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日本城市轨道交通,以其"以人为本"的客运服务理念和精神而闻名于世,在无障碍化、灵活的售票系统、精准快捷、多元化服务方面,处处体现为乘客着想的人性化的关怀。其成功经验值得轨道交通处于快速发展中的苏州学习借鉴。
日本城市轨道交通人性化客运服务的特点与启示
【摘 要】
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日本城市轨道交通,以其"以人为本"的客运服务理念和精神而闻名于世,在无障碍化、灵活的售票系统、精准快捷、多元化服务方面,处处体现为乘客着想的人性化的关怀。其成功经验
【机 构】
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苏州大学社会学院,苏州大学中国特色城镇化研究中心
【出 处】
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经济研究导刊
【发表日期】
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2013年33期
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