文书司法鉴定投诉处理机制研究

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本文以上海市面向社会服务的鉴定机构为视角,通过对鉴定机构适用ISO17020后的实地调研,分析文书司法鉴定投诉处理机制的形成背景、原因,处理途径、方法,反馈信息等各个方面的内涵,运用统计分析的方法来判断解读投诉处理过程中的矛盾焦点,并提出切实可行的建设性解决方案。 From the perspective of Shanghai appraising agency for social services, this paper analyzes the background, causes, approaches, methods and feedback of connotation of filing mechanisms of forensic appraisals through the field investigation after applying ISO17020 to appraisal agencies. Using statistical analysis to determine the focus of the interpretation of the contradictions in the handling of complaints, and put forward practical and constructive solutions.
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