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随着社会主义市场经济的发展，社会意识形态的多元化，人们的思想观念发生了巨大的变化，在这种背景下，我国医疗纠纷的发生率和严重程度均呈上升趋势。但是在2004年《医患关系调查报告》显示，在频发的医疗纠纷中，因技术原因引起者不到20％，而80％缘于服务态度、沟通的方式方法以及医德医风问题。所以，构建和谐的医患关系，减少医疗纠纷，规避医疗风险至关重要。