软件服务交易试水O2O模式

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  “让软件交易更容易”。
  2011年,北京软件和信息服务交易所(下称软交所)以这样的宗旨成立,正是为了推动软件和信息服务快速便捷的交易。2012年,软交所官方商城——软件商城悄然上线。在电子商务蓬勃发展的今天,软交所希望借助互联网实现交易的快速、便捷、透明。
  然而,天猫、京东这样的互联网商城的成功并不是能轻易模仿的,而且软件作为一种较为特殊的商品,如何才能在互联网上实现交易?带着这些疑问,记者采访了软交所总裁胡才勇。
  首要工作是标准化
  “其实,现在基于互联网的软件交易大多数做得都不是很好,比如像在天猫这样的交易平台上,软件的交易量并不是很大。”软交所总裁胡才勇告诉记者,“如果线上软件商城好做的话,肯定已经有很多人做了,就不需要我们了。软交所作为具有官方背景的软件交易平台,为了促进软件线上交易的发展,做软件商城正是迎难而上。”
  胡才勇说,软件和信息服务的在线交易之所以难以成功,是因为软件和信息服务是一种特殊的商品,它看不见摸不着,而且用户甚至都无法准确描述自己的需求,所以在交易过程中买卖双方难以对接的问题可想而知。
  “针对这一问题,我们做的首要工作就是软件和信息服务交易的标准化。所谓的交易标准化,我们目前计划推行的有三个标准,一个是产品入场标准,即用户通过一些标准化的参数,就可以相对准确地描绘出用户需求;一个是交易流程标准,就是制定交易全过程的交易规则,以此保障商户和用户的利益;一个是产品交付标准,即衡量用户所购买的软件是否符合用户需求的标准。这三个标准将形成一个闭环,来保证软件和信息服务线上交易的顺利进行。”胡才勇向记者介绍。
  理论来源于实践。据了解,软交所在今年8月至10月开展了市属国有企业正版软件团购工作,获得了良好的效果,帮助企业团购正版软件6200余套,交易金额1200余万元,团购价格普遍比市场优惠价低30%以上,这完全基于在线商城来提供服务。“这次团购活动无论是采购还是交付,基本上都由标准化的方式来进行。当然,这次团购的商品主要由办公软件组成,本身的标准化程度比较高,但是这次团购仍然给我们积累了经验,也让我们对标准化有了更多的认识和体会。”胡才勇告诉记者,未来,软交所还会举办类似的软件团购活动。
  事实上,产品入场标准化、交易流程标准化、产品交付标准化这三项工作做起来都并不轻松,需要不断的摸索和创新。“目前,我们的商城对商品采用审核准入制,主要审核的是店家和商品的资质,未来当标准化体系建立起来以后,我们才能通过一系列的标准来控制商家和商品的进驻。”胡才勇说,“我们要做成软件和信息服务领域的天猫,当然,这还有很长的路要走。”
  目前,该商城集软件产品在线选型、人力派遣及项目外包交易、IT资质服务交易、企业融资金融交易于一体,已包括软件和信息服务交易、知识产权交易、科技金融三大板块。相比同类的在线商城,它具备严格的交易体系、“零门槛”入驻、第三方认证、专业咨询服务等优势。
  线上线下相互促进
  “软交所首先是一个交易的场所,软交所的软件商城同样是一个线上的交易平台,而且这个平台是无地域性的。”胡才勇指出,目前软交所的线上和线下业务已经形成了良性的互动,一方面,软件商城把交易服务带到了更广泛的地域范围,另一方面,线下的强大资源又为在线商城提供了强大的支撑。
  据了解,软件商城平台目前涵盖服务外包、业务管理、行业应用、系统软件、应用软件、电脑办公、机房网络、科技金融、资质服务等九大类优质软、硬件及信息服务类商品。平台依据企业级软件用户的工作、采购习惯,提供简单、透明的交易流程。
  现在,软交所的软件商城推出了软件选型配比推介、商家星级诚信评价、交易透明度指数测算、企业价值评估、第三方交易担保、招投标委托代理、产品质保及售后维护、400交易进度查询与反馈等多项交易撮合服务。
  “未来,我们的想法是把能搬到线上的服务都搬到线上来。我们不会扩大经营的范围,但会把软件和信息服务交易相关的工作做得更为深入。”胡才勇对记者说,“其实我们也在摸索着前进,但我们要坚持把软件交易特别是线上的软件交易平台做下去。这是因为一方面,市场上确实有这样的需求,另一方面,帮助软件和信息服务的买卖双方顺利达成交易,也是我们的社会责任。”
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