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摘 要：市场营销作为一门应用性和实践性较强的课程，不仅是财经商贸类专业的一门比较重要的专业课，也是其他诸多专业的主要选修课程。为了提高学生的学习积极性，培养学生灵活运用理论知识的应变能力和创新能力。就在课程教学中所采用的案例教学法谈一点自己的体会。
关键词：市场营销；案例教学法；能力；有效
市场营销作为一门应用性和实践性较强的课程，不仅是财经商贸类专业的一门比较重要的专业课，也是其他诸多专业的主要选修课程。为使中职学生能够将营销理论转化为实际的应用能力，强化学生教学活动的主体意识，加强对学生自学能力、独立分析和解决问题能力、创新思维和创业能力的培养，这就要求教师在教学过程中发挥主观能动性，运用各种可行的教学方法和手段，提高学生的学习积极性，培养学生灵活运用理论知识的应变能力和创新能力。在众多的教学方法中，最活泼，能调动学生积极性的就是案例教学。
案例教学是指一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种教育的两难情境，没有特定的解决之道，而教师扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论。在教学实践中，用最新、最典型的营销个案进行剖析，引导学生积极思考，使理论知识真正转化为他们的基本素质和营销技能。
一、案例教学法的操作过程
1.选择案例阶段
该项工作由教师课前完成，选择与教学内容相符的案例。
2.讨论发言阶段
首先，根据教学班的情况将学生分为5～6个讨论小组。其次，各组要在组长的领导下对案例进行深入分析，为了发挥各小组的潜力，锻炼学生的独立思考和解决问题的能力，教师应该采取引导的方式，而不是手把手地教学生如何做，同时还应尽可能地避免各小组之间的沟通。
3.发言总结阶段
讨论结束后，要进行发言总结，本阶段应当是由学生主导的阶段。首先，各小组要对本组的讨论进行发言。其次，教师要对案例进行深入分析，并对各小组的发言内容进行总评，尤其要找出学生在讨论过程中的闪光点和创新之处，及时予以鼓励和表扬。同时，也要对讨论过程中出现的问题和不足加以分析，查找根源，给学生以启迪。
在此过程中，教师应把握以下几个原则：（1）不打断学生的发言。这主要是为了保证发言的完整，防止影响学生的思路。（2）暂不评论。每组讨论发言结束以后，教师暂时不评论，以免对后面的发言产生影响。（3）要控制。主要是指在讨论发言过程中教师要控制场面，使之既保持课堂的热烈气氛，让学生畅所欲言，又不偏离主题，影响教学效果。
二、案例教学法在市场营销课程中运用的体会
1.坚持理论为主的教学理念
任何的案例分析都是建立在扎实的理论基础之上的，没有完整的理论体系，是不可能进行好的案例分析，好的案例分析从另一方面也是对理论的补充，对学生进行了思维转化，起到了加深印象的作用。在教学过程中，我坚持理论为主的原理，在理论体系建立的基础上进行案例分析。
2.案例贯穿于课程教学中
市场营销课程的特点主要是为日后工作实践奠定基础，所以在课程讲授中以案例讲解贯穿始终。首先在每一章开始以案例引入，从案例中的问题引入本章所要掌握的重点内容，让学生有感性认识；其次在讲解中针对原理分别用实践中案例运用作为例证，加强理论的实际说服力；最后在全章总结部分以一个综合性案例强化本章所学，并结合启发式教学，让学生参与分析，强化所学。此外，在作业布置上也要体现应用性的案例分析为主，考试试题部分相应加大案例分析的比例，这样激发学生的学习热情，有利于将所学由感性认识上升到理性认识层面。
比如，在讲授“价格策划”内容时，以“苹果系列产品，特别是手机的定价”小案例引入新课；在讲解“撇脂定价策略”时，以“英特尔公司电脑芯片的定价”进行总结；在本章结束之后，以“珠宝定价”的案例来进行总结。
3.有针对性地选择案例
首先，所选案例要与学生所学内容相接近，同时又要求具有一定的疑难性，要给学生一个广阔的思维空间，让学生多角度、多层次地去发现问题、思考问题，然后提出多种见解。其次，案例要力求简洁，使之能在规定的时间内完成，但也不能过于简单，否则就失去了演练的意义，在选择案例时可以将2个小案例进行串联，第1个案例比较简单，第2个案例是在第1个案例的基础上进行的延伸和拓展，这样在练习时既可以有一定的层次性，也有一定的针对性，对于理解能力和分析能力较强的学生要求必须完成第2个案例。再次，案例应当是不完整的、缺少最终结果的，这可使学生根据自己对案例的理解提出自己的见解，有利于发挥学生的想象力，锻炼他们分析问题、解决问题的能力，有利于学生之间的相互学习。
