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【摘要】从做好思想保障工作、建立班级精细化管理制度、进行岗位培训等方面探讨了在班级中如何实施精细化管理，并提出了今后实施精细化管理需要注意的几个问题。
【关键词】班级精细化管理探讨
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2012)05c-0090-02
班级是学生在校学习生活的基本组织，是学校对学生管理的基本单位，抓好班级管理是班主任最为重要的工作。班主任平时除了有班级管理任务外，还有一定的教学任务，而班级管理本身事务繁杂，再加上当前中职生大多自我约束力弱、责任心不强、做事往往依赖班主任，这就造成班主任在班级管理工作、学生教育工作和教学工作中感到力不从心、顾此失彼。因此，为了更好地进行班级管理，防止工作上的遗漏，必须采用一种新的管理模式，使班级的工作事事有人管。本着这个原则，笔者参照企业的管理办法对班级采取精细化管理，把班级的工作精细化、具体化，使每一个时间的每一项工作都有人负责，让每一个学生都参与到其中，人人有事做，事事有人做。班主任在班级的管理中更多的精力是放在指导学生工作上，培养学生养成良好的行为习惯，形成良好的道德品质。
一、精细化管理简述
精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。现代管理认为，管理有三个层次：一是规范化，二是精细化，三是个性化。精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求把每一项工作都抓细、量化；要求每一个管理者都要到位、尽职；要求第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。
精细化管理的核心在于：实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。精细化管理方法包括建立岗位职责体系、目标管理体系、科学的考评体系、考评结果应用体系等几个部分。
在实践中，我们不必全盘照搬企业精细化管理模式，精细化管理最基本的特征是重细节、重过程、重落实、重效果，这一点我们可以拿来所用，专注地做好每一件事，事事有人做，事事有人管，人人有事做，人人有事管，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
精细化管理追求的是“精”和“细”。因而班级精细化管理内涵应包含：一是“精”，即班级管理工作的重点要突出。班主任要根据班级实际确定每个时期的班级工作重点，重点工作重点做，管理才能立竿见影。二是“细”，即将班级的日常管理工作细化，并制定一套完整而又详尽的班级规章制度，做到事事有章可循。三是“化”，即班级管理工作要制度化，重点强调把制度落实要到位并转化为自觉行动，使学生遵守规章制度成为一种习惯。
二、班级精细化管理的实施
(一)做好思想保障工作
为了很好地实施班级精细化管理，提高学生参与班级的管理热情，应对学生进行思想教育、心理教育，让学生树立起自信心。中职生大多学习成绩不太理想，部分人觉得自己比别人差，就是做得再好也没有用，他们对很多事情都不关心，特别是班级管理的事。对此，班主任应树立起学生的自信心，点亮学生心中的明灯，让学生燃起希望之火，让学生明白优秀是一种习惯，养成好习惯的学生也是一名优秀的学生，要让好的行为内化为潜在的意识，使之成为一种自然的良好习惯，从而达到学生、班级的自我管理，为班级的精细化管理打好思想基础。
(二)建立班级精细化管理制度
