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2011年西门子“冰箱门”事件中西门子针对此次危机事件所作的一系列公关活动无疑将人们的视线再一次拉到了危机公关。那么究竟何为危机公关，面对危机公关，组织该如何应对。本文将阐述公关危机概念及特点，并以西门子“冰箱门”事件为例，分析危机公关处理的原则。
从西门子“冰箱门”事件看危机公关及其处理原则
【摘 要】
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2011年西门子“冰箱门”事件中西门子针对此次危机事件所作的一系列公关活动无疑将人们的视线再一次拉到了危机公关。那么究竟何为危机公关，面对危机公关，组织该如何应对。本文
【机 构】
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西南大学文化与社会发展学院
【出 处】
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金田
【发表日期】
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2011年12期
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