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提出了一种新的 ITSM 支撑平台的设计方法,该方法便于实现 ITIL 中的事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理,业务连续性管理等等,从而为公司和企业的 IT 服务管理规范化、标准化、流程化奠定基础。
IT服务管理(ITSM)支撑平台设计与实现
【摘 要】
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提出了一种新的 ITSM 支撑平台的设计方法,该方法便于实现 ITIL 中的事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理,业务连续性管理等等,从而为公司和企业的 IT 服务管
【机 构】
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上海宝信软件股份有限公司
【出 处】
：
信息技术与标准化
【发表日期】
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2008年12期
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