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客户投诉在加油站销售工作中是很容易出现的问题,主要分为数量、质量投诉和服务投诉,但无论是哪一种投诉,都应该以“理”和“礼”为先处理,注意隔离、防范.下面就分析一下.
浅谈如何降低加油站客户投诉的措施
【摘 要】
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客户投诉在加油站销售工作中是很容易出现的问题,主要分为数量、质量投诉和服务投诉,但无论是哪一种投诉,都应该以“理”和“礼”为先处理,注意隔离、防范.下面就分析一下.
【机 构】
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中国石油天然气股份有限公司宁夏销售分公司
【出 处】
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企业文化(中旬刊)
【发表日期】
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2019年9期
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