电商营销与传统营销的博弈

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  “这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代;这是一个令人绝望的冬天,也是一个充满希望的春天;我们面前什么也没有,我们面前什么都有。”狄更斯的这句话在过去被人重复了无数次,仁者见仁,智者见智。
  现在,我们依然要重复这句话,对象是在传统营销与互联网营销中博弈的人们。例如,前不久,在央视年度经济人物颁奖晚会上,小米董事长雷军与格力集团董事长董明珠立下了10亿元的赌局。
  雷军与董明珠的10亿豪赌意味着什么?
  不过两人随口一说罢了,可这件事引发的不仅仅是两个行业的舆论对垒,也使得这场传统行业与移动互联网跨界企业家之间的交锋,有了一些新的时代特色。
  董明珠在现场炮轰小米“重营销轻售后”的经营模式,认为小米是靠价格竞争,而格力是不靠价格、靠技术。小米太重视营销,售后服务不佳,而格力售后服务能力强大。他认为小米这几年发展得是不错,但是是否能持久增长尚无定论。同时,董明珠还不忘在现场拉拢马云,认为如果格力可以联手马云,“世界就是格力的”。
  雷军则对此发起反击,他强调小米跟用户群最贴近,特别是强调用户体验和口碑。同时,小米是轻模式,所以成长速度快。此外,小米有2500人的服务团队,1300人的“7×24小时”呼叫服务,表示小米重视服务的决心。雷军率先抛出赌局:“如果未来5年‘小米模式’战胜‘格力模式’,董明珠输我一块钱就行了。”
  面对这样的挑衅,董明珠大方接受,并将赌局提升为10亿元,超过了去年马云和王健林在现场的1亿元赌局。
  近几年,传统模式跟新的模式虽然有竞争,但趋势却是越来越融合。例如,苏宁和万达等都开始“触网”,苏宁易购已经成为排名前5位的电商网站,而万达电商酝酿一年多也闪亮登场。此外,阿里巴巴和腾讯则开始强攻线下,支付宝和微信在线下支付和社区生活方面“拉锯”。
  电商营销与实体店营销有何不同?
  对于小米来说,作为一个移动设备生产商,通过缩短渠道链条,利用电子商务体系,做到了极大地减少库存。小米没有库存,不是因为把库存甩给了别人,而是通过商业模式的创新“消灭”了库存,这和我要印公司旗下“我的耗材网”的经营模式一致。“我的耗材网”就是要建立这种“电商零库存”,目标是“成为印刷包装行业的京东商城”。
  而通过经销商来分摊库存和资金周转压力的,是传统渠道的商业模式。传统的印刷包装行业,重渠道、重营销、重资金。对于了解传统渠道分销体系的朋友来说,一定非常清楚,像格力这样的企业,“渠道压货”这4个字在他们的经营体系和资金周转中意味着什么。而互联网正是在颠覆这些传统渠道所仰仗的根基。
  传媒业、零售业、制造业、印刷业……有人统计,包括有垄断性质的行业在内的17个传统行业,在互联网时代都受到了影响。互联网最不同的地方是自己不产生新东西,而是对已有行业的潜力进行再次挖掘。尤其是对于印刷机械制造行业来说,经过60多年的努力,中国印机制造行业已经逐步具有一定的综合实力。
  在这种形势下,印机制造企业如果要搭载电子商务的“快艇”,最先要考虑的应该是如何打破以往固有的销售模式,如何更好地利用互联网进行销售模式的变革,如何让企业的组织结构更加扁平化,如何更好地与用户亲密互动等。虽然传统营销渠道一直占主导地位,但随着市场经济大环境的不景气,印刷业发展的瓶颈也愈加明显,尤其是在人工成本日益增加的今天,已经有很多企业还是不得不步入了电商行业。无论是上游的印刷包装机械制造企业,还是下游的印刷厂,网络已经成为他们最常用的一种宣传和推广工具。
  所以,互联网与传统产业根本不需要再谈谁颠覆谁,因为他们是一种相互融合的关系,是未来发展的一种必然趋势。
  附:电子商务的3个时代
  电商1.0时代
  以搜索为核心,卖方与买方通过搜索功能实现了第一次交互。这有点像最早期的淘宝网,页面简陋,也没有那么多活动,主要依托搜索实现流量变现。直到现在,搜索依旧起着举足轻重的作用。
  电商2.0时代
  以流量为核心,主要以2008年为开端,网民激增造就了流量的繁荣,之后的4年一直被称为流量红利时代,在这4年,谁会玩活动,谁能砸钱抢流量,谁就能取得成功。
  电商3.0时代
  以粉丝为核心,打造忠诚的社群体系是核心使命。
  (作者:宁波我要印电子商务有限公司CEO王圭平)
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