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摘 要：高校大学生在宿舍的人际关系处理，事关大学生的心理发展和学业生涯发展，紧张的宿舍人际关系则是大学生心理健康疾病产生的主要因素之一。高校辅导员深入学生当中，调查了解学生在宿舍中的人际关系，采取科学的手段及时干预宿舍矛盾冲突，有利于学生树立正确的人生观、价值观，形成乐观的人际关系与活跃的学习氛围。
关键词：辅导员；宿舍矛盾；人际关系
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-120X（2016）20-0011-02
高校辅导员是现代大学生思想政治的引领者，在高校大学生当中发挥着不可替代的引领作用。当代的大学生是朝气蓬勃的一代，思维敏捷，性格活跃，大方开朗，善于交际和与人攀谈。对于刚刚脱离高考“苦海”的毕业生，刚踏入大学这个小社会，如何与人相处，如何处理好宿舍这个小小社会的人际关系，是他们面临的一门必修课。下面我将从几个方面浅谈新态势下的高校辅导员如何处理学生宿舍中的矛盾关系，以此来帮助学生找准自己的性格定位，帮助他们懂得如何更好地维护自身周边的关系。
一、新态势下的高校辅导员应具备的素质
新形势下高校宣传思想工作的对象、条件、环境等都发生了一定程度上的变化。处于新态势下的辅导员首先应该具备完善的思想政治体系。其次应该丰富自身的专业知识储备，以身作则，让自己的实际行动、刻苦学习的学习作风感染学生，提振学风，强化学习纪律。最后应该深化自我思想，提高自身素质水平，做一个和蔼谦逊、与人为善的人。辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人，身处学生工作第一线，直接影响着学生的思想和行为。所以辅导员更应该强化责任意识，加强与学生的交流，掌握学生的思想动态，做好所带班级宿舍冲突的预警以及应对措施，做一名合格的宿舍人际关系监控者，如遇突发情况应及时到场处理并上报给相关部门或者领导。
二、新态势下的大学生的性格特点分析
当今社会变化发展迅速，互联网逐渐渗透到我们的生活当中，衣食住行越来越方便快捷。互联网上丰富多彩的信息、观点和思潮给大学生的思维方式、学习方式、生活方式、娱乐方式、交往方式甚至语言习惯都带来了深刻的影响，对大学生的思想政治观点、价值观点造成了不小的冲击。在这样的大环境下，现在的大学生普遍性格开朗大方，思维活跃，喜欢新鲜事物。而也有一些普遍的缺点比如自私，过群体生活时过分以自己为中心，生活自理能力不强等。如何根据新态势下的大学生的性格特点来解决学生宿舍中的矛盾，是广大辅导员必须思考和破解的问题。
三、大学生宿舍中同学关系的分析
1.案例简介
杨某，女，北方某师范院校的在校学生。在刚进大学后不久就到辅导员办公室来求助。她描述道：“虽然自己进入大学之后还是比较迷茫，不知道如何找准学习的方向，但也还是跟着课程安排走，上课认真，下课回到宿舍也会进行知识的复习总结和预习。可是室友们晚上却经常在宿舍聊天、打电话、放音乐，邀约其他宿舍的小伙伴过来玩。自己的生活作息受到严重的干扰，也觉得自己不能融入她们的话题当中去。曾经与其他室友开诚布公地谈了一次，发现原来彼此的意见误会都很多。虽然现在有了一些约定，可是还是没有太大的变化，她们感兴趣的我都觉得不感兴趣。怎么办？”
2.案例分析
通过杨同学的描述，我感受到了她心里的焦虑。本来是怀着一颗好好学习的心，无奈与宿舍其他人员作息时间不同步；想与大家好好交流，却觉得话题、价值观等不一致，无法融入。面对上述情况，我首先多次安排杨同学到办公室、校园里进行谈心谈话，对她的心结逐一疏导。其次多次在她们无课时间造访宿舍，对宿舍的作息和规章制度做了强调，对平时比较贪玩的室友也做了严肃学风、严肃生活作风的教育。再次在班级集中时强调人际关系与宿舍之间和睦相处的重要性。最后，多次当面或以书信的形式，鼓励杨同学，释怀过去，重新以较好的心态去面对身边的人和事。经过多方多次努力，杨同学终于敞开心扉，破茧重生，不再以负面情绪面对宿舍中同学之间的关系，凡事多体谅，多和宿舍同学进行生活上的交流，整个人变得越来越积极向上。
四、案例启示及大学生处理宿舍关系的必要理念
1.个体差异是产生宿舍矛盾的潜在因素
