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【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1632-5281（2015）4
摘要：近年来，我国各地医院的纠纷事件正在不断的增加，医院方面与病人方面之间的矛盾也在不断的突出，并且医护工作本身就有着较强的未知性与多变性，从而使得医院的医护工作存在各种各样的风险。在这之中，妇产科护理因为其事故出现几率较高，病人心理和身体变化不稳定，相较于其他护理更容易发生各种类型的风险。这就要求医院的妇产理会员能够对这些常见风险进行深入的掌握，并做好必要的风险预防和处理工作。本文就妇产科护理常见风险的预防和处理进行了简单的分析。
关键词：妇产科护理；常见风险；预防；处理
引言
随着人们的法律意识和自我保护意识不断增强，医疗纠纷已经成了当前医疗界普遍关心的问题，医患矛盾加剧，给一线工作的医务人员带来了很大的困扰。虽然医护人员在工作中已经加倍小心谨慎，但医疗护理结果的不确定性以及患者病情的多样性让治疗以及护理的结果都无法预测，从而也会引发患者及其家属的各种不满意，造成医疗纠纷。妇产科属于风险比较大的科室，患者病情变化多样，患者的隐私，产妇以及婴儿的安全等，都使得妇产科护理工作难上加难，稍有不慎就可能引发医患纠纷，甚至带来严重后果，因此，对妇产科护理常见风险的预防和处理进行研究是有着重要意义的，做到及时发现隐患，及时处理，尽量减少失误的发生，才能提高治疗质量，确保产妇及婴儿的安全。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择我院2013年1月～2014年1月收治的100例妇产科患者，年龄24～35岁，平均年龄（29.3±2.6）岁，将全部患者随机分成实验组和对照组，各50例，两组患者在年龄、疾病
类型等一般资料方面对比差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
采用问卷调查的方式对患者及其家属进行调查，问卷为我院自制民意调查表，主要内容包括患者、医护、消毒隔离以及药物等项目，从而来对妇产科护理中存在的常见风险进行了解，同时根据常见风险制定出科学有效的预防处理措施。对两组患者的护理总满意度、医疗失误发生率以及投诉率进行对比分析。
1.3 统计学分析
本次实验数据采用SPSS 17.0软件进行统计学分析，其中组间数据资料对比采用t检验，计数资料对比采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
实验组患者的护理总满意度、医疗失误发生率以及投诉率显著优于对照组患者，两者比较差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
表1 两组患者护理总满意度、医疗失误发生率以及投诉率比较 [n（%）]
3 讨 论
3.1 妇产科护理常见风险因素
①护理人员方面的风险因素：在妇产科护理中，护理人员的工作量比较大，而且工作任务也比较重，所以大部分护理人员在日常护理工作中都缺乏一定的耐性；在和患者交流沟通时，护理人员语气不当或者措辞不当的情况也比较常见，这样患者对护理工作的满意度就不高。随着医疗卫生事业的不断改革和发展，护理人员的需求量也在不断增加，很多新进护理人员在上岗之前并没有经过足够的培训，在日常护理工作中这些护理人员就不能有效完成自身的工作，导致风险事件的发生率增加。部分护理人员在使用药剂和医疗设备时并没有按照相关的说明书来严格执行，从而导致护患纠纷事件的发生率增加。
②患者方面的风险因素：当患者出现异常情况时容易出现紧张、焦虑等不良情绪，所以就不能有效配合治疗和护理，导致风险事件的发生率增加。有些患者并没有充分认识分娩，所以在分娩时并没有做好相关的准备，用力不正确，这样也可能会让风险事件的发生率增加等。
3.2 妇产科常见风险的预防和处理
