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<正> 顾客是每个组织存在的基础,组织应把顾客的要求放在第一位。吉林省工程咨询中心(下称为中心),在坚持“以顾客为关注焦点”的原则下,明确了谁是自己的顾客,注重调查了解顾客的需求,研究如何满足顾客的要求。ISO9000:2000的3.3.5“顾客”的定义是“接受产品的组织或个人”。这说明顾客既
"以顾客为关注焦点"质量管理体系中的运用
【摘 要】
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<正> 顾客是每个组织存在的基础,组织应把顾客的要求放在第一位。吉林省工程咨询中心(下称为中心),在坚持“以顾客为关注焦点”的原则下,明确了谁是自己的顾客,注重调查了解
【机 构】
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吉林省工程咨询服务中心
【出 处】
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经济视角
【发表日期】
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2003年4期
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