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目的：研究办公室功能在医患纠纷中的必要性。方法选取100例2015年2月至2015年11月期间来我院进行治疗的患者，按随机分组方式分为两组各50例。对其中50例患者采用传统手段避免医疗纠纷作为对照组，对另50例患者采用医疗纠纷办公室接待避免医疗纠纷作为观察组。观察两组患者满意度及医疗纠纷发生情况。结果观察组患者对医院的满意率（88.00%）明显比对照组的（40.00%）高，两组比较具有统计学意义（P <0.05）。观察组患者医疗纠纷发生率（22.00%）明显低于对照组（58.00%），两组比较具有统计学意义（P <0.05）。结论协调医疗纠纷办公室是可以保证医护人员正常工作的，明显降低医疗纠纷发生率，提高患者满意度，是医院和谐发展及协调医患关系的必需。