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［摘要］教学过程是一个信息传递的过程，为了使教学过程处于良性循环状态，该过程必须引入信息反馈进行自身调节。同时，应多渠道了解毕业生的岗位适应能力以及社会的职业需求，及时掌握用人单位和社会的反馈信息，修正人才培养方案，实现人才培养和社会需求的和谐统一，从而提高高职院校的教学质量、社会竞争力，凸显高职院校的办学特色。
［关键词］教学质量保障体系 信息采集 信息处理 信息反馈
［作者简介］曾宪均（1975- ），男，四川 彭州人，邢台职业技术学院汽车工程系讲师，硕士，主要从事专业教学和课程改革研究；侯江丽（1976- ），女，新疆石河子人，邢台职业技术学院汽车工程系讲师，硕士，主要从事专业教学和课程改革研究；赵飞（1975- ），男，内蒙古赤峰人，邢台职业技术学院汽车工程系讲师，硕士，主要从事专业教学和课程改革研究。（河北邢台054035）
［中图分类号］G641［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2009）08-0049-02
众所周知，全面提高教学质量是我国高职教育改革与发展的核心问题，是实现高职教育可持续发展的根本出发点，是高职院校的立校之本。教学过程是一个信息传递的过程，为使教学过程处于良性循环状态，教学质量得到保障，高职毕业生更具有高职办学的特色要求，该过程必须引入信息反馈，进行自身的调节。同时，多渠道了解毕业生的岗位适应能力及社会的职业需求，及时掌握用人单位和社会的反馈信息，修正人才培养目标，实现人才培养和社会需求的和谐统一，从而提高高职院校的教学质量、社会竞争力，凸显高职院校的办学特色。
一、教学质量信息反馈系统组成
教学质量信息反馈是提高教学质量的重要手段，正确引入信息反馈，可以大大改善教学系统的性能。反馈贯穿了整个教学过程和毕业生成为职业人的职业历程，其教学质量保障体系组成如图1所示：
教学质量保障体系通过信息处理及反馈系统构成一个闭环控制系统。其中，教学质量信息处理及反馈系统主要负责教学质量信息和各教学建设评估的汇总、分析处理及反馈，各项信息经处理后最终报教学指导委员会，教学指导委员会通过反馈结果，结合现阶段社会对毕业生的职业岗位能力需求状况，对人才培养方案进行评估及修正，从而确定下阶段的培养目标。信息反馈系统是贯彻学院“以服务为宗旨，以就业为导向，以质量求生存，以创新求发展，以特色创品牌”办学指导方针的必要保障。
二、教学质量信息采集系统
教学质量信息反馈系统主要由信息采集系统、信息处理及反馈系统组成。信息采集系统将信息传递给信息处理系统后，再把经过加工处理的信息反馈给管理者实施。
（一）教学质量信息采集系统的组成
信息采集系统信息来源非常广泛，教学质量信息采集渠道可以划分为以下四类：
1.通过相关职能部门组织教学信息的采集工作。采集教学信息的部门主要由教学质量保障委员会、各教研室主任、教务干事、教学督导组、学管等组成。各个单位分工负责，教学质量保障委员会主要是收集和汇总教学信息及各教学建设评估，各教研室主任、教务干事、教学督导组主要负责校内教学信息的搜集，学管主要负责校外信息的收集和汇总工作，最后汇总到教学质量保障委员会，经过整理后报教学指导委员会。
2.通过团体组织和个人进行信息的收集。信息人员主要由学生会、学生信息员、教师信息员、教学管理干部、学生家长及其他社会成员、毕业生等组成。通过各个成员采集信息，经过分析整理后，报送教学质量保障委员会处理。
3.通过固定渠道进行教学信息的收集工作。教学信息采集平台有网络平台、信息反馈邮箱、学生信息反馈信箱、教学信息反馈电话等。
4.通过用人单位采集毕业生的信息和用人单位的综合评价。建立信息反馈系统的出发点是因材施教，并对人才培养方案的科学性和实践性进行论证和修正。所以教学质量信息的采集，不仅针对各教学环节和各教学建设的信息采集，更应注重对毕业生岗位适应能力和后续发展能力的调查。
（二）教学质量信息采集
