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目的:探讨优化接诊服务流程在门诊中的应用效果。方法:选取200例门诊患者作为对照组及实验组。观察组实施重组优化处理,对照组使用传统的接诊流程,观察两组在就诊等候时间及对医院服务工作的满意度等服务质量的差别。结果:观察组在就诊等候时间及对工作满意度等方面明显优于对照组,组间数据比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:重组优化接诊流程能明显缩短患者就诊等候时间,有效降低护患纠纷,提高门诊服务工作满意度及护理质量。值得推广应用。