班级的精细化管理要有精细化的管理制度，首先要建立起可操作的、精细化的班级规章制度。例如，在广西广播电视学校，班主任根据《广西广播电视学校学生管理文件规章制度汇编》中的《学生一日行为规范》、《学生奖励评比办法》、《班级评比暂行办法》、《学生处分规定》、《学生宿舍管理规定》、《学生思想品德考核规定》的规章制度，草拟一个《班级精细化管理细则》，将学校对班级管理的要求都包含在细则中，在班级例会上把自己的意图潜移默化地渗入到每个学生脑海中，形成一个班级精细化管理的基本概念。再组织班干部共同制订“班级精细化管理”实施方案，让他们在同学当中征求意见并进行宣传，然后制定出讨论稿。班主任此时发挥学生的主体作用，组织大家反复讨论，收集、整理大家的建议和意见，反复修改，共同制定出切实可行的班规——《班级精细化管理细则》，使班级管理定量化、精细化。《班级精细化管理细则》应包含《教室精细化管理细则》、《宿舍精细化管理细则》、《清洁区精细化管理细则》，涉及安全、纪律、文明礼仪、劳动卫生、宿舍内务等班级日常管理的各个方面。
(三)制度到位。落卖到人
在班级的精细化管理中，做到“专”(专人负责专门事务)、细(职责分工细致，责任具体明确)。根据《班级精细化管理细则》中工作的需要设立相应的管理岗位，设有班长、副班长、团支书、学习委员、纪律委员、劳动委员、体育委员、生活委员、宣传委员、文娱委员、宿舍舍长、关门关电管理员、会议管理员、台椅管理员、门窗管理员、张贴管理员、卫生工具管理员、讲台管理员、卫生死角管理员、电视机管理员等。将细化了的工作分配到个个管理岗位，由相应的人来管理，使每一项工作都有人管，使每个人都是管理者、都是班级里的主人，制定并明确每一个管理者的工作职责，明确分工细则，力争做到“人人有事做，事事有人管”，并落到实处，实现精细化管理的要求。
(四)岗位培训，保障精细化管理的有效实施
班级的精细化管理不仅应有精细化的制度，还应有能按要求精细化执行制度的人，如果执行制度的人不能按要求来执行，再精细的制度也是空谈，因此在实施班级精细化管理的同时要对管理者进行相应的工作培训。而班干部是班集体的骨干、班主任的得力助手，他们的工作能力直接影响到班级精细化管理的效果。因此，班主任应重点培养班干部的工作能力，以班干部带动其他管理人员。在班干部上岗前，班主任首先应对他们进行工作培训，学习每个班干部岗位职责，使他们知道班级工作既是独立的又是互相联系的；然后指导班干部开展各项工作，熟悉各自的工作任务；最后放手让班干部自己开展工作。班主任在班干部的任用中可采用“先使用，后培养，在使用中培养”的办法，在工作中指导他们怎样干、怎样才能干好，对不胜任工作的班干部则应及时调整，以利于班主任对班级工作的进一步顺利展开。定期召开班干部会议，讨论班级存在问题，提出改进意见，对一段时间以来班干部管理不到位的情况进行通报及 批评，指导班干部如何进一步开展工作。
(五)注重效果，着重落实
班级精细化管理的最终目的就是事事有人管，因此班主任在班级的精细化管理中重点抓检查，抓落实，主要做好实施中由下至上的反馈过程和由上到下的监督检查过程。在工作中要求每一位管理人员都能主动、及时地掌握与自己工作相关的信息，并向上一级管理员汇报工作情况，同时也要求每一位管理人员定时过问自己负责的工作，这样才能确保制度的落实。具体做法就是：建立一套检查监督反馈机制，将班级的每一项工作分为两类，一类是日常工作，一类是临时工作。将日常工作按时间顺序列在班级工作检查表上，而临时工作则列在临时工作安排表上，用表格的形式体现出来，表中设有工作的内容、完成时间、完成的措施、任务责任人、总负责人等，在规定的时间内任务责任人去检查自己负责的工作，检查完毕，向负责该项工作的总负责人汇报，做好工作记录签名确认，并将工作记录上交班长，班长在必要时再向班主任汇报；如在规定时间任务责任人不向负责该项工作的总负责人汇报，则总负责人应主动向责任人过问；在规定时间班长收不到工作记录表，则班长就要主动向总负责人了解情况。这样可以使每一项工作层层落实、层层监督，避免遗漏。
(六)班级精细化管理中的过程管理
班级精细化管理的实施并非一帆风顺，还要在落实过程中进行调整和改善，即在实施中注重过程评价，提高执行力。班主任将检查岗位职责履行情况的评价落实到每天、每周，以便发现问题，在班会上让学生评价自己的岗位职责履行情况，及时整改，让学生真正体验到被尊重、被认可，从而激发他们对班级管理的积极能动性。另外，岗位并非一成不变，应让学生轮换岗位，体验不同的管理方式。
三、班级精细化管理实施后的效果与建议
