论文部分内容阅读
摘要:通过分析山西安泽旅游发展的市场现状和存在的问题,找出安泽旅游发展的瓶颈,应用市场规律,根据市场需求,进行市场运作,提出突破遏制安泽旅游发展的瓶颈的策略,为安泽的旅游发展提供参考和借鉴。
关键词:安泽旅游 市场管理 市场需求
中图分类号:F590.3文献标志码:A文章编号:1673-291X(2011)24-0176-02
现代旅游业有“朝阳产业”之称,发展十分迅猛,已超过汽车、石油、电子信息等产业成为当今世界第一大产业;随着人们生活水平的不断提高和交通、科技的进步,人们的闲暇和财富积累会越来越多,出行越来越方便,需求越来越大,未来旅游业的发展空间十分广阔。
山西是资源大省,有许多著名的自然人文景观,休闲度假产品近年来逐渐在增加,著名景点多分布在晋中、晋北、晋南地区的东部和西部。这些景区因开发较早现已相对成熟,占领了大部分的观光旅游市场。对位于晉南中部的安泽来说,如何切入市场,是安泽旅游业发展必须面对的问题!
旅游发展的关键:将生态环境的优势转化为→旅游资源的优势。安泽在山西的版图上山水相连、人文相亲、文化相近,利益相关。安泽生态环境优越,在全省、全国都有较大的影响力和示范性。安泽如何在定位和规划建设上突出自身特色,如何会有吸引力,县域内如何安排项目内容、塑造各片区不同特色,提高整体效果,是安泽旅游发展的关键。
怎么解决以上这些关键的问题?
当今的经济是市场经济,解决与市场联系紧密的问题,必须依照市场规律去办事。我们以上所面临的问题,必须在政府的引导和监管下,结合我们安泽实际,应用市场规律,根据市场需求,进行市场运作,打破遏制我们安泽旅游发展的瓶颈。
我们安泽目前的市场是一个怎样的状况?
目前安泽旅游业的状况是:旅游产品单一,旅游功能不齐全,相互之间的“串门”多,“交易”少,景区“零售”多、线路“批发”少,单兵作战多,整合宣传少,未与知名旅行社、知名规划策划公司、知名媒体建立战略合作伙伴关系,周边市场开发属于空白、目标市场、客源地宣传挖掘力度远远不够。
在景区内部赢利点开发较少,收入渠道较窄,外来游客零散,整个景区附加值比较低,市场效应仍未建立。
安泽旅游还处于一种“被市场”状态,市场局面没有打开,生态安泽在市场反响比较弱!
据统计,截至2010年末山西的旅游景区具体数量如下:
太原146个,大同69个,阳泉13个,长治109个,晋城33个,朔州35个,忻州50个,吕梁34个,晋中59个,临汾40个,运城40个。
在这些数量中,安泽景区如何脱颖而出呢?