在教学质量信息采集的过程中，为体现“公平、公正、公开”的原则，针对各环节的信息采集，我们制定了相应的规章制度和信息采集表。教学质量信息采集主要有下列几方面：
1.教师教学质量考评。教师教学质量是保障教学质量的重要环节，要通过能力测评、领导干部听课制度、专家及同行评教、督导组、学生评教以及教学信息员制度，对各任课教师的教学过程进行全面的监控。课堂教学质量评估活动的实质，就是深层次的教学思想及教学实施的具体化和现实化，学生自始至终参与教师的教学活动，对教师的教学有切身的感受和体会，因而对课程教学的质量和效果最有发言权。通过课堂教学质量评估，使教师更加重视教学对象的需要，从而树立学生是教学活动的主体，并在教师指导下发挥能动学习的主体性的思想，面向全体学生，因材施教，促进学生个性化的发展。教师教学质量考评，主要采集教学思想、教学目标、教学内容、教学实施、教师素养等各方面信息，并应遵循高职教育规律，坚持科学性、全面性、民主性的原则。
2.教学过程检查。教学过程检查分为学期初、学期中和学期末检查，通过教学过程检查督促教师教学过程的正常组织和进行。教学过程检查促进了教学管理工作的科学化、制度化，是促进良好教学秩序和严谨教风、学风形成的必要条件。
3.教师工作评价。教师工作评价的目的，在于通过调动教师工作的积极性、主动性和创造性，全面提高教育教学质量。工作数量是工作质量的基础，教师工作质量需要通过一定的工作数量进行体现。每年年终对教师的工作量、科研情况及教学成果进行统计，并在年终对每位教职工进行年终考核，这可以在一定程度上，反映教师个人能力及在工作过程导向课程组织中的主导性。教师工作评价对加强师资队伍建设有积极的促进作用，同时也能促进教师提高自身修养和专业技术水平。
4.教学效果。通过过程考核（任务考核）及期末考核（卷面考评），对学生课程掌握情况进行统计，在教学环节上对学生实践技能操作进行监控，从而促进学生实践技能的掌握。在考核环节中坚持“应知＋应会”的考核方式，建立过程考核与期末考核相结合的方法，紧跟行业发展需求，强调过程考核的重要性，从而体现高职教育坚持工作过程导向人才培养模式的指导方针。
5.学生状况评价。工作过程导向职业教育，强调学科课程体系教育观向学习领域课程体系职业教育观的转变，学生状况评价信息采集，包括学生综合素质（思想、道德、文化和心理素质）及职业导向能力（专业能力、方法能力、社会能力和个人能力）。信息采集的过程中，要特别注重对应届毕业生的预就业情况及岗位适应能力的信息采集，以及毕业生工作状态、岗位适应能力以及后继发展能力的采集。
6.各教学建设评估信息采集。各教学建设评估信息主要针对师资队伍建设、学习领域课程建设、教材建设、管理制度建设、教学资源库建设等进行采集。这是保障教学质量的根本出发点，各教学建设应体现工作过程导向职业教育的根本要求。
三、教学质量信息处理及反馈系统
通过教学质量信息采集系统所收集到的相关信息，汇总到教学质量保障委员会，所处理归纳的信息，最终传递给教学指导委员会，教学指导委员会通过处理及反馈系统的信息，对培养方案进行审核和评估，并结合现阶段的人才培养目标和人才特色需求对培养方案进行修订，指导下年度教学环节的过程组织、师资建设、学习领域课程建设、教材建设及管理制度建设。
在教学质量信息处理的过程中必须遵循公平、公正的原则，做到统计分析的准确性，评估结果的处理应体现统计学的原则。在进行统计时，为了避免人为因素的干扰，减少评估过程中量化结果的失真，在统计方式上应加入比例式的筛选方法。
四、结语
信息反馈系统与教学评估系统、纠偏机制等配合，共同构成一个完整的闭环系统，从而形成了完整的教学质量保障体系。信息反馈系统只有与其他系统配合才能达到良好的效果，发挥其应有的作用。具体表现有以下几个方面：第一，加强对教学工作质量的管理。第二，完善教学质量保障体系。教学信息反馈系统的构建和实施，使教学质量保障体系得到完善。第三，促进教风、学风建设，优化教书育人的环境。第四，突出教学工作的中心地位，推动教学改革各项制度的建立。第五，促进教学管理水平的不断提高。
［参考文献］
［1］李南，姜怡邓，刘志宏，等.构建高校教学质量监控体系的探讨与实践［J］.宁夏医学院学报，2007（3）.
