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浅谈临柜业务风险控制与防范
浅谈临柜业务风险控制与防范
来源 :经济师 | 被引量 : 0次 | 上传用户:liongliong574
【摘 要】
:
1.办业务之前一定要了解客户需求,与客户沟通好,减少纠纷。客户来柜台都带着不同的需求,一定要记得说:"您好,请问您要办理什么业务",在了解客户需求的基础上再进一步为客户服务,
【作 者】
:
刘虹艳
【机 构】
:
农行临海市支行
【出 处】
:
经济师
【发表日期】
:
2015年5期
【关键词】
:
风险控制
私人银行
电子银行
合规文化
临柜人员
点钞机
执行制度
新进员工
收益损失
风险防范意识
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1.办业务之前一定要了解客户需求,与客户沟通好,减少纠纷。客户来柜台都带着不同的需求,一定要记得说:"您好,请问您要办理什么业务",在了解客户需求的基础上再进一步为客户服务,千万不要在没有听清楚之前就心慌手乱地办业务。
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