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世界文化遗产以其独特性、不可再生性和对于人类历史、现实和未来的重要意义被全世界各族人民视为共同财富.近年来,随着旅游地之间的竞争越来越激烈,世界文化遗产地如何提升自身的旅游形象,成为实践界和学术界关注的重点.本文进行问卷调查,并对所得数据进行效度检验、因子分析和回归分析,构建西湖景区游客“感知—满意度”模型.