［2］张韵君.“以学生为本”的课堂教学质量评估体系的创新［J］.黄河科技大学学报，2007（3）.
［3］魏红，申继亮.背景特征对学生评估教师教学的影响［J］.高等教育研究，2003（4）.
［关键词］教学质量保障体系 信息采集 信息处理 信息反馈
［作者简介］曾宪均（1975- ），男，四川 彭州人，邢台职业技术学院汽车工程系讲师，硕士，主要从事专业教学和课程改革研究；侯江丽（1976- ），女，新疆石河子人，邢台职业技术学院汽车工程系讲师，硕士，主要从事专业教学和课程改革研究；赵飞（1975- ），男，内蒙古赤峰人，邢台职业技术学院汽车工程系讲师，硕士，主要从事专业教学和课程改革研究。（河北邢台054035）
［中图分类号］G641［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2009）08-0049-02
众所周知，全面提高教学质量是我国高职教育改革与发展的核心问题，是实现高职教育可持续发展的根本出发点，是高职院校的立校之本。教学过程是一个信息传递的过程，为使教学过程处于良性循环状态，教学质量得到保障，高职毕业生更具有高职办学的特色要求，该过程必须引入信息反馈，进行自身的调节。同时，多渠道了解毕业生的岗位适应能力及社会的职业需求，及时掌握用人单位和社会的反馈信息，修正人才培养目标，实现人才培养和社会需求的和谐统一，从而提高高职院校的教学质量、社会竞争力，凸显高职院校的办学特色。
一、教学质量信息反馈系统组成
教学质量信息反馈是提高教学质量的重要手段，正确引入信息反馈，可以大大改善教学系统的性能。反馈贯穿了整个教学过程和毕业生成为职业人的职业历程，其教学质量保障体系组成如图1所示：
教学质量保障体系通过信息处理及反馈系统构成一个闭环控制系统。其中，教学质量信息处理及反馈系统主要负责教学质量信息和各教学建设评估的汇总、分析处理及反馈，各项信息经处理后最终报教学指导委员会，教学指导委员会通过反馈结果，结合现阶段社会对毕业生的职业岗位能力需求状况，对人才培养方案进行评估及修正，从而确定下阶段的培养目标。信息反馈系统是贯彻学院“以服务为宗旨，以就业为导向，以质量求生存，以创新求发展，以特色创品牌”办学指导方针的必要保障。
二、教学质量信息采集系统
教学质量信息反馈系统主要由信息采集系统、信息处理及反馈系统组成。信息采集系统将信息传递给信息处理系统后，再把经过加工处理的信息反馈给管理者实施。
（一）教学质量信息采集系统的组成
信息采集系统信息来源非常广泛，教学质量信息采集渠道可以划分为以下四类：
1.通过相关职能部门组织教学信息的采集工作。采集教学信息的部门主要由教学质量保障委员会、各教研室主任、教务干事、教学督导组、学管等组成。各个单位分工负责，教学质量保障委员会主要是收集和汇总教学信息及各教学建设评估，各教研室主任、教务干事、教学督导组主要负责校内教学信息的搜集，学管主要负责校外信息的收集和汇总工作，最后汇总到教学质量保障委员会，经过整理后报教学指导委员会。
2.通过团体组织和个人进行信息的收集。信息人员主要由学生会、学生信息员、教师信息员、教学管理干部、学生家长及其他社会成员、毕业生等组成。通过各个成员采集信息，经过分析整理后，报送教学质量保障委员会处理。
3.通过固定渠道进行教学信息的收集工作。教学信息采集平台有网络平台、信息反馈邮箱、学生信息反馈信箱、教学信息反馈电话等。
4.通过用人单位采集毕业生的信息和用人单位的综合评价。建立信息反馈系统的出发点是因材施教，并对人才培养方案的科学性和实践性进行论证和修正。所以教学质量信息的采集，不仅针对各教学环节和各教学建设的信息采集，更应注重对毕业生岗位适应能力和后续发展能力的调查。
（二）教学质量信息采集
在教学质量信息采集的过程中，为体现“公平、公正、公开”的原则，针对各环节的信息采集，我们制定了相应的规章制度和信息采集表。教学质量信息采集主要有下列几方面：