一个人的价值观与生活方式，来源于他所生活的地区、家庭相处模式和家庭教育方式。中国有句老话，“远亲不如近邻”。但对现在的大学生来说，这个“近邻”往往不一定能够相处得和睦，经常会产生一些生活上的小摩擦而产生误会，进而转化成矛盾。学生反映的有关宿舍的矛盾问题大致分为：作息时间不同、生活习惯不同、对待一件事所站立的角度不同等。大一进校的初期就是这些矛盾的潜伏期，如果学生发现自己有不妥的行为，及时跟舍友沟通，向老师求助，改变自己的生活习惯以及说话方式，或许矛盾的爆发就不会那么明显，反之亦然。所以个体差异是产生宿舍矛盾的主要潜在因素。
2.宿舍矛盾的化解模式
（1）辅导员及早介入，引导学生正视宿舍关系问题。大一新生大多数是第一次过集体生活，加上自身的不成熟，情绪不稳定，正迅速发展成熟又没有达到完全成熟，缺乏集体生活经历，处于心理发展有限的过渡性阶段，因此人际危机经常发生。辅导员应该及早介入，了解大一新生的潜在共性与当事学生的个性，从思想上及早预防、及时疏导、有效干预，控制因宿舍矛盾而引发的吵架甚至打架事件，促进学生在校的健康成长。在上述案例中，如果对杨某宿舍的事情早发现、早分析、早解决，引导宿舍人员正视宿舍关系，宿舍矛盾便可以扼杀在摇篮当中了。
（2）多聆听、多接近是辅导员和学生之间良好沟通的有效方式。在科技飞速发展的时代背景下，互联网能够有效拉近高校辅导员与学生之间的距离，打破之前沟通不畅的局面。高校辅导员利用互联网、QQ、微信、微博等手段，主动开展思想政治教育活动，能够潜移默化地规范大学生的行为，把社会主义核心价值观逐渐渗透到大学生的生活当中去，引导大学生的价值取向。此外，辅导员可以通过向任课老师了解学生的上课情况，定期与家长通电话，开班委座谈会等方式，和他们沟通交流学生的困惑，了解学生需要帮助的地方，及时、全方位地引导和保护学生。在学生有心理方面的困惑，主动向辅导员求助时，辅导员应该耐心聆听，和学生互换角度，站在学生的角度去理解面前发生的困难，从而给予学生化解心结的方法和途径。
高校辅导员在面对学生宿舍人际关系的问题时，能否处理得当，关系着每一位学生的心理状况、学业状况的好坏和对生活是否充满热情。在工作当中积累经验，做一个深入的研究者，把学生从管理对象变为研究对象，达到通过这份工作促进研究、通过研究促进工作的良性循环，始终坚持从关爱学生的角度出发，以学生的利益为己任，最终实现建立和谐的宿舍人际关系的目标。
参考文献：
苏旭东.高校辅导员化解学生宿舍人际冲突模式的思考.高校辅导员，2011，（2）：78—82.
吴 珍.基于辅导员工作视角的高校宿舍冲突思考.黑龙江生态工程职业学院学报，2013，（11） ：145—148.
关键词：辅导员；宿舍矛盾；人际关系
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1674-120X（2016）20-0011-02
高校辅导员是现代大学生思想政治的引领者，在高校大学生当中发挥着不可替代的引领作用。当代的大学生是朝气蓬勃的一代，思维敏捷，性格活跃，大方开朗，善于交际和与人攀谈。对于刚刚脱离高考“苦海”的毕业生，刚踏入大学这个小社会，如何与人相处，如何处理好宿舍这个小小社会的人际关系，是他们面临的一门必修课。下面我将从几个方面浅谈新态势下的高校辅导员如何处理学生宿舍中的矛盾关系，以此来帮助学生找准自己的性格定位，帮助他们懂得如何更好地维护自身周边的关系。
一、新态势下的高校辅导员应具备的素质
新形势下高校宣传思想工作的对象、条件、环境等都发生了一定程度上的变化。处于新态势下的辅导员首先应该具备完善的思想政治体系。其次应该丰富自身的专业知识储备，以身作则，让自己的实际行动、刻苦学习的学习作风感染学生，提振学风，强化学习纪律。最后应该深化自我思想，提高自身素质水平，做一个和蔼谦逊、与人为善的人。辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人，身处学生工作第一线，直接影响着学生的思想和行为。所以辅导员更应该强化责任意识，加强与学生的交流，掌握学生的思想动态，做好所带班级宿舍冲突的预警以及应对措施，做一名合格的宿舍人际关系监控者，如遇突发情况应及时到场处理并上报给相关部门或者领导。
二、新态势下的大学生的性格特点分析
当今社会变化发展迅速，互联网逐渐渗透到我们的生活当中，衣食住行越来越方便快捷。互联网上丰富多彩的信息、观点和思潮给大学生的思维方式、学习方式、生活方式、娱乐方式、交往方式甚至语言习惯都带来了深刻的影响，对大学生的思想政治观点、价值观点造成了不小的冲击。在这样的大环境下，现在的大学生普遍性格开朗大方，思维活跃，喜欢新鲜事物。而也有一些普遍的缺点比如自私，过群体生活时过分以自己为中心，生活自理能力不强等。如何根据新态势下的大学生的性格特点来解决学生宿舍中的矛盾，是广大辅导员必须思考和破解的问题。
