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[摘 要]供电企业的电力营销工作中存在一定的风险，只有对风险进行有效规避和及时处理才能够保证供电企业的经济效益。本文首先分析了供电企业电力营销管理工作的主要风险，然后就如何规避风险以加强管理工作进行了细致论述。
[关键词]供电企业；电力营销；风险管理
中图分类号：R967 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）29-0061-01
一、供电企业电力营销的管理风险
1.市场风险
第一，电能风险是指供电企业为用电用户所提供的电能情况，供电企业所提供的电能过少，而用户为了使用足够的电能就会直接到电力企业购电，这样一来就会影响到其他用户。如果供电企业提供了过多电能，又会使供电企业蒙受巨大经济损失。第二，对于电费风险则主要是供电企业在向用户收取电费时所遇到的风险，部分用电量较大的企业会与供电企业签订供电合同，但在合同上并没有明确电费收取实际情况与电能额量，这样就会使供电企业在收取电费时遇到困难，企业可以此为据拒绝支付电费。
2.服务风险
很多供电企业为了统一管理营销人员会制定相应的服务标准，营销服务情况将直接影响到用电用户数量，也就会影响企业经济效益，因此，供电企业也十分注重营销服务质量，要求营销人员尽量满足用户的合理要求。在实际工作中员工应时刻对自己提出高要求，为用户提供最好的服务，耐心听取客户意见，细心回答客户问题，但即便是这样也难以防止有刁蛮客户的出现。
3.政策与法律风险
供电企业的管理者是国家，其管理情况也将影响到国民经济增长，尤其是在调整电价上，如果政策与市场实际相符将带动供电企业发展，否则就会威胁到供电企业生存与发展。同时，由于电力问题并没有得到国家特别重视，也就缺少了相应的法律法规，这样就导致电力营销工作没有可靠的法律保障，在发展中难以会遇到各种阻碍。
二、供电企业电力营销的风险管理措施
1.做好监督管理工作
电力营销工作质量需要监督管理来予以保障，电力营销工作相对来说比较复杂，这就增加了营销过程中出现风险的概率。为了有效规避各个环节的风险，需要监督部门对其各个环节的工作质量进行检查和监督，从而降低风险的发生几率。电力营销工作的风险主要是涉及到财务风险，与人员个人的生命健康关系不大，这样是造成电力营销工作风险的原因之一。本质上说，很多风险源于员工自身的疏忽和麻痹，所以需要监督管理人员来对其工作态度进行优化，对失范的工作行为将管理。具体的监督管理工作要从两个层面着手：第一，上级对下级工作进行检查和监督，从而保证工作质量达标，能够游戏规避风险。第二，基层工作人员之间要形成良好的制衡关系，基层营销人员之间要具有一定的监督和约束力，从而提升各个人员的工作质量。因此，供电企业要在电力营销监督管理工作处着手，通过有效的监督机制来保证基层营销人员的工作质量，通过责任连带来实现基层电力人员之间的内部牵制，最终实现有效的风险管理。
2.增強风险防范意识
供电企业的电力营销风险管理从本质上说的对工作人员的管理。企业发展的核心力量是员工，如果所有员工都在本职工作岗位上规避了自己工作的风险，那么电力营销风险就会大幅度降低。因此，要采用有效的方式来提高营销人员的风险防范意识，从而有效規避供电企业的电力营销风险。第一，供电企业在营销人员的选用上要保持一定的专业性，通过对营销风险成因分析，很大一部分是因为工作人员的职业素养不够，由于低错而酿成了风险事故。所以，供电企业要安排专业的营销工作者来开展工作，避免专业不对口且没有经验的人员来从事电力营销工作。第二，供电企业要对营销人员进行风险管理培训，时代发展电力企业的营销风险也不断改变，同一个营销团队历史性的频发错误导致的风险也是很好的反面教材。只有在工作中不断提高警惕，才能够避免麻痹大意。第三，对于营销工作中疏忽而造成的风险，要追究一定的责任，并进行相应的惩罚，从而增强员工对营销风险的严肃性。因此，供电企业要强化营销人员的风险防范意识，从而在工作的细节避免风险发生。
3.完善营销考核机制
