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根据《95598客户服务系统建设规范》、《关于推进客户服务中心建设的指导意见》，供电客户服务中心充分利用服务调度、服务监督、服务质量分析、信息汇总等职责，不断改进95598服务系统的服务方式、服务方法和服务内容，在不断地创新功能、提升品质的过程中，体现了公用事业单位与客户良性互动、为客户创造价值、服务节约型社会、履行社会责任等核心价值观，进一步检验了95598新系统的科学性、安全性、灵活性和开放性。