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随着互联网的快速发展,网络评论已成为消费者重要的信息来源。本文通过问卷调查,研究网络评论对女性护肤品消费行为的影响,研究发现:不论女性消费者是否曾经使用过某护肤品,网络评论都将对其态度产生重要的影响,进而间接作用于其消费行为。护肤品生产企业应针对女性护肤品消费行为特征,加大网络评论宣传力度;鼓励消费者发表网络评论;注重意见领袖的营销价值;激发信息接收者的信赖心理并对网络评论信息进行整合。