【摘 要】
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<正>火眼金睛。察言观色是大堂经理基本功。长期地阅人,炼就一双明辨的双眼。不仅要一眼分辨出来客是新朋还是旧友,判断出对方的身份,还要在极短的时间内确定客户的业务范围,
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<正>火眼金睛。察言观色是大堂经理基本功。长期地阅人,炼就一双明辨的双眼。不仅要一眼分辨出来客是新朋还是旧友,判断出对方的身份,还要在极短的时间内确定客户的业务范围,立即在头脑中建立合理的推荐方案并成功实施,为客户留下宝贵的第一印象。穿针引线。大堂是银行一个重要的枢纽。把穿针引线功夫运用得炉火纯青必须将自助区、现金区、非现金区,柜员、客户经理、网点负责人与客户紧密地联系起来,使客户产生良好体验的同时,感受到井然高效的秩序。见机行事。灵活机动、随机应变是必备利器。最难做的工
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