【摘 要】
:
目的:服务补救有效感化体检客人的情绪及重拾体检客人的信赖,构建客与主的和谐关系,提高服务质量,更好的为客人服务。方法:分析体检流程中服务失误原因,及时汇报,立即整改,启动
论文部分内容阅读
目的:服务补救有效感化体检客人的情绪及重拾体检客人的信赖,构建客与主的和谐关系,提高服务质量,更好的为客人服务。方法:分析体检流程中服务失误原因,及时汇报,立即整改,启动服务补救程序及方案,制止不满情绪外露或延伸。结果:及时有效地消除客人在体检流程对服务环节的不满以及与医务人员的摩擦等不喜悦的现象,减少了投诉及现场纠纷情节。结论:通过积极主动态度,及时实施服务补救措施,提升客人的满意度及信赖度。
其他文献
军队基层组织的生活环境具备"社区"的基本特点,可视为既有生活社区又有功能社区特点的一种特殊的"社区"。全科医学是"社区"卫生服务的最佳服务模式,军队有必要借鉴地方经验发展军队
本文介绍了骨科康复CPM机的作用与使用注意,并分析介绍了数例故障的维修及分析可能存在的风险。
解放军第155中心医院坐落于“七朝古都”开封,是一所具有百年历史的老医院,目前,医院已发展成为集医疗、保健、教学、科研为一体的现代化综合性三级医院。近年来,医院坚持军队医
患者,女,20岁,入院前16d右小腿上部红肿疼痛,全身发热,体温39℃左右。病后第2天在当地乡卫生院就诊,诊断为"右小腿软组织感染",给予青霉素静脉点滴治疗。患者症状不见好转,肿胀
目的:分析红细胞保存液( MAP)悬浮洗涤红细胞的制备质量,确定MAP悬浮洗涤红细胞在制备、保存和临床使用的可操作性。方法:比较保存期末(第35d)的MAP悬浮洗涤红细胞与生理盐水悬浮洗
目的探讨急性有机磷农药中毒的急救要点。方法回顾性分析36例有机磷农药中毒患者的临床症状。结果死亡的主要原因是中毒所致的呼吸衰竭,休克、心肌损害及心搏骤停等均是重要
目的探讨卡托普利联合美托洛尔治疗扩张型心肌病(DCM)患者的临床效果。方法选取2012年6月至2015年6月收治的120例DCM患者,随机将其分为试验组与对照组,各60例。对照组采用常规
孕妇27岁。婚后7年未孕,有长期精神病史,但未服抗精神病药物。2004—08—20因“妊娠,胎儿多囊肾并胎儿巨腹症”收入院。陪人述,近30d腹部增大较快,但平卧未诉不适。入院查体,T、P、
目的:对2007-2011年深圳市龙岗区用血情况进行回顾性分析,为临床用血提供实践指导。方法:回顾性分析2008—2011年深圳市龙岗区用血总量及成分血用量的使用情况。结果:随着年限增
通过教学设计研究将教学过程分为三个方面:教学规划,教学实施和教学总体评价.教学操作过程的主要群体——教师更关心的是完成一个个教学事件所采用的具体教学方法,即教学方法设计