供电企业营销风险管理工作要注重对营销考核机制的研究，良好的营销考核机制能够有效激励营销工作人员保质保量完成工作任务，并且加倍努力以争取更高的考核奖金。第一，只有营销考核制度拉开梯度、奖罚分明，才能够激励营销工作人员努力工作。此外，供电营销工作不仅仅是一线的工作人员在奋战，售后服务等也影响着电能销售等情况。第二，营销考核机制，要将所有影响售电的工作岗位都纳入到营销考核体系当中。根据岗位对营销工作贡献的大小给予相应的考核奖金。第三，考核机制要科学合理。一方面要对工作效果和工作质量进行考评，从而制定相应的奖金。另一方面要对部分员工予以物质上的额外奖励。物质奖励的优点是具有激励性，是一种有形的奖励，相比奖金之外，有精神层面的鼓励效果。因此，供电企业要构建良好的营销考核机制，从而保证营销人员的主观能动性充分发挥作用以提升风险管理质量。
4.优化管理机制
风险管理工作需要基层员工和上级领导共同努力，建立完善的管理机制非常重要。具有权威性的管理机制要涉及到工作中的各个岗位的工作人员。首先，要对风险管理的领导人的岗位职责进行明确，同时也要对其权责进行划分。第二，要对每个岗位的工作人员的营销活动权限进行限制，避免越权而造成风险增加。第三，管理工作不仅仅要对工作人员的责任进行追追究，还要对问题进行有效的处理。这就需要管理人员就每个工作岗位上可能出现的风险问题进行预估，同时制定有效的处理方案。一定出现风险问题要及时处理，以便于将损失降到最低。因此，供电企业要完善管理机制，通过科学有效的管理方式来加强风险管理。
三、结语
综上所述，供电企业的电力营销风险管理需要通过有效的监督来规范工作人员行为，保证工作质量；需要强化营销工作者的风险意识以防患于未然，有效规避风险；需要通过有效的考核机制来激发营销人员的工作热情和工作效率以高质量完成营销工作；需要科学制定管理制度以保证各项管理工作都能够有效落实下去，从而系统地提升风险管理质量。因此，供电企业要在全面深化改革的背景下，对风险管理工作进行调整和完善以降低供电企业营销风险，保证供电企业的经济效益。
参考文献
[1] 田宗仓，李峰.供电企业电力营销管理及风险控制[J].东方企业文化.2014（17）.
[2] 曾惠.供电企业电力营销风险及管控探讨[J].科技与创新.2014（14）.
[关键词]供电企业；电力营销；风险管理
中图分类号：R967 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）29-0061-01
一、供电企业电力营销的管理风险
1.市场风险
第一，电能风险是指供电企业为用电用户所提供的电能情况，供电企业所提供的电能过少，而用户为了使用足够的电能就会直接到电力企业购电，这样一来就会影响到其他用户。如果供电企业提供了过多电能，又会使供电企业蒙受巨大经济损失。第二，对于电费风险则主要是供电企业在向用户收取电费时所遇到的风险，部分用电量较大的企业会与供电企业签订供电合同，但在合同上并没有明确电费收取实际情况与电能额量，这样就会使供电企业在收取电费时遇到困难，企业可以此为据拒绝支付电费。
2.服务风险
很多供电企业为了统一管理营销人员会制定相应的服务标准，营销服务情况将直接影响到用电用户数量，也就会影响企业经济效益，因此，供电企业也十分注重营销服务质量，要求营销人员尽量满足用户的合理要求。在实际工作中员工应时刻对自己提出高要求，为用户提供最好的服务，耐心听取客户意见，细心回答客户问题，但即便是这样也难以防止有刁蛮客户的出现。
3.政策与法律风险
供电企业的管理者是国家，其管理情况也将影响到国民经济增长，尤其是在调整电价上，如果政策与市场实际相符将带动供电企业发展，否则就会威胁到供电企业生存与发展。同时，由于电力问题并没有得到国家特别重视，也就缺少了相应的法律法规，这样就导致电力营销工作没有可靠的法律保障，在发展中难以会遇到各种阻碍。
二、供电企业电力营销的风险管理措施
1.做好监督管理工作