针对这种现状,必须导入市场运作,打破行政区域界限,整合区域资源,主动出击,在产品推介,线路整合,客源互送,信息共享方面加强合作,打破内热外冷,等客上门的局面,运用市场管理的思路,重点突出,逐步推进,疏通“内循环”,加强“外协作”,打破 “有说头没看头”、“有想头没玩头”的旅游资源局限,加强营销策略,创新、创意方式对历史遗存和文化遗产进行现代诠释和深度包装,变静为动、变古为今、使躺着的文化站起来、睡着的资源醒过来,数落的珍珠串起来,提高安泽在山西景区中的竞争力。
怎样用市场化思路,主要从以下几个方面着手:
一、把旅游业发展与城市发展相结合
1.旅游业的发展应与城市发展结合起来,以“文化+旅游+城市”的发展模式,推出一批成长性好,可行性强、成功率高的拳头项目,加强策划包装、宣传推介,招商引资,走“以大项目为载体—融资—项目启动—土地增殖—收入再投入城市基础设施—再投资”的循环发展之路,同时要依托旅游业的发展,推动城市基础设施建设,提升接待能力,挖掘餐饮文化,改善人居环境,彰显城市特色。
2.不断丰富城市夜生活,建设一批高档休闲娱乐会所,上马一批休闲吧,夜游项目,打造一批反映本土历史文化经典大戏,推进安泽特色旅游产品建设。
3.加强政府的引导性与服务意识的转变,关注老年市场与青少年市场的精神层面。加大对旅行社的奖励制度,形成“加大奖励—刺激旅行社组团—人气增加—接待设施匮乏—批评意见增加—旅游环境改善—促进招商引资”的倒逼机制和良性循环。
4.引导三产的可游性:(1)提高农业的可游性,向休闲农业的要求靠拢,鼓励农家乐餐饮做好做出特色!(2)提高工业的可游性,减少第二产业与旅游业生态环境保护的矛盾,工业园区在走低碳化的基础上,大力引导促使工业游的开发。(3)鼓励乡镇企业,从事旅游特色商品加工企业的发展。
在医疗卫生领域,可以考虑打造填补山西在生态养生医疗行业的空白。
5.打造生态文明宜居之城。安泽风光旖旎,碧水蓝天、夏季不热的特点,打造一批特色休闲避暑山庄、一批休闲项目:高尔夫球场、狩猎山庄等高级娱乐会所,吸引高端人士消费,吸引远郊游客留宿,把安泽打造成“到了山西非去不可”的山水依情之处。
二、根据旅游资源评价、潜在市场和机遇分析,提高营销手段、方法
1.运用看似简单却非常实用的做法:换位思考!分时期分阶段分场合与不同类型的游客见面,坦诚交流。
2.聘请享有盛誉的旅游服务与营销专家担任“推广大使”。
3.要有长远规划,要有短期营销策划,必要可以走:景区托管之路。
4.做好城市旅游整体形象宣传。(1)在主要媒体及主要客源地媒体进行广泛宣传,加大旅游目的地形象打造;(2)丰富宣传品的种类和数量,如旅游年票和画册等,拓宽投放渠道,增加营销效果;(3)发挥短信、网站旅游专题以及各种展览,比赛活动的作用,扩大宣传面。同时,在高速路上投放高杆广告,在户外LED屏投放广告,提高认知度和认可度;(4)在景区景点设置健美操演练、地方戏曲表演、保健按摩,足浴、剪纸,景点故事表演等游客可以参与的活动,提高旅游的趣味性;(5)与周边城市合作交流:“走出去”推介、“请进来”踩点,与各家旅行社签订合作意向书保证固定客源,推行旅行社代理制度、旅游促销奖励制度、对引进专列团、会议会展团及组织游客到安泽旅游——成绩突出的旅行社进行奖励。
三、根据市场需求改善景区管理
1.景区所有的商品和服务一律明码标价。在顾客需求量大、易引起价格纠纷的服务商品和服务项目一律实行政府指导价管理,做到游客“明明白白消费”!
2.凸显接待设施的人性化和特色化。增加“游客休息厅”、“咨询投诉中心”、“讲解服务部”、“邮政服务点”和“旅游纪念品商店”、“突发事件应急设施”等功能区域,改造绿色隔离带,全部采用木质雕刻、中英文对照,设计制作:景物介绍牌、引导标识牌和警示牌。使景区功能逐步完善,凸显接待设施的人性化和特色化。
3.加强专业人才队伍建设,培训导游讲解水平,增添景区的故事性与趣味性、游客参与性,配备星级旅游厕所,配备医疗药品应急设备等。
4.建立标准化信息共享平台,提高旅游公共服务水平。
5.每到淡季,组织管理人员和服务人员到南方景区考察、学习,回来后认真研讨所闻所见,总结值得效仿的经验,包括有借鉴意义的景区设施,服务形象等,尤其对景区如何避免消费者投诉、如何及时、有效地处理好投诉的案例,作细致的研究,疑难问题可以咨询邀请旅游专家解析。
发展中的安泽要改变“煤独大”、以大力发展旅游产业为载体,必须要以市场规律为依据,以市场需求为导向,以市场管理为依托,在县委县政府的领导下,走“政府主导、市场运作”的模式,加快安泽旅游产业发展的进程,为创造新的经济增长点铺路、搭桥、作出贡献!