对于书本中出现的案例进行甄选，将不适合、学生不太了解的案例进行剔除，使案例能达到学生的认知水平。
4.教学过程中注意与职业道德的相结合
（1）诚信为本
市场营销就是把企业、产品推向市场，取得不错的佳绩。为了这个目的，有很大一部分学生认为为了销售产品，可以不惜任何手段，包括欺骗客户和消费者。我在案例分析的过程中通过潜移默化的引导，让学生明白倘若作为一名市场营销人员，做市场营销其实就是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心地交朋友，多了解客户的需要，多站在客户角度去考虑问题。
（2）守时为先
守时对营销者至关重要，与客户约好时间一定要提前到达，无论是多么的风雨交加、电闪雷鸣，都不是营销者迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。
（3）微笑为要
营销者一定要学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困难微笑，微笑的魔力真的很大，当见到客户的时候，对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，需要营销者日积月累起来的，如果因为一丝困难而放弃，那么就永远别想成功，阳光总在风雨后，会看见曙光的。
在《市场营销》的教学中实施案例教学，不仅使学生由“要我学”转为“我要学”，培养学生学习的积极性和主动性，学到了课本及课本之外的知识，提高了学习能力及运用理论知识分析、解决问题的能力，也为职校学生尽早适应社会提供了有效的平台，为将来迈向社会奠定了基础。
参考文献：
[1]林翊，肖钠，林子华.市场营销专业立体式实践教学体系探析[J].实验技术与管理，2009（03）.
[2]闵靓，肖圣飞.高职院校实训教学改革的新思路探讨：以江西青年职业学院经管系首届工商管理综合实训为例[J].江西青年职业学院学报，2011（01）.
[3]任榕榕.浅谈中职市场营销课程的教与练：案例教学的实战意义[J].科教文汇：下旬刊，2011（07）.
[4]许玲.试论市场营销课程中探讨式教学方法的运用[J].才智，2011（20）.
[5]李克芳.论信息时代的案例教学与营销专业人才培养[J].电子商务，2011（07）.
[6]谭彩群.关于中职学校市场营销课程实训有效性教学的探讨[J].新课程：教育学术，2011（05）.
（作者单位 江苏省高淳中等专业学校）
编辑 谢尾合
关键词：市场营销；案例教学法；能力；有效
市场营销作为一门应用性和实践性较强的课程，不仅是财经商贸类专业的一门比较重要的专业课，也是其他诸多专业的主要选修课程。为使中职学生能够将营销理论转化为实际的应用能力，强化学生教学活动的主体意识，加强对学生自学能力、独立分析和解决问题能力、创新思维和创业能力的培养，这就要求教师在教学过程中发挥主观能动性，运用各种可行的教学方法和手段，提高学生的学习积极性，培养学生灵活运用理论知识的应变能力和创新能力。在众多的教学方法中，最活泼，能调动学生积极性的就是案例教学。
案例教学是指一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种教育的两难情境，没有特定的解决之道，而教师扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论。在教学实践中，用最新、最典型的营销个案进行剖析，引导学生积极思考，使理论知识真正转化为他们的基本素质和营销技能。
一、案例教学法的操作过程
1.选择案例阶段
该项工作由教师课前完成，选择与教学内容相符的案例。
2.讨论发言阶段
首先，根据教学班的情况将学生分为5～6个讨论小组。其次，各组要在组长的领导下对案例进行深入分析，为了发挥各小组的潜力，锻炼学生的独立思考和解决问题的能力，教师应该采取引导的方式，而不是手把手地教学生如何做，同时还应尽可能地避免各小组之间的沟通。
3.发言总结阶段
讨论结束后，要进行发言总结，本阶段应当是由学生主导的阶段。首先，各小组要对本组的讨论进行发言。其次，教师要对案例进行深入分析，并对各小组的发言内容进行总评，尤其要找出学生在讨论过程中的闪光点和创新之处，及时予以鼓励和表扬。同时，也要对讨论过程中出现的问题和不足加以分析，查找根源，给学生以启迪。
在此过程中，教师应把握以下几个原则：（1）不打断学生的发言。这主要是为了保证发言的完整，防止影响学生的思路。（2）暂不评论。每组讨论发言结束以后，教师暂时不评论，以免对后面的发言产生影响。（3）要控制。主要是指在讨论发言过程中教师要控制场面，使之既保持课堂的热烈气氛，让学生畅所欲言，又不偏离主题，影响教学效果。
