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摘要：通过分析山西安泽旅游发展的市场现状和存在的问题，找出安泽旅游发展的瓶颈，应用市场规律，根据市场需求，进行市场运作，提出突破遏制安泽旅游发展的瓶颈的策略，为安泽的旅游发展提供参考和借鉴。
关键词：安泽旅游 市场管理 市场需求
中图分类号：F590.3文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）24-0176-02
现代旅游业有“朝阳产业”之称，发展十分迅猛，已超过汽车、石油、电子信息等产业成为当今世界第一大产业；随着人们生活水平的不断提高和交通、科技的进步，人们的闲暇和财富积累会越来越多，出行越来越方便，需求越来越大，未来旅游业的发展空间十分广阔。
山西是资源大省，有许多著名的自然人文景观，休闲度假产品近年来逐渐在增加，著名景点多分布在晋中、晋北、晋南地区的东部和西部。这些景区因开发较早现已相对成熟，占领了大部分的观光旅游市场。对位于晉南中部的安泽来说，如何切入市场，是安泽旅游业发展必须面对的问题！
旅游发展的关键：将生态环境的优势转化为→旅游资源的优势。安泽在山西的版图上山水相连、人文相亲、文化相近，利益相关。安泽生态环境优越，在全省、全国都有较大的影响力和示范性。安泽如何在定位和规划建设上突出自身特色，如何会有吸引力，县域内如何安排项目内容、塑造各片区不同特色，提高整体效果，是安泽旅游发展的关键。
怎么解决以上这些关键的问题？
当今的经济是市场经济，解决与市场联系紧密的问题，必须依照市场规律去办事。我们以上所面临的问题，必须在政府的引导和监管下，结合我们安泽实际，应用市场规律，根据市场需求，进行市场运作，打破遏制我们安泽旅游发展的瓶颈。
我们安泽目前的市场是一个怎样的状况？
目前安泽旅游业的状况是：旅游产品单一，旅游功能不齐全，相互之间的“串门”多，“交易”少，景区“零售”多、线路“批发”少，单兵作战多，整合宣传少，未与知名旅行社、知名规划策划公司、知名媒体建立战略合作伙伴关系，周边市场开发属于空白、目标市场、客源地宣传挖掘力度远远不够。
在景区内部赢利点开发较少，收入渠道较窄，外来游客零散，整个景区附加值比较低，市场效应仍未建立。
安泽旅游还处于一种“被市场”状态，市场局面没有打开，生态安泽在市场反响比较弱！
据统计，截至2010年末山西的旅游景区具体数量如下：
太原146个，大同69个，阳泉13个，长治109个，晋城33个，朔州35个，忻州50个，吕梁34个，晋中59个，临汾40个，运城40个。
在这些数量中，安泽景区如何脱颖而出呢？
针对这种现状，必须导入市场运作，打破行政区域界限，整合区域资源，主动出击，在产品推介，线路整合，客源互送，信息共享方面加强合作，打破内热外冷，等客上门的局面，运用市场管理的思路，重点突出，逐步推进，疏通“内循环”，加强“外协作”，打破 “有说头没看头”、“有想头没玩头”的旅游资源局限，加强营销策略，创新、创意方式对历史遗存和文化遗产进行现代诠释和深度包装，变静为动、变古为今、使躺着的文化站起来、睡着的资源醒过来，数落的珍珠串起来，提高安泽在山西景区中的竞争力。
怎样用市场化思路，主要从以下几个方面着手：
一、把旅游业发展与城市发展相结合
1.旅游业的发展应与城市发展结合起来，以“文化+旅游+城市”的发展模式，推出一批成长性好，可行性强、成功率高的拳头项目，加强策划包装、宣传推介，招商引资，走“以大项目为载体—融资—项目启动—土地增殖—收入再投入城市基础设施—再投资”的循环发展之路，同时要依托旅游业的发展，推动城市基础设施建设，提升接待能力，挖掘餐饮文化，改善人居环境，彰显城市特色。