①加强培养护理人员的业务能力。在社会不断发展进步、医学知识不断普及、法律不断完善以及人们自身素质不断提高的情况下，人们的法律意识和维权意识也在不断提高，所以针对妇产科常见的风险因素，要不断加强培训，让护理人员的业务素质提高，加强每一位护理人员的专业培训，定期组织专业知识讲座，将专业培训和护理人员的绩效相结合，采取各种有效的方法和措施来提高护理人员的理论知识和实践操作技能，这样才能为患者提供更好的护理服务，降低风险事件的发生率。
②强化管理意识：医院管理部门要不断强化妇产科护理风险的管理意识，医患关系和护患关系因为临床很多因素的影响，这些年也变得越来越紧张，特别是妇产科中医疗纠纷事件的发生率较高，所以要对管理制度进行不断完善，在工作中要严格执行三查七对，认真落实各项规章制度，采取预防式管理，让妇产科护理风险的发生得到有效控制。
③改善服务态度：护理人员在日常护理工作中要对自身的工作责任心进行不断强化，工作中要对自身情绪进行有效控制，尊重、理解患者，注意自身的言谈举止，关心患者及其家属，坚持以人为本的服务理念，从而为患者提供良好的护理服务。
妇产科存在的风险因素较多，医院需要制定出完善的安全措施，提高护理人员对护理安全的认识，提高护理人员的综合业务素质，加强和患者的交流沟通，构建和谐的护患关系，而且还要熟悉药剂和医疗设备的使用方法，这样才能对风险进行有效预防和处理。本研究中，实验组患者采用风险范防措施进行护理，结果实验组患者的护理总满意度、医疗失误发生率以及投诉率显著优于对照组患者，比较差异有统计学意义（P<0.05）。总之在妇产科护理中存在一定的风险，护理人员应该制定出合理科学的防范措施，让患者出现风险事件的发生率降低，让患者的护理总满意度提高。
参考文献
[1] 刘桂芝.论处理妇产科护理常见风险的应对策略[J].中外健康文摘，2014，（1）：61-62.
[2] 符 敏.妇产科护理常见风险的预防和处理[J].医学美学美容（中旬刊），2014，（2）：17-118.
[3] 黃晓青.妇产科护理常见风险与对策分析[J].医学美学美容（中旬刊），2014，（5）：15-16.
[4]王忠平，李岩，郑永梅.妇产科护理安全隐患原因分析及防范措施[J].中国伤残医学，2011（02）.
摘要：近年来，我国各地医院的纠纷事件正在不断的增加，医院方面与病人方面之间的矛盾也在不断的突出，并且医护工作本身就有着较强的未知性与多变性，从而使得医院的医护工作存在各种各样的风险。在这之中，妇产科护理因为其事故出现几率较高，病人心理和身体变化不稳定，相较于其他护理更容易发生各种类型的风险。这就要求医院的妇产理会员能够对这些常见风险进行深入的掌握，并做好必要的风险预防和处理工作。本文就妇产科护理常见风险的预防和处理进行了简单的分析。
关键词：妇产科护理；常见风险；预防；处理
引言
随着人们的法律意识和自我保护意识不断增强，医疗纠纷已经成了当前医疗界普遍关心的问题，医患矛盾加剧，给一线工作的医务人员带来了很大的困扰。虽然医护人员在工作中已经加倍小心谨慎，但医疗护理结果的不确定性以及患者病情的多样性让治疗以及护理的结果都无法预测，从而也会引发患者及其家属的各种不满意，造成医疗纠纷。妇产科属于风险比较大的科室，患者病情变化多样，患者的隐私，产妇以及婴儿的安全等，都使得妇产科护理工作难上加难，稍有不慎就可能引发医患纠纷，甚至带来严重后果，因此，对妇产科护理常见风险的预防和处理进行研究是有着重要意义的，做到及时发现隐患，及时处理，尽量减少失误的发生，才能提高治疗质量，确保产妇及婴儿的安全。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择我院2013年1月～2014年1月收治的100例妇产科患者，年龄24～35岁，平均年龄（29.3±2.6）岁，将全部患者随机分成实验组和对照组，各50例，两组患者在年龄、疾病
类型等一般资料方面对比差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
