论文部分内容阅读
面临企业经营与管理向“以客户为中心”的转移趋势,本文首先对客户满意和客户忠诚的概念做出界定,然后对两者之间的互动关系加以研究,提出了相应的实施建议。
试论客户满意与忠诚的互动关系
【摘 要】
：
面临企业经营与管理向“以客户为中心”的转移趋势,本文首先对客户满意和客户忠诚的概念做出界定,然后对两者之间的互动关系加以研究,提出了相应的实施建议。
【机 构】
：
北京城市学院,华北电力大学
【出 处】
：
中央财经大学学报
【发表日期】
：
2007年01期
其他文献
定向增发作为我国股权再融资方式之一,近年来逐渐成为上市公司的主流选择。论文以2006年到2010年我国A股市场成功实施定向增发的上市公司为样本,理论分析了我国上市公司定向
随着计算机技术的发展和全球经济一体化进程的加快,高频金融数据的获得也越来越容易,高频金融数据波动率的估计逐渐成为当今的研究热点问题之一。一般情况下,股市的高频数据
通过收集整理我国部分省市基本药物配送企业招标实施方案,分析我国现阶段基本药物配送的实施对药品供应保障安全的影响。结果表明,我国基本药物配送存在供应保障安全问题,如
目的:观察咪达唑仑联合瑞芬太尼对ICU机械通气患者治疗中的镇痛镇静效果。方法:将本科室收治的30例ICU机械通气危重患者随机数字表法分为咪达唑仑组和联合组各15例。两组患者
目的主要调查家长对疾病的病因、症状、临床表现、治疗手段、手术选择等相关问题的认识程度,以促进临床医生更好地与患儿家属进行病情沟通,有针对性地进行诊断及治疗。方法通
目的:探讨项目驱动教学法在内科学关于"糖尿病及其并发症"教学中的效果,从而了解此法对于内科学的教学是否有促进作用。为内科学的教学找到另一种好的教学方法。方法:从临床
本文从农村义务教育财政体制投资支出结构现状出发,采取定性与定量的方法对农村义务教育财政体制投资支出结构变化趋势进行了实证分析,对我国农村义务教育投资支出结构特征进
孟称舜，作为明末剧坛的一位戏曲作家和戏曲理论家，虽然生不逢时、仕途不畅，但他关心民生疾苦，具有淑世情怀，以笔为刀，积极创作极具讽喻功效的戏曲作品，立言以救世。他的戏曲理论,散
随着科学技术的不断发展，光电子、微机电、生物工程、纳米材料等微观领域的研究越来越深入，对定位精度的要求不断提高，已进入微纳米时代，同时提出了大行程的要求。大行程微纳米定
从灵芝子实体用热水提取分离的灵芝多糖（GLP）对Lewis肺癌和结肠癌具有相当高的抑制生长活性,并能增强正常小鼠腹腔巨噬细胞吞噬作用和荷瘤小鼠NK细胞活性,从而提高机体免疫功能