【摘 要】
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在如今的营销实践中,越来越多的顾客参与到企业价值创造过程中,成为了企业的价值共创者.产出了有意义的价值共创成果的顾客为企业和其他顾客做出了贡献,理应受到来自企业的认
【机 构】
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武汉大学 湖北 武汉 430061
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在如今的营销实践中,越来越多的顾客参与到企业价值创造过程中,成为了企业的价值共创者.产出了有意义的价值共创成果的顾客为企业和其他顾客做出了贡献,理应受到来自企业的认可.本研究探索了企业认可激励对顾客参与价值共创的愉悦体验的影响机制,基于自我决定理论,自我效能感高的个体拥有更高的愉悦感,而来自他人的认可会提高个体的自我效能感,因此本研究认为企业认可顾客价值共创成果会给参与价值共创的顾客带来更高的愉悦体验.
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