【摘 要】
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门诊是医疗工作的第一线，是面向社会的重要窗口，其服务质量的高低、环境的好坏，直接影响到病人对医院的第一印象，同时也体现医院的整体水平。能否给患者以更多的人文关爱已关系到
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门诊是医疗工作的第一线，是面向社会的重要窗口，其服务质量的高低、环境的好坏，直接影响到病人对医院的第一印象，同时也体现医院的整体水平。能否给患者以更多的人文关爱已关系到医院的形象，这一形象展示得好，信誉度就高，可提升医院的竞争力和知名度，我院自2006年8月开展门诊服务中心工作以来，经过6个月的运作，收到了较好的效果。现将我院开展门诊服务中心工作的情况介绍如下：
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