以广西广播电视学校为例，班级的精细化管理首先在学校的两个节目制作班进行了实验性的实施，然后在全校推广，在实施了一个学期以后，从实施的效果来看，是令人满意的：学生都能做到人走关门、关电，不再发生教室无人时电视机和风扇不关的现象；教室的桌椅能保持摆放整齐；班主任能及时了解到上课前哪个同学宿舍内务没搞好，哪个同学没上课，并及时处理；开会时学生都能主动关手机或处于静音状态等种种可喜的表现。班级实施精细化管理后充分激发了每一个学生的管理潜质，发挥了每一个学生的最大作用，提高每一个学生的自信心，培养每一位学生的优秀习惯，提高了德育的可操作性，收到了良好的民主激励效应，实现了事事有人管的目标。
由此可知，班级的精细化管理是一种可行的管理模式，今后在实施的过程中应注意以下几点：第一，班级的精细化管理要能很好地实施，最重要的是树立学生的自信心，提高学生的参与热情，只有学生积极参与，管理才能更好地实施，才能使德育工作融入到日常工作。第二，应让每个学生参与制定班级精细化制度，学生在参与制度的制定过程中，也是精细化管理在学生脑海中形成的过程，可潜移默化地影响学生，确定了班级精细化管理的基础，而且制度由学生参与制定，学生对制度的认可度高，对今后实施管理有很大的帮助。第三，班级精细化管理应把班级管理细化成一项项简单的工作，简单的工作才容易做好而且容易见成效，学生才有成就感，才有信心把自己负责的工作管理好。第四，刚开始实施班级精细化管理时，管理人员和班干在监督和反馈工作上是比较繁琐的，但又很重要，在这个时期工作一定要坚持，坚持把监督反馈工作做好，否则将会前功尽弃。坚持一段时间后，大家养成习惯，工作也就顺畅了。第五，班主任要多和学生交流，多鼓励学生，教会学生如何开展工作，如何处理好人际关系，如何提高工作能力，帮助学生克服困难。第六，班级精细化管理深入到一定程度时，如果班主任有意让学生提前体验公司化的管理，不妨借用企业精细化管理模式，将班级模拟为一个公司，这样会更加增强学生的参与性。
【参考文献】
[1]汪中求，精细化管理[M]，北京：新华出版社，2008.
(责编 吴筱)
【关键词】班级精细化管理探讨
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2012)05c-0090-02
班级是学生在校学习生活的基本组织，是学校对学生管理的基本单位，抓好班级管理是班主任最为重要的工作。班主任平时除了有班级管理任务外，还有一定的教学任务，而班级管理本身事务繁杂，再加上当前中职生大多自我约束力弱、责任心不强、做事往往依赖班主任，这就造成班主任在班级管理工作、学生教育工作和教学工作中感到力不从心、顾此失彼。因此，为了更好地进行班级管理，防止工作上的遗漏，必须采用一种新的管理模式，使班级的工作事事有人管。本着这个原则，笔者参照企业的管理办法对班级采取精细化管理，把班级的工作精细化、具体化，使每一个时间的每一项工作都有人负责，让每一个学生都参与到其中，人人有事做，事事有人做。班主任在班级的管理中更多的精力是放在指导学生工作上，培养学生养成良好的行为习惯，形成良好的道德品质。
一、精细化管理简述
精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。现代管理认为，管理有三个层次：一是规范化，二是精细化，三是个性化。精细化管理是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求把每一项工作都抓细、量化；要求每一个管理者都要到位、尽职；要求第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。
精细化管理的核心在于：实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。精细化管理是一个全员参与的过程，也是全过程和全面的精细，只有每一个人都参与到精细化管理之中，精细化管理才能落到实处，才能发挥出成效。精细化管理方法包括建立岗位职责体系、目标管理体系、科学的考评体系、考评结果应用体系等几个部分。