2.不断丰富城市夜生活，建设一批高档休闲娱乐会所，上马一批休闲吧，夜游项目，打造一批反映本土历史文化经典大戏，推进安泽特色旅游产品建设。
3.加强政府的引导性与服务意识的转变，关注老年市场与青少年市场的精神层面。加大对旅行社的奖励制度，形成“加大奖励—刺激旅行社组团—人气增加—接待设施匮乏—批评意见增加—旅游环境改善—促进招商引资”的倒逼机制和良性循环。
4.引导三产的可游性：（1）提高农业的可游性，向休闲农业的要求靠拢，鼓励农家乐餐饮做好做出特色！（2）提高工业的可游性，减少第二产业与旅游业生态环境保护的矛盾，工业园区在走低碳化的基础上，大力引导促使工业游的开发。（3）鼓励乡镇企业，从事旅游特色商品加工企业的发展。
在医疗卫生领域，可以考虑打造填补山西在生态养生医疗行业的空白。
5.打造生态文明宜居之城。安泽风光旖旎，碧水蓝天、夏季不热的特点，打造一批特色休闲避暑山庄、一批休闲项目：高尔夫球场、狩猎山庄等高级娱乐会所，吸引高端人士消费，吸引远郊游客留宿，把安泽打造成“到了山西非去不可”的山水依情之处。
二、根据旅游资源评价、潜在市场和机遇分析，提高营销手段、方法
1.运用看似简单却非常实用的做法：换位思考！分时期分阶段分场合与不同类型的游客见面，坦诚交流。
2.聘请享有盛誉的旅游服务与营销专家担任“推广大使”。
3.要有长远规划，要有短期营销策划，必要可以走：景区托管之路。
4.做好城市旅游整体形象宣传。（1）在主要媒体及主要客源地媒体进行广泛宣传，加大旅游目的地形象打造；（2）丰富宣传品的种类和数量，如旅游年票和画册等，拓宽投放渠道，增加营销效果；（3）发挥短信、网站旅游专题以及各种展览，比赛活动的作用，扩大宣传面。同时，在高速路上投放高杆广告，在户外LED屏投放广告，提高认知度和认可度；（4）在景区景点设置健美操演练、地方戏曲表演、保健按摩，足浴、剪纸，景点故事表演等游客可以参与的活动，提高旅游的趣味性；（5）与周边城市合作交流：“走出去”推介、“请进来”踩点，与各家旅行社签订合作意向书保证固定客源，推行旅行社代理制度、旅游促销奖励制度、对引进专列团、会议会展团及组织游客到安泽旅游——成绩突出的旅行社进行奖励。
三、根据市场需求改善景区管理
1.景区所有的商品和服务一律明码标价。在顾客需求量大、易引起价格纠纷的服务商品和服务项目一律实行政府指导价管理，做到游客“明明白白消费”！
2.凸显接待设施的人性化和特色化。增加“游客休息厅”、“咨询投诉中心”、“讲解服务部”、“邮政服务点”和“旅游纪念品商店”、“突发事件应急设施”等功能区域，改造绿色隔离带，全部采用木质雕刻、中英文对照，设计制作：景物介绍牌、引导标识牌和警示牌。使景区功能逐步完善，凸显接待设施的人性化和特色化。
3.加强专业人才队伍建设，培训导游讲解水平，增添景区的故事性与趣味性、游客参与性，配备星级旅游厕所，配备医疗药品应急设备等。
4.建立标准化信息共享平台，提高旅游公共服务水平。
5.每到淡季，组织管理人员和服务人员到南方景区考察、学习，回来后认真研讨所闻所见，总结值得效仿的经验，包括有借鉴意义的景区设施，服务形象等，尤其对景区如何避免消费者投诉、如何及时、有效地处理好投诉的案例，作细致的研究，疑难问题可以咨询邀请旅游专家解析。
