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医院信访工作是促进医院加强管理，提升服务质量的有效途径。通过整理分析大型三甲医院信访资料，阐述信访投诉产生的原因和特点，从而转变工作思路，从信访资料反映出的医院管理短板入手，通过加强医院精细化管理和透明式管理，提高医疗服务质量，改善患者就医体验。
从某三甲医院信访资料分析探寻信访工作新思路
【摘 要】
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医院信访工作是促进医院加强管理，提升服务质量的有效途径。通过整理分析大型三甲医院信访资料，阐述信访投诉产生的原因和特点，从而转变工作思路，从信访资料反映出的医院管理短板
【机 构】
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中国医学科学院北京协和医院
【出 处】
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中国卫生产业
【发表日期】
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2015年10期
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