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探讨在中小企业中采用产品全面质量管理（TQM）的构想。介绍分阶段采用TQM的方法。1．确定TQM的要求状态。2．确定为此而必需的措施，包括干部的再培训。3．判断为于近期和未来提高产品质量所需的投资，并估价达到既定目标的可能性。在评估中广泛运用征询员工意见的方法、4判断采用”l’QM措施的效果n5．评估国采用TQM而使企业竞争力得到的提高。强调指出，对采用TQM效果的评价必须在企业活动的各个领域进行：社会岸领域（员工的业务水平，员工集体的团结、对员工的激励，对工作内容的满意程度，交往的强度），技术领域（机器