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1.医患关系现状及其原因分析医患关系紧张涉及到医疗机构管理和医患双方的沟通和协调问题。随着医疗技术的飞速发展和人们健康意识的不断增强,患者的要求高,法律和自我保护意识加强从而形成一种"道德、经济、法律、文化"融合型的医患关系体系[1]。长期以来医务人员队伍建设缺乏人文素质和服务意识培养,