[责任编辑 吴迪]
关键词:安泽旅游 市场管理 市场需求
中图分类号:F590.3文献标志码:A文章编号:1673-291X(2011)24-0176-02
现代旅游业有“朝阳产业”之称,发展十分迅猛,已超过汽车、石油、电子信息等产业成为当今世界第一大产业;随着人们生活水平的不断提高和交通、科技的进步,人们的闲暇和财富积累会越来越多,出行越来越方便,需求越来越大,未来旅游业的发展空间十分广阔。
山西是资源大省,有许多著名的自然人文景观,休闲度假产品近年来逐渐在增加,著名景点多分布在晋中、晋北、晋南地区的东部和西部。这些景区因开发较早现已相对成熟,占领了大部分的观光旅游市场。对位于晉南中部的安泽来说,如何切入市场,是安泽旅游业发展必须面对的问题!
旅游发展的关键:将生态环境的优势转化为→旅游资源的优势。安泽在山西的版图上山水相连、人文相亲、文化相近,利益相关。安泽生态环境优越,在全省、全国都有较大的影响力和示范性。安泽如何在定位和规划建设上突出自身特色,如何会有吸引力,县域内如何安排项目内容、塑造各片区不同特色,提高整体效果,是安泽旅游发展的关键。
怎么解决以上这些关键的问题?
当今的经济是市场经济,解决与市场联系紧密的问题,必须依照市场规律去办事。我们以上所面临的问题,必须在政府的引导和监管下,结合我们安泽实际,应用市场规律,根据市场需求,进行市场运作,打破遏制我们安泽旅游发展的瓶颈。
我们安泽目前的市场是一个怎样的状况?
目前安泽旅游业的状况是:旅游产品单一,旅游功能不齐全,相互之间的“串门”多,“交易”少,景区“零售”多、线路“批发”少,单兵作战多,整合宣传少,未与知名旅行社、知名规划策划公司、知名媒体建立战略合作伙伴关系,周边市场开发属于空白、目标市场、客源地宣传挖掘力度远远不够。
在景区内部赢利点开发较少,收入渠道较窄,外来游客零散,整个景区附加值比较低,市场效应仍未建立。
安泽旅游还处于一种“被市场”状态,市场局面没有打开,生态安泽在市场反响比较弱!
据统计,截至2010年末山西的旅游景区具体数量如下:
太原146个,大同69个,阳泉13个,长治109个,晋城33个,朔州35个,忻州50个,吕梁34个,晋中59个,临汾40个,运城40个。
在这些数量中,安泽景区如何脱颖而出呢?
针对这种现状,必须导入市场运作,打破行政区域界限,整合区域资源,主动出击,在产品推介,线路整合,客源互送,信息共享方面加强合作,打破内热外冷,等客上门的局面,运用市场管理的思路,重点突出,逐步推进,疏通“内循环”,加强“外协作”,打破 “有说头没看头”、“有想头没玩头”的旅游资源局限,加强营销策略,创新、创意方式对历史遗存和文化遗产进行现代诠释和深度包装,变静为动、变古为今、使躺着的文化站起来、睡着的资源醒过来,数落的珍珠串起来,提高安泽在山西景区中的竞争力。
怎样用市场化思路,主要从以下几个方面着手:
一、把旅游业发展与城市发展相结合
1.旅游业的发展应与城市发展结合起来,以“文化+旅游+城市”的发展模式,推出一批成长性好,可行性强、成功率高的拳头项目,加强策划包装、宣传推介,招商引资,走“以大项目为载体—融资—项目启动—土地增殖—收入再投入城市基础设施—再投资”的循环发展之路,同时要依托旅游业的发展,推动城市基础设施建设,提升接待能力,挖掘餐饮文化,改善人居环境,彰显城市特色。
2.不断丰富城市夜生活,建设一批高档休闲娱乐会所,上马一批休闲吧,夜游项目,打造一批反映本土历史文化经典大戏,推进安泽特色旅游产品建设。
