是提升校园文化和办学质量的难点。青海省西宁市第二中学通过顶层设计,着重在党支部框架重构、党建与业务职责融合、党支部标准化建设等多重层面构建顺畅的党建与业务融合工作机制,高效助力教育教学质量提升,取得了一定成绩。
为了对商品化农残速测试剂盒进行评价,全面了解市售农残速测试剂盒的质量,本研究采用市售的6个品牌农残速测试剂盒,在2种情况下(提取液取用2.5 mL和3 mL)对甲拌磷、蝇毒磷、二嗪磷、对硫磷、久效磷进行敏感性测定,根据5种农药在5个浓度水平下的测定结果,绘制6个品牌的试剂盒的抑制率对农药浓度的效应曲线并用抑制率和农药浓度之对数进行线性拟合、计算出相关系数、IC50和IC10,根据IC10对各种试剂
改革开放以来,我国中小微企业发展迅速,在国民经济发展中发挥了重要作用,取得了显著的经济成果。但是,中小微企业仍然面临着融资难、信用评价方法单一、征信体系建设不完善等问题。从淮南市中小微企业信用评价现状入手,通过科学选取中小微企业信用评级指标,采用多种分析方法对辖内中小微企业进行信用评级实证研究,分析影响中小微企业征信建设的因素,认为应细化征信业法律保障机制、拓宽部门间信息共享渠道、加大政策支持力度