采用问卷调查的方式对患者及其家属进行调查，问卷为我院自制民意调查表，主要内容包括患者、医护、消毒隔离以及药物等项目，从而来对妇产科护理中存在的常见风险进行了解，同时根据常见风险制定出科学有效的预防处理措施。对两组患者的护理总满意度、医疗失误发生率以及投诉率进行对比分析。
1.3 统计学分析
本次实验数据采用SPSS 17.0软件进行统计学分析，其中组间数据资料对比采用t检验，计数资料对比采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
实验组患者的护理总满意度、医疗失误发生率以及投诉率显著优于对照组患者，两者比较差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
表1 两组患者护理总满意度、医疗失误发生率以及投诉率比较 [n（%）]
3 讨 论
3.1 妇产科护理常见风险因素
①护理人员方面的风险因素：在妇产科护理中，护理人员的工作量比较大，而且工作任务也比较重，所以大部分护理人员在日常护理工作中都缺乏一定的耐性；在和患者交流沟通时，护理人员语气不当或者措辞不当的情况也比较常见，这样患者对护理工作的满意度就不高。随着医疗卫生事业的不断改革和发展，护理人员的需求量也在不断增加，很多新进护理人员在上岗之前并没有经过足够的培训，在日常护理工作中这些护理人员就不能有效完成自身的工作，导致风险事件的发生率增加。部分护理人员在使用药剂和医疗设备时并没有按照相关的说明书来严格执行，从而导致护患纠纷事件的发生率增加。
②患者方面的风险因素：当患者出现异常情况时容易出现紧张、焦虑等不良情绪，所以就不能有效配合治疗和护理，导致风险事件的发生率增加。有些患者并没有充分认识分娩，所以在分娩时并没有做好相关的准备，用力不正确，这样也可能会让风险事件的发生率增加等。
3.2 妇产科常见风险的预防和处理
①加强培养护理人员的业务能力。在社会不断发展进步、医学知识不断普及、法律不断完善以及人们自身素质不断提高的情况下，人们的法律意识和维权意识也在不断提高，所以针对妇产科常见的风险因素，要不断加强培训，让护理人员的业务素质提高，加强每一位护理人员的专业培训，定期组织专业知识讲座，将专业培训和护理人员的绩效相结合，采取各种有效的方法和措施来提高护理人员的理论知识和实践操作技能，这样才能为患者提供更好的护理服务，降低风险事件的发生率。
②强化管理意识：医院管理部门要不断强化妇产科护理风险的管理意识，医患关系和护患关系因为临床很多因素的影响，这些年也变得越来越紧张，特别是妇产科中医疗纠纷事件的发生率较高，所以要对管理制度进行不断完善，在工作中要严格执行三查七对，认真落实各项规章制度，采取预防式管理，让妇产科护理风险的发生得到有效控制。
③改善服务态度：护理人员在日常护理工作中要对自身的工作责任心进行不断强化，工作中要对自身情绪进行有效控制，尊重、理解患者，注意自身的言谈举止，关心患者及其家属，坚持以人为本的服务理念，从而为患者提供良好的护理服务。
妇产科存在的风险因素较多，医院需要制定出完善的安全措施，提高护理人员对护理安全的认识，提高护理人员的综合业务素质，加强和患者的交流沟通，构建和谐的护患关系，而且还要熟悉药剂和医疗设备的使用方法，这样才能对风险进行有效预防和处理。本研究中，实验组患者采用风险范防措施进行护理，结果实验组患者的护理总满意度、医疗失误发生率以及投诉率显著优于对照组患者，比较差异有统计学意义（P<0.05）。总之在妇产科护理中存在一定的风险，护理人员应该制定出合理科学的防范措施，让患者出现风险事件的发生率降低，让患者的护理总满意度提高。
参考文献
[1] 刘桂芝.论处理妇产科护理常见风险的应对策略[J].中外健康文摘，2014，（1）：61-62.
[2] 符 敏.妇产科护理常见风险的预防和处理[J].医学美学美容（中旬刊），2014，（2）：17-118.
[3] 黃晓青.妇产科护理常见风险与对策分析[J].医学美学美容（中旬刊），2014，（5）：15-16.
[4]王忠平，李岩，郑永梅.妇产科护理安全隐患原因分析及防范措施[J].中国伤残医学，2011（02）.