三、大学生宿舍中同学关系的分析
1.案例简介
杨某，女，北方某师范院校的在校学生。在刚进大学后不久就到辅导员办公室来求助。她描述道：“虽然自己进入大学之后还是比较迷茫，不知道如何找准学习的方向，但也还是跟着课程安排走，上课认真，下课回到宿舍也会进行知识的复习总结和预习。可是室友们晚上却经常在宿舍聊天、打电话、放音乐，邀约其他宿舍的小伙伴过来玩。自己的生活作息受到严重的干扰，也觉得自己不能融入她们的话题当中去。曾经与其他室友开诚布公地谈了一次，发现原来彼此的意见误会都很多。虽然现在有了一些约定，可是还是没有太大的变化，她们感兴趣的我都觉得不感兴趣。怎么办？”
2.案例分析
通过杨同学的描述，我感受到了她心里的焦虑。本来是怀着一颗好好学习的心，无奈与宿舍其他人员作息时间不同步；想与大家好好交流，却觉得话题、价值观等不一致，无法融入。面对上述情况，我首先多次安排杨同学到办公室、校园里进行谈心谈话，对她的心结逐一疏导。其次多次在她们无课时间造访宿舍，对宿舍的作息和规章制度做了强调，对平时比较贪玩的室友也做了严肃学风、严肃生活作风的教育。再次在班级集中时强调人际关系与宿舍之间和睦相处的重要性。最后，多次当面或以书信的形式，鼓励杨同学，释怀过去，重新以较好的心态去面对身边的人和事。经过多方多次努力，杨同学终于敞开心扉，破茧重生，不再以负面情绪面对宿舍中同学之间的关系，凡事多体谅，多和宿舍同学进行生活上的交流，整个人变得越来越积极向上。
四、案例启示及大学生处理宿舍关系的必要理念
1.个体差异是产生宿舍矛盾的潜在因素
一个人的价值观与生活方式，来源于他所生活的地区、家庭相处模式和家庭教育方式。中国有句老话，“远亲不如近邻”。但对现在的大学生来说，这个“近邻”往往不一定能够相处得和睦，经常会产生一些生活上的小摩擦而产生误会，进而转化成矛盾。学生反映的有关宿舍的矛盾问题大致分为：作息时间不同、生活习惯不同、对待一件事所站立的角度不同等。大一进校的初期就是这些矛盾的潜伏期，如果学生发现自己有不妥的行为，及时跟舍友沟通，向老师求助，改变自己的生活习惯以及说话方式，或许矛盾的爆发就不会那么明显，反之亦然。所以个体差异是产生宿舍矛盾的主要潜在因素。
2.宿舍矛盾的化解模式
（1）辅导员及早介入，引导学生正视宿舍关系问题。大一新生大多数是第一次过集体生活，加上自身的不成熟，情绪不稳定，正迅速发展成熟又没有达到完全成熟，缺乏集体生活经历，处于心理发展有限的过渡性阶段，因此人际危机经常发生。辅导员应该及早介入，了解大一新生的潜在共性与当事学生的个性，从思想上及早预防、及时疏导、有效干预，控制因宿舍矛盾而引发的吵架甚至打架事件，促进学生在校的健康成长。在上述案例中，如果对杨某宿舍的事情早发现、早分析、早解决，引导宿舍人员正视宿舍关系，宿舍矛盾便可以扼杀在摇篮当中了。
（2）多聆听、多接近是辅导员和学生之间良好沟通的有效方式。在科技飞速发展的时代背景下，互联网能够有效拉近高校辅导员与学生之间的距离，打破之前沟通不畅的局面。高校辅导员利用互联网、QQ、微信、微博等手段，主动开展思想政治教育活动，能够潜移默化地规范大学生的行为，把社会主义核心价值观逐渐渗透到大学生的生活当中去，引导大学生的价值取向。此外，辅导员可以通过向任课老师了解学生的上课情况，定期与家长通电话，开班委座谈会等方式，和他们沟通交流学生的困惑，了解学生需要帮助的地方，及时、全方位地引导和保护学生。在学生有心理方面的困惑，主动向辅导员求助时，辅导员应该耐心聆听，和学生互换角度，站在学生的角度去理解面前发生的困难，从而给予学生化解心结的方法和途径。
高校辅导员在面对学生宿舍人际关系的问题时，能否处理得当，关系着每一位学生的心理状况、学业状况的好坏和对生活是否充满热情。在工作当中积累经验，做一个深入的研究者，把学生从管理对象变为研究对象，达到通过这份工作促进研究、通过研究促进工作的良性循环，始终坚持从关爱学生的角度出发，以学生的利益为己任，最终实现建立和谐的宿舍人际关系的目标。
参考文献：
苏旭东.高校辅导员化解学生宿舍人际冲突模式的思考.高校辅导员，2011，（2）：78—82.
吴 珍.基于辅导员工作视角的高校宿舍冲突思考.黑龙江生态工程职业学院学报，2013，（11） ：145—148.