在实践中，我们不必全盘照搬企业精细化管理模式，精细化管理最基本的特征是重细节、重过程、重落实、重效果，这一点我们可以拿来所用，专注地做好每一件事，事事有人做，事事有人管，人人有事做，人人有事管，在每一个细节上精益求精、力争最佳。
精细化管理追求的是“精”和“细”。因而班级精细化管理内涵应包含：一是“精”，即班级管理工作的重点要突出。班主任要根据班级实际确定每个时期的班级工作重点，重点工作重点做，管理才能立竿见影。二是“细”，即将班级的日常管理工作细化，并制定一套完整而又详尽的班级规章制度，做到事事有章可循。三是“化”，即班级管理工作要制度化，重点强调把制度落实要到位并转化为自觉行动，使学生遵守规章制度成为一种习惯。
二、班级精细化管理的实施
(一)做好思想保障工作
为了很好地实施班级精细化管理，提高学生参与班级的管理热情，应对学生进行思想教育、心理教育，让学生树立起自信心。中职生大多学习成绩不太理想，部分人觉得自己比别人差，就是做得再好也没有用，他们对很多事情都不关心，特别是班级管理的事。对此，班主任应树立起学生的自信心，点亮学生心中的明灯，让学生燃起希望之火，让学生明白优秀是一种习惯，养成好习惯的学生也是一名优秀的学生，要让好的行为内化为潜在的意识，使之成为一种自然的良好习惯，从而达到学生、班级的自我管理，为班级的精细化管理打好思想基础。
(二)建立班级精细化管理制度
班级的精细化管理要有精细化的管理制度，首先要建立起可操作的、精细化的班级规章制度。例如，在广西广播电视学校，班主任根据《广西广播电视学校学生管理文件规章制度汇编》中的《学生一日行为规范》、《学生奖励评比办法》、《班级评比暂行办法》、《学生处分规定》、《学生宿舍管理规定》、《学生思想品德考核规定》的规章制度，草拟一个《班级精细化管理细则》，将学校对班级管理的要求都包含在细则中，在班级例会上把自己的意图潜移默化地渗入到每个学生脑海中，形成一个班级精细化管理的基本概念。再组织班干部共同制订“班级精细化管理”实施方案，让他们在同学当中征求意见并进行宣传，然后制定出讨论稿。班主任此时发挥学生的主体作用，组织大家反复讨论，收集、整理大家的建议和意见，反复修改，共同制定出切实可行的班规——《班级精细化管理细则》，使班级管理定量化、精细化。《班级精细化管理细则》应包含《教室精细化管理细则》、《宿舍精细化管理细则》、《清洁区精细化管理细则》，涉及安全、纪律、文明礼仪、劳动卫生、宿舍内务等班级日常管理的各个方面。
(三)制度到位。落卖到人
在班级的精细化管理中，做到“专”(专人负责专门事务)、细(职责分工细致，责任具体明确)。根据《班级精细化管理细则》中工作的需要设立相应的管理岗位，设有班长、副班长、团支书、学习委员、纪律委员、劳动委员、体育委员、生活委员、宣传委员、文娱委员、宿舍舍长、关门关电管理员、会议管理员、台椅管理员、门窗管理员、张贴管理员、卫生工具管理员、讲台管理员、卫生死角管理员、电视机管理员等。将细化了的工作分配到个个管理岗位，由相应的人来管理，使每一项工作都有人管，使每个人都是管理者、都是班级里的主人，制定并明确每一个管理者的工作职责，明确分工细则，力争做到“人人有事做，事事有人管”，并落到实处，实现精细化管理的要求。
(四)岗位培训，保障精细化管理的有效实施
班级的精细化管理不仅应有精细化的制度，还应有能按要求精细化执行制度的人，如果执行制度的人不能按要求来执行，再精细的制度也是空谈，因此在实施班级精细化管理的同时要对管理者进行相应的工作培训。而班干部是班集体的骨干、班主任的得力助手，他们的工作能力直接影响到班级精细化管理的效果。因此，班主任应重点培养班干部的工作能力，以班干部带动其他管理人员。在班干部上岗前，班主任首先应对他们进行工作培训，学习每个班干部岗位职责，使他们知道班级工作既是独立的又是互相联系的；然后指导班干部开展各项工作，熟悉各自的工作任务；最后放手让班干部自己开展工作。班主任在班干部的任用中可采用“先使用，后培养，在使用中培养”的办法，在工作中指导他们怎样干、怎样才能干好，对不胜任工作的班干部则应及时调整，以利于班主任对班级工作的进一步顺利展开。定期召开班干部会议，讨论班级存在问题，提出改进意见，对一段时间以来班干部管理不到位的情况进行通报及 批评，指导班干部如何进一步开展工作。
