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目的：为提高护理服务质量，探索优质服务在妇产科中的应用效果。方法：总结产科自2011年3月至2012年4月开展“优质护理示范工程”以来通过教育培训，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀运用到妇产科护理服务之中，结果：通过“优质服务工程”的实践，护理质量大幅度提升，孕产妇满意率大幅度提高，产科社会效益和经济效益明显提高。结论：“优质护理服务示范工程”的实施对提高护理管理的效能，提高护理工作质量，患者的满意度及护理人员自身发展需求，都具有重要意义。