【摘 要】
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汇卓科技(ContinuousTechnologies International Ltd.)善于通过运用最新的客户交互技术,帮助企业建立、维护并不断加强其与客户的关系。尤其在使用第四代呼叫中心技术上具有
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汇卓科技(ContinuousTechnologies International Ltd.)善于通过运用最新的客户交互技术,帮助企业建立、维护并不断加强其与客户的关系。尤其在使用第四代呼叫中心技术上具有优势和经验。那么,第四代呼叫中心和传统的呼叫中心有什么不同呢? 传统的呼叫中心一般以交换机为中心,集成了程控交换机、排队机、CTI网关、自动语音应答设备、传真服务器、语音留言信箱服务器和语音记录系统等多种设备和系统,具有容量大、性能稳定等优点。然而,由于涉及多家厂商的设备和软件产品,需要大
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