发展中的安泽要改变“煤独大”、以大力发展旅游产业为载体，必须要以市场规律为依据，以市场需求为导向，以市场管理为依托，在县委县政府的领导下，走“政府主导、市场运作”的模式，加快安泽旅游产业发展的进程，为创造新的经济增长点铺路、搭桥、作出贡献！
[责任编辑 吴迪]
关键词：安泽旅游 市场管理 市场需求
中图分类号：F590.3文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）24-0176-02
现代旅游业有“朝阳产业”之称，发展十分迅猛，已超过汽车、石油、电子信息等产业成为当今世界第一大产业；随着人们生活水平的不断提高和交通、科技的进步，人们的闲暇和财富积累会越来越多，出行越来越方便，需求越来越大，未来旅游业的发展空间十分广阔。
山西是资源大省，有许多著名的自然人文景观，休闲度假产品近年来逐渐在增加，著名景点多分布在晋中、晋北、晋南地区的东部和西部。这些景区因开发较早现已相对成熟，占领了大部分的观光旅游市场。对位于晉南中部的安泽来说，如何切入市场，是安泽旅游业发展必须面对的问题！
旅游发展的关键：将生态环境的优势转化为→旅游资源的优势。安泽在山西的版图上山水相连、人文相亲、文化相近，利益相关。安泽生态环境优越，在全省、全国都有较大的影响力和示范性。安泽如何在定位和规划建设上突出自身特色，如何会有吸引力，县域内如何安排项目内容、塑造各片区不同特色，提高整体效果，是安泽旅游发展的关键。
怎么解决以上这些关键的问题？
当今的经济是市场经济，解决与市场联系紧密的问题，必须依照市场规律去办事。我们以上所面临的问题，必须在政府的引导和监管下，结合我们安泽实际，应用市场规律，根据市场需求，进行市场运作，打破遏制我们安泽旅游发展的瓶颈。
我们安泽目前的市场是一个怎样的状况？
目前安泽旅游业的状况是：旅游产品单一，旅游功能不齐全，相互之间的“串门”多，“交易”少，景区“零售”多、线路“批发”少，单兵作战多，整合宣传少，未与知名旅行社、知名规划策划公司、知名媒体建立战略合作伙伴关系，周边市场开发属于空白、目标市场、客源地宣传挖掘力度远远不够。
在景区内部赢利点开发较少，收入渠道较窄，外来游客零散，整个景区附加值比较低，市场效应仍未建立。
安泽旅游还处于一种“被市场”状态，市场局面没有打开，生态安泽在市场反响比较弱！
据统计，截至2010年末山西的旅游景区具体数量如下：
太原146个，大同69个，阳泉13个，长治109个，晋城33个，朔州35个，忻州50个，吕梁34个，晋中59个，临汾40个，运城40个。
在这些数量中，安泽景区如何脱颖而出呢？
针对这种现状，必须导入市场运作，打破行政区域界限，整合区域资源，主动出击，在产品推介，线路整合，客源互送，信息共享方面加强合作，打破内热外冷，等客上门的局面，运用市场管理的思路，重点突出，逐步推进，疏通“内循环”，加强“外协作”，打破 “有说头没看头”、“有想头没玩头”的旅游资源局限，加强营销策略，创新、创意方式对历史遗存和文化遗产进行现代诠释和深度包装，变静为动、变古为今、使躺着的文化站起来、睡着的资源醒过来，数落的珍珠串起来，提高安泽在山西景区中的竞争力。
怎样用市场化思路，主要从以下几个方面着手：
一、把旅游业发展与城市发展相结合
1.旅游业的发展应与城市发展结合起来，以“文化+旅游+城市”的发展模式，推出一批成长性好，可行性强、成功率高的拳头项目，加强策划包装、宣传推介，招商引资，走“以大项目为载体—融资—项目启动—土地增殖—收入再投入城市基础设施—再投资”的循环发展之路，同时要依托旅游业的发展，推动城市基础设施建设，提升接待能力，挖掘餐饮文化，改善人居环境，彰显城市特色。
