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医院医务人员的服务行为受到其管理模式和组织环境的影响比较深刻,医院的组织管理模式直接决定着人文服务的规范性和可持续性.在医院员工创新服务工作中,组织驱动力是重要的驱动因素.医院人文服务中的组织管理主要包括服务绩效管理、服务要素管理、服务运营管理三个方面.本文对医院人文服务中的组织管理策略进行了具体分析.