电力营销工作质量需要监督管理来予以保障，电力营销工作相对来说比较复杂，这就增加了营销过程中出现风险的概率。为了有效规避各个环节的风险，需要监督部门对其各个环节的工作质量进行检查和监督，从而降低风险的发生几率。电力营销工作的风险主要是涉及到财务风险，与人员个人的生命健康关系不大，这样是造成电力营销工作风险的原因之一。本质上说，很多风险源于员工自身的疏忽和麻痹，所以需要监督管理人员来对其工作态度进行优化，对失范的工作行为将管理。具体的监督管理工作要从两个层面着手：第一，上级对下级工作进行检查和监督，从而保证工作质量达标，能够游戏规避风险。第二，基层工作人员之间要形成良好的制衡关系，基层营销人员之间要具有一定的监督和约束力，从而提升各个人员的工作质量。因此，供电企业要在电力营销监督管理工作处着手，通过有效的监督机制来保证基层营销人员的工作质量，通过责任连带来实现基层电力人员之间的内部牵制，最终实现有效的风险管理。
2.增強风险防范意识
供电企业的电力营销风险管理从本质上说的对工作人员的管理。企业发展的核心力量是员工，如果所有员工都在本职工作岗位上规避了自己工作的风险，那么电力营销风险就会大幅度降低。因此，要采用有效的方式来提高营销人员的风险防范意识，从而有效規避供电企业的电力营销风险。第一，供电企业在营销人员的选用上要保持一定的专业性，通过对营销风险成因分析，很大一部分是因为工作人员的职业素养不够，由于低错而酿成了风险事故。所以，供电企业要安排专业的营销工作者来开展工作，避免专业不对口且没有经验的人员来从事电力营销工作。第二，供电企业要对营销人员进行风险管理培训，时代发展电力企业的营销风险也不断改变，同一个营销团队历史性的频发错误导致的风险也是很好的反面教材。只有在工作中不断提高警惕，才能够避免麻痹大意。第三，对于营销工作中疏忽而造成的风险，要追究一定的责任，并进行相应的惩罚，从而增强员工对营销风险的严肃性。因此，供电企业要强化营销人员的风险防范意识，从而在工作的细节避免风险发生。
3.完善营销考核机制
供电企业营销风险管理工作要注重对营销考核机制的研究，良好的营销考核机制能够有效激励营销工作人员保质保量完成工作任务，并且加倍努力以争取更高的考核奖金。第一，只有营销考核制度拉开梯度、奖罚分明，才能够激励营销工作人员努力工作。此外，供电营销工作不仅仅是一线的工作人员在奋战，售后服务等也影响着电能销售等情况。第二，营销考核机制，要将所有影响售电的工作岗位都纳入到营销考核体系当中。根据岗位对营销工作贡献的大小给予相应的考核奖金。第三，考核机制要科学合理。一方面要对工作效果和工作质量进行考评，从而制定相应的奖金。另一方面要对部分员工予以物质上的额外奖励。物质奖励的优点是具有激励性，是一种有形的奖励，相比奖金之外，有精神层面的鼓励效果。因此，供电企业要构建良好的营销考核机制，从而保证营销人员的主观能动性充分发挥作用以提升风险管理质量。
4.优化管理机制
风险管理工作需要基层员工和上级领导共同努力，建立完善的管理机制非常重要。具有权威性的管理机制要涉及到工作中的各个岗位的工作人员。首先，要对风险管理的领导人的岗位职责进行明确，同时也要对其权责进行划分。第二，要对每个岗位的工作人员的营销活动权限进行限制，避免越权而造成风险增加。第三，管理工作不仅仅要对工作人员的责任进行追追究，还要对问题进行有效的处理。这就需要管理人员就每个工作岗位上可能出现的风险问题进行预估，同时制定有效的处理方案。一定出现风险问题要及时处理，以便于将损失降到最低。因此，供电企业要完善管理机制，通过科学有效的管理方式来加强风险管理。
三、结语
综上所述，供电企业的电力营销风险管理需要通过有效的监督来规范工作人员行为，保证工作质量；需要强化营销工作者的风险意识以防患于未然，有效规避风险；需要通过有效的考核机制来激发营销人员的工作热情和工作效率以高质量完成营销工作；需要科学制定管理制度以保证各项管理工作都能够有效落实下去，从而系统地提升风险管理质量。因此，供电企业要在全面深化改革的背景下，对风险管理工作进行调整和完善以降低供电企业营销风险，保证供电企业的经济效益。
参考文献
[1] 田宗仓，李峰.供电企业电力营销管理及风险控制[J].东方企业文化.2014（17）.
[2] 曾惠.供电企业电力营销风险及管控探讨[J].科技与创新.2014（14）.