(五)注重效果，着重落实
班级精细化管理的最终目的就是事事有人管，因此班主任在班级的精细化管理中重点抓检查，抓落实，主要做好实施中由下至上的反馈过程和由上到下的监督检查过程。在工作中要求每一位管理人员都能主动、及时地掌握与自己工作相关的信息，并向上一级管理员汇报工作情况，同时也要求每一位管理人员定时过问自己负责的工作，这样才能确保制度的落实。具体做法就是：建立一套检查监督反馈机制，将班级的每一项工作分为两类，一类是日常工作，一类是临时工作。将日常工作按时间顺序列在班级工作检查表上，而临时工作则列在临时工作安排表上，用表格的形式体现出来，表中设有工作的内容、完成时间、完成的措施、任务责任人、总负责人等，在规定的时间内任务责任人去检查自己负责的工作，检查完毕，向负责该项工作的总负责人汇报，做好工作记录签名确认，并将工作记录上交班长，班长在必要时再向班主任汇报；如在规定时间任务责任人不向负责该项工作的总负责人汇报，则总负责人应主动向责任人过问；在规定时间班长收不到工作记录表，则班长就要主动向总负责人了解情况。这样可以使每一项工作层层落实、层层监督，避免遗漏。
(六)班级精细化管理中的过程管理
班级精细化管理的实施并非一帆风顺，还要在落实过程中进行调整和改善，即在实施中注重过程评价，提高执行力。班主任将检查岗位职责履行情况的评价落实到每天、每周，以便发现问题，在班会上让学生评价自己的岗位职责履行情况，及时整改，让学生真正体验到被尊重、被认可，从而激发他们对班级管理的积极能动性。另外，岗位并非一成不变，应让学生轮换岗位，体验不同的管理方式。
三、班级精细化管理实施后的效果与建议
以广西广播电视学校为例，班级的精细化管理首先在学校的两个节目制作班进行了实验性的实施，然后在全校推广，在实施了一个学期以后，从实施的效果来看，是令人满意的：学生都能做到人走关门、关电，不再发生教室无人时电视机和风扇不关的现象；教室的桌椅能保持摆放整齐；班主任能及时了解到上课前哪个同学宿舍内务没搞好，哪个同学没上课，并及时处理；开会时学生都能主动关手机或处于静音状态等种种可喜的表现。班级实施精细化管理后充分激发了每一个学生的管理潜质，发挥了每一个学生的最大作用，提高每一个学生的自信心，培养每一位学生的优秀习惯，提高了德育的可操作性，收到了良好的民主激励效应，实现了事事有人管的目标。
由此可知，班级的精细化管理是一种可行的管理模式，今后在实施的过程中应注意以下几点：第一，班级的精细化管理要能很好地实施，最重要的是树立学生的自信心，提高学生的参与热情，只有学生积极参与，管理才能更好地实施，才能使德育工作融入到日常工作。第二，应让每个学生参与制定班级精细化制度，学生在参与制度的制定过程中，也是精细化管理在学生脑海中形成的过程，可潜移默化地影响学生，确定了班级精细化管理的基础，而且制度由学生参与制定，学生对制度的认可度高，对今后实施管理有很大的帮助。第三，班级精细化管理应把班级管理细化成一项项简单的工作，简单的工作才容易做好而且容易见成效，学生才有成就感，才有信心把自己负责的工作管理好。第四，刚开始实施班级精细化管理时，管理人员和班干在监督和反馈工作上是比较繁琐的，但又很重要，在这个时期工作一定要坚持，坚持把监督反馈工作做好，否则将会前功尽弃。坚持一段时间后，大家养成习惯，工作也就顺畅了。第五，班主任要多和学生交流，多鼓励学生，教会学生如何开展工作，如何处理好人际关系，如何提高工作能力，帮助学生克服困难。第六，班级精细化管理深入到一定程度时，如果班主任有意让学生提前体验公司化的管理，不妨借用企业精细化管理模式，将班级模拟为一个公司，这样会更加增强学生的参与性。
【参考文献】
[1]汪中求，精细化管理[M]，北京：新华出版社，2008.
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