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随着医学科学知识和法律知识的逐渐普及,病人不仅对医疗、护理质量、服务质量有了更高要求,而且对医疗消费和自我利益保护观念日渐增强。特别是从2002年9月1日起.医疗纠纷实行“举证责任倒置”,更对医务工作者提出了新的挑战。护理人员如何维护病人的权利,满足病人的需要,采取有效措施,尽量减少和避免护患纠纷发生,已成为当务之急。