2.不断丰富城市夜生活，建设一批高档休闲娱乐会所，上马一批休闲吧，夜游项目，打造一批反映本土历史文化经典大戏，推进安泽特色旅游产品建设。
3.加强政府的引导性与服务意识的转变，关注老年市场与青少年市场的精神层面。加大对旅行社的奖励制度，形成“加大奖励—刺激旅行社组团—人气增加—接待设施匮乏—批评意见增加—旅游环境改善—促进招商引资”的倒逼机制和良性循环。
4.引导三产的可游性：（1）提高农业的可游性，向休闲农业的要求靠拢，鼓励农家乐餐饮做好做出特色！（2）提高工业的可游性，减少第二产业与旅游业生态环境保护的矛盾，工业园区在走低碳化的基础上，大力引导促使工业游的开发。（3）鼓励乡镇企业，从事旅游特色商品加工企业的发展。
在医疗卫生领域，可以考虑打造填补山西在生态养生医疗行业的空白。
5.打造生态文明宜居之城。安泽风光旖旎，碧水蓝天、夏季不热的特点，打造一批特色休闲避暑山庄、一批休闲项目：高尔夫球场、狩猎山庄等高级娱乐会所，吸引高端人士消费，吸引远郊游客留宿，把安泽打造成“到了山西非去不可”的山水依情之处。
二、根据旅游资源评价、潜在市场和机遇分析，提高营销手段、方法
1.运用看似简单却非常实用的做法：换位思考！分时期分阶段分场合与不同类型的游客见面，坦诚交流。
2.聘请享有盛誉的旅游服务与营销专家担任“推广大使”。
3.要有长远规划，要有短期营销策划，必要可以走：景区托管之路。
4.做好城市旅游整体形象宣传。（1）在主要媒体及主要客源地媒体进行广泛宣传，加大旅游目的地形象打造；（2）丰富宣传品的种类和数量，如旅游年票和画册等，拓宽投放渠道，增加营销效果；（3）发挥短信、网站旅游专题以及各种展览，比赛活动的作用，扩大宣传面。同时，在高速路上投放高杆广告，在户外LED屏投放广告，提高认知度和认可度；（4）在景区景点设置健美操演练、地方戏曲表演、保健按摩，足浴、剪纸，景点故事表演等游客可以参与的活动，提高旅游的趣味性；（5）与周边城市合作交流：“走出去”推介、“请进来”踩点，与各家旅行社签订合作意向书保证固定客源，推行旅行社代理制度、旅游促销奖励制度、对引进专列团、会议会展团及组织游客到安泽旅游——成绩突出的旅行社进行奖励。
三、根据市场需求改善景区管理
1.景区所有的商品和服务一律明码标价。在顾客需求量大、易引起价格纠纷的服务商品和服务项目一律实行政府指导价管理，做到游客“明明白白消费”！
2.凸显接待设施的人性化和特色化。增加“游客休息厅”、“咨询投诉中心”、“讲解服务部”、“邮政服务点”和“旅游纪念品商店”、“突发事件应急设施”等功能区域，改造绿色隔离带，全部采用木质雕刻、中英文对照，设计制作：景物介绍牌、引导标识牌和警示牌。使景区功能逐步完善，凸显接待设施的人性化和特色化。
3.加强专业人才队伍建设，培训导游讲解水平，增添景区的故事性与趣味性、游客参与性，配备星级旅游厕所，配备医疗药品应急设备等。
4.建立标准化信息共享平台，提高旅游公共服务水平。
5.每到淡季，组织管理人员和服务人员到南方景区考察、学习，回来后认真研讨所闻所见，总结值得效仿的经验，包括有借鉴意义的景区设施，服务形象等，尤其对景区如何避免消费者投诉、如何及时、有效地处理好投诉的案例，作细致的研究，疑难问题可以咨询邀请旅游专家解析。
发展中的安泽要改变“煤独大”、以大力发展旅游产业为载体，必须要以市场规律为依据，以市场需求为导向，以市场管理为依托，在县委县政府的领导下，走“政府主导、市场运作”的模式，加快安泽旅游产业发展的进程，为创造新的经济增长点铺路、搭桥、作出贡献！
[责任编辑 吴迪]