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近年来，葫芦岛市质监局“12365”投诉举报处置指挥中心立足于维权打假、服务民生，积极维护消费者合法权益，已成为广大企业和消费者举报假冒伪劣、质量申诉和咨询的主要渠道。2016年“12365”投诉举报处置指挥中心接到和处理各类举报、申诉及咨询共计为202件，其中举报为26件、申诉为16件。咨询为160件、举报投诉主要以特种设备、计量问题居多，特种设备占26%；计量问题占55%。对市民提出的咨询问题，工作人员均能认真答疑释惑，对每一个符合受理条件的投诉举报案件，都严格按照流程和期限，由相关部门认真处理，并及