二、案例教学法在市场营销课程中运用的体会
1.坚持理论为主的教学理念
任何的案例分析都是建立在扎实的理论基础之上的，没有完整的理论体系，是不可能进行好的案例分析，好的案例分析从另一方面也是对理论的补充，对学生进行了思维转化，起到了加深印象的作用。在教学过程中，我坚持理论为主的原理，在理论体系建立的基础上进行案例分析。
2.案例贯穿于课程教学中
市场营销课程的特点主要是为日后工作实践奠定基础，所以在课程讲授中以案例讲解贯穿始终。首先在每一章开始以案例引入，从案例中的问题引入本章所要掌握的重点内容，让学生有感性认识；其次在讲解中针对原理分别用实践中案例运用作为例证，加强理论的实际说服力；最后在全章总结部分以一个综合性案例强化本章所学，并结合启发式教学，让学生参与分析，强化所学。此外，在作业布置上也要体现应用性的案例分析为主，考试试题部分相应加大案例分析的比例，这样激发学生的学习热情，有利于将所学由感性认识上升到理性认识层面。
比如，在讲授“价格策划”内容时，以“苹果系列产品，特别是手机的定价”小案例引入新课；在讲解“撇脂定价策略”时，以“英特尔公司电脑芯片的定价”进行总结；在本章结束之后，以“珠宝定价”的案例来进行总结。
3.有针对性地选择案例
首先，所选案例要与学生所学内容相接近，同时又要求具有一定的疑难性，要给学生一个广阔的思维空间，让学生多角度、多层次地去发现问题、思考问题，然后提出多种见解。其次，案例要力求简洁，使之能在规定的时间内完成，但也不能过于简单，否则就失去了演练的意义，在选择案例时可以将2个小案例进行串联，第1个案例比较简单，第2个案例是在第1个案例的基础上进行的延伸和拓展，这样在练习时既可以有一定的层次性，也有一定的针对性，对于理解能力和分析能力较强的学生要求必须完成第2个案例。再次，案例应当是不完整的、缺少最终结果的，这可使学生根据自己对案例的理解提出自己的见解，有利于发挥学生的想象力，锻炼他们分析问题、解决问题的能力，有利于学生之间的相互学习。
对于书本中出现的案例进行甄选，将不适合、学生不太了解的案例进行剔除，使案例能达到学生的认知水平。
4.教学过程中注意与职业道德的相结合
（1）诚信为本
市场营销就是把企业、产品推向市场，取得不错的佳绩。为了这个目的，有很大一部分学生认为为了销售产品，可以不惜任何手段，包括欺骗客户和消费者。我在案例分析的过程中通过潜移默化的引导，让学生明白倘若作为一名市场营销人员，做市场营销其实就是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心地交朋友，多了解客户的需要，多站在客户角度去考虑问题。
（2）守时为先
守时对营销者至关重要，与客户约好时间一定要提前到达，无论是多么的风雨交加、电闪雷鸣，都不是营销者迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。
（3）微笑为要
营销者一定要学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困难微笑，微笑的魔力真的很大，当见到客户的时候，对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，需要营销者日积月累起来的，如果因为一丝困难而放弃，那么就永远别想成功，阳光总在风雨后，会看见曙光的。
在《市场营销》的教学中实施案例教学，不仅使学生由“要我学”转为“我要学”，培养学生学习的积极性和主动性，学到了课本及课本之外的知识，提高了学习能力及运用理论知识分析、解决问题的能力，也为职校学生尽早适应社会提供了有效的平台，为将来迈向社会奠定了基础。
参考文献：
[1]林翊，肖钠，林子华.市场营销专业立体式实践教学体系探析[J].实验技术与管理，2009（03）.
[2]闵靓，肖圣飞.高职院校实训教学改革的新思路探讨：以江西青年职业学院经管系首届工商管理综合实训为例[J].江西青年职业学院学报，2011（01）.
[3]任榕榕.浅谈中职市场营销课程的教与练：案例教学的实战意义[J].科教文汇：下旬刊，2011（07）.
[4]许玲.试论市场营销课程中探讨式教学方法的运用[J].才智，2011（20）.
[5]李克芳.论信息时代的案例教学与营销专业人才培养[J].电子商务，2011（07）.
[6]谭彩群.关于中职学校市场营销课程实训有效性教学的探讨[J].新课程：教育学术，2011（05）.
（作者单位 江苏省高淳中等专业学校）
编辑 谢尾合