三友塑业:专件峥嵘新起点

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  三友控股集团有限公司创建于1971年,是一家专业生产纺织器材(塑料纱管)而闻名的国家级企业集团,是我国最早进入纺织装备配套产业生产领域的企业之一。
  浙江三友塑业股份有限公司(简称“三友塑业股份)是三友控股集团有限公司应企业改制上市的需要,而成立的一家股份有限公司,承继三友控股集团有限公司的纺织器材(塑料纱管)生产、开发、销售和服务等各项业务,不断创新,追求卓越。
  三友塑业股份依托三友控股集团有限公司的规模、品牌、技术和人才优势,致力于行业精英的引进和培养,拥有国内外优秀的技术、管理和销售人才,并与国内著名高等院校、科研机构建立了长期稳固的技术合作关系,已形成塑料经纱管、纬纱管、粗纱管、圆锥形管、薄壁管、圆柱形筒管、落纱箱、周转箱及其他专用纱管等九大类系列产品,年生产量在2亿支以上,是国内同行业中规模最大的生产企业,塑料纱管国家标准和行业标准主要制定单位。
  三友塑业股份建立了庞大的销售网络和完善的服务体系,已与国内几千家纺织企业和国内外纺机制造企业建立了稳固的友好合作关系,产品大量出口国际市场,市场占有率始终位居行业首位。
  “岁寒三友”的韧性
  “我们三友,用松竹梅‘岁寒三友’作为企业的标志,这不但吸取了传统文化和现代文明的精华,还传承了松竹梅‘高洁、虚心、刚强、万古常青’的精神内涵。”三友控股集团董事长张小赧诠释贯穿企业发展的三友文化。
  松,代表企业永葆青春;竹,代表三友人的谦虚、刚强,同时也寓意企业生产的空心纱管,每分钟颠簸20000次以上不变形、不弯腰。而梅则代表现在的民营企业傲霜斗雪,经得起困难和考验。在发展的进程中,三友的用事业留人,用文化留人,用感情留人,用发展留人,用股份留人,用机会留人(培训教育机会)独特的“六留人”制度,重才更重德的人才战略,以及严格的质量管理模式,都在无形中为三友文化注入新的内涵。
  在经济环境真正遭遇“寒潮”的当下,在传统制造行业利薄如纸的大趋势下,三友立足品牌建设,千万百计提升品牌,发掘品牌的潜在价值。三友还专门成立了品牌战略推广委员会,整合公司已获得的中国驰名商标,浙江省著名商标,浙江省知名商号,浙江省名牌产品等品牌优势资源,通过专业媒体和网络大力宣传推广,参与全国各地工商质监部门开展的打假维权活动。由于三友品牌在纺织企业中享有较高的知名度,其产品销售价格高出市场同类产品价格10%以上,出口价格高出15%以上,有效地缓解了原材料暴涨暴跌带来的经营压力,为公司创造了良好的品牌效益。
  品牌的价值不是一朝一夕形成的,而需要长年的经营。而其中“信用”的积累则是至关重要。张小赧和他的企业一样低调,给人的第一印象不像是一位企业家,更像一位地道的农民,朴实、平和、健谈。他就是一位把“信用”和“责任”看得比生命还重要的企业家。他说,不仅国家、社会呼唤诚信,我们的企业、我们每一个人更离不开诚信,企业的诚信就是要为国家创造更多的财富,为社会提供更多的就业,为职工谋取更多的福利,三友的发展靠的就是“诚信”二字。
  细中见广全新出发
  三友把顾客分为下游的终端客户和上游的供应商。对于终端客户,三友着眼产品和服务质量。谈到这里,有这样一个小故事:那是1982年,三友进入塑料纱管生产这一行业的第3年,有一批发往四川达县共计35万元的纱管产品,在厂家上机使用后,发现管子与锭子不配备,管头太紧,拔不出来。得知这一消息后,时任厂长的张小赧马上召开厂委会,研究对策,因为35万元在当时绝对不是小数目,几乎占了三友全年生产总值的一半以上,最后决定,由张小赧厂长亲自带领分管销售的副厂长吴共行和两名技术人员到厂家实地了解产品情况。当时,大家都很担心,如果真的是产品质量问题,不仅面临巨额索赔,在那个年代完全可以演化成一起政治事件,对三友来讲,是一场灾难。后来,经了解,问题出在对方厂家提供的锭子上,因为厂家更换了锭子,老锭子和新锭子存在明显的差异,导致生产的纱管产品与新锭子不配备,责任不在我们。问题找到了,但在解决问题时,张小赧厂长却做出了一个惊人的决定和承诺,同意将整批货退回无偿调换。当初,三友为了完成35万元的生产任务,拿出了全部家当, 30多工人没日没夜干了将近5个月,现在责任不在我们,怎么说调换就调换,因此,很多人不理解,内部意见很大,有人骂他是“败家子”,甚至有领导要撤他的职,但张小赧最终坚持了自己的意见。后来,张小赧常讲,当时的社办企业好比是没有父母的野孩子,能将产品卖到国营企业,很不容易,我们凭什么同国营企业竞争,我们靠的是“信用”二字,而质量和服务正是“信用”的基石,只有基石牢靠,“信用”才能稳固,合约才能做到保障。三友80年代初期实行的产品召回制,在纺织行业至今传为佳话,正是这种信守合约,以顾客为中心的态度,决定了我们在细分行业的市场主导地位。
  这些年来,为了提高产品和服务质量,三友不断吸收现代企业先进的管理经验,提炼了“以质创路,以优取信”的管理理念,建立了质量保证金制度和质量诚信管理体系,坚持缺陷产品召回制,承担国家行业标准制定,主导行业“话语权”。 而对待上游的供应商,三友也始终遵循公平贸易原则,互信互惠,恪守信约,及时支付货款,从不拖欠,从不恶意压价。
  三友用诚信换来顾客的信任,不仅占领了细分行业40%以上市场份额,而且产品价格平均要高出市场价格10%以上。在当前传统制造行业利薄如纸,普遍面临严峻的生存挑战的形势下,仍占有一席之地。
  良好的公众口碑和社会信誉,已成为三友最宝贵的无形资产,“信用”为三友的发展肌体注入新鲜健康的血液,“信用”之花结出了丰硕的果实,公司连续多年被评为省工商企业信用AAA级“守合同重信用”单位,台州市诚信纳税明星企业、路桥区“十佳”诚信纳税企业、省农行AAA级资信单位,全国诚信守法企业,中国塑料行业首批AAA级信用企业,中国纺织行业首批AAA级信用企业。
  在互联网飞速发展的今天,三友正立足企业的信用体系建设和信息化融合工作,运用信息化手段构建内部信用体系,使三友的信用建设之路越走越宽,打造三友百年信用品牌。
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