3.加强政府的引导性与服务意识的转变,关注老年市场与青少年市场的精神层面。加大对旅行社的奖励制度,形成“加大奖励—刺激旅行社组团—人气增加—接待设施匮乏—批评意见增加—旅游环境改善—促进招商引资”的倒逼机制和良性循环。
4.引导三产的可游性:(1)提高农业的可游性,向休闲农业的要求靠拢,鼓励农家乐餐饮做好做出特色!(2)提高工业的可游性,减少第二产业与旅游业生态环境保护的矛盾,工业园区在走低碳化的基础上,大力引导促使工业游的开发。(3)鼓励乡镇企业,从事旅游特色商品加工企业的发展。
在医疗卫生领域,可以考虑打造填补山西在生态养生医疗行业的空白。
5.打造生态文明宜居之城。安泽风光旖旎,碧水蓝天、夏季不热的特点,打造一批特色休闲避暑山庄、一批休闲项目:高尔夫球场、狩猎山庄等高级娱乐会所,吸引高端人士消费,吸引远郊游客留宿,把安泽打造成“到了山西非去不可”的山水依情之处。
二、根据旅游资源评价、潜在市场和机遇分析,提高营销手段、方法
1.运用看似简单却非常实用的做法:换位思考!分时期分阶段分场合与不同类型的游客见面,坦诚交流。
2.聘请享有盛誉的旅游服务与营销专家担任“推广大使”。
3.要有长远规划,要有短期营销策划,必要可以走:景区托管之路。
4.做好城市旅游整体形象宣传。(1)在主要媒体及主要客源地媒体进行广泛宣传,加大旅游目的地形象打造;(2)丰富宣传品的种类和数量,如旅游年票和画册等,拓宽投放渠道,增加营销效果;(3)发挥短信、网站旅游专题以及各种展览,比赛活动的作用,扩大宣传面。同时,在高速路上投放高杆广告,在户外LED屏投放广告,提高认知度和认可度;(4)在景区景点设置健美操演练、地方戏曲表演、保健按摩,足浴、剪纸,景点故事表演等游客可以参与的活动,提高旅游的趣味性;(5)与周边城市合作交流:“走出去”推介、“请进来”踩点,与各家旅行社签订合作意向书保证固定客源,推行旅行社代理制度、旅游促销奖励制度、对引进专列团、会议会展团及组织游客到安泽旅游——成绩突出的旅行社进行奖励。
三、根据市场需求改善景区管理
1.景区所有的商品和服务一律明码标价。在顾客需求量大、易引起价格纠纷的服务商品和服务项目一律实行政府指导价管理,做到游客“明明白白消费”!
2.凸显接待设施的人性化和特色化。增加“游客休息厅”、“咨询投诉中心”、“讲解服务部”、“邮政服务点”和“旅游纪念品商店”、“突发事件应急设施”等功能区域,改造绿色隔离带,全部采用木质雕刻、中英文对照,设计制作:景物介绍牌、引导标识牌和警示牌。使景区功能逐步完善,凸显接待设施的人性化和特色化。
3.加强专业人才队伍建设,培训导游讲解水平,增添景区的故事性与趣味性、游客参与性,配备星级旅游厕所,配备医疗药品应急设备等。
4.建立标准化信息共享平台,提高旅游公共服务水平。
5.每到淡季,组织管理人员和服务人员到南方景区考察、学习,回来后认真研讨所闻所见,总结值得效仿的经验,包括有借鉴意义的景区设施,服务形象等,尤其对景区如何避免消费者投诉、如何及时、有效地处理好投诉的案例,作细致的研究,疑难问题可以咨询邀请旅游专家解析。
发展中的安泽要改变“煤独大”、以大力发展旅游产业为载体,必须要以市场规律为依据,以市场需求为导向,以市场管理为依托,在县委县政府的领导下,走“政府主导、市场运作”的模式,加快安泽旅游产业发展的进程,为创造新的经济增长点铺路、搭桥、作出贡献!
[责任编辑 吴迪]