1.教师教学质量考评。教师教学质量是保障教学质量的重要环节，要通过能力测评、领导干部听课制度、专家及同行评教、督导组、学生评教以及教学信息员制度，对各任课教师的教学过程进行全面的监控。课堂教学质量评估活动的实质，就是深层次的教学思想及教学实施的具体化和现实化，学生自始至终参与教师的教学活动，对教师的教学有切身的感受和体会，因而对课程教学的质量和效果最有发言权。通过课堂教学质量评估，使教师更加重视教学对象的需要，从而树立学生是教学活动的主体，并在教师指导下发挥能动学习的主体性的思想，面向全体学生，因材施教，促进学生个性化的发展。教师教学质量考评，主要采集教学思想、教学目标、教学内容、教学实施、教师素养等各方面信息，并应遵循高职教育规律，坚持科学性、全面性、民主性的原则。
2.教学过程检查。教学过程检查分为学期初、学期中和学期末检查，通过教学过程检查督促教师教学过程的正常组织和进行。教学过程检查促进了教学管理工作的科学化、制度化，是促进良好教学秩序和严谨教风、学风形成的必要条件。
3.教师工作评价。教师工作评价的目的，在于通过调动教师工作的积极性、主动性和创造性，全面提高教育教学质量。工作数量是工作质量的基础，教师工作质量需要通过一定的工作数量进行体现。每年年终对教师的工作量、科研情况及教学成果进行统计，并在年终对每位教职工进行年终考核，这可以在一定程度上，反映教师个人能力及在工作过程导向课程组织中的主导性。教师工作评价对加强师资队伍建设有积极的促进作用，同时也能促进教师提高自身修养和专业技术水平。
4.教学效果。通过过程考核（任务考核）及期末考核（卷面考评），对学生课程掌握情况进行统计，在教学环节上对学生实践技能操作进行监控，从而促进学生实践技能的掌握。在考核环节中坚持“应知＋应会”的考核方式，建立过程考核与期末考核相结合的方法，紧跟行业发展需求，强调过程考核的重要性，从而体现高职教育坚持工作过程导向人才培养模式的指导方针。
5.学生状况评价。工作过程导向职业教育，强调学科课程体系教育观向学习领域课程体系职业教育观的转变，学生状况评价信息采集，包括学生综合素质（思想、道德、文化和心理素质）及职业导向能力（专业能力、方法能力、社会能力和个人能力）。信息采集的过程中，要特别注重对应届毕业生的预就业情况及岗位适应能力的信息采集，以及毕业生工作状态、岗位适应能力以及后继发展能力的采集。
6.各教学建设评估信息采集。各教学建设评估信息主要针对师资队伍建设、学习领域课程建设、教材建设、管理制度建设、教学资源库建设等进行采集。这是保障教学质量的根本出发点，各教学建设应体现工作过程导向职业教育的根本要求。
三、教学质量信息处理及反馈系统
通过教学质量信息采集系统所收集到的相关信息，汇总到教学质量保障委员会，所处理归纳的信息，最终传递给教学指导委员会，教学指导委员会通过处理及反馈系统的信息，对培养方案进行审核和评估，并结合现阶段的人才培养目标和人才特色需求对培养方案进行修订，指导下年度教学环节的过程组织、师资建设、学习领域课程建设、教材建设及管理制度建设。
在教学质量信息处理的过程中必须遵循公平、公正的原则，做到统计分析的准确性，评估结果的处理应体现统计学的原则。在进行统计时，为了避免人为因素的干扰，减少评估过程中量化结果的失真，在统计方式上应加入比例式的筛选方法。
四、结语
信息反馈系统与教学评估系统、纠偏机制等配合，共同构成一个完整的闭环系统，从而形成了完整的教学质量保障体系。信息反馈系统只有与其他系统配合才能达到良好的效果，发挥其应有的作用。具体表现有以下几个方面：第一，加强对教学工作质量的管理。第二，完善教学质量保障体系。教学信息反馈系统的构建和实施，使教学质量保障体系得到完善。第三，促进教风、学风建设，优化教书育人的环境。第四，突出教学工作的中心地位，推动教学改革各项制度的建立。第五，促进教学管理水平的不断提高。
［参考文献］
［1］李南，姜怡邓，刘志宏，等.构建高校教学质量监控体系的探讨与实践［J］.宁夏医学院学报，2007（3）.
［2］张韵君.“以学生为本”的课堂教学质量评估体系的创新［J］.黄河科技大学学报，2007（3）.
［3］魏红，申继亮.背景特征对学生评估教师教学的影响［J］.高等教育研究，2003（4）.