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提升三级甲等医院门诊患者满意度的探讨
提升三级甲等医院门诊患者满意度的探讨
来源 :中国当代医药 | 被引量 : 0次 | 上传用户:kid0226
【摘 要】
:
随着人们健康意识的日益提高,对医疗服务特别是“三甲”医院的要求越来越高。本文认为注重细节,充分体现“人性化”、“以人为本”的服务理念,从改善门诊环境和布局、改变就医流
【作 者】
:
丁碧岚
【机 构】
:
南京医科大学附属淮安市第一人民医院
【出 处】
:
中国当代医药
【发表日期】
:
2009年23期
【关键词】
:
门诊患者
满意度
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随着人们健康意识的日益提高,对医疗服务特别是“三甲”医院的要求越来越高。本文认为注重细节,充分体现“人性化”、“以人为本”的服务理念,从改善门诊环境和布局、改变就医流程以及制度约束等方面着手,多措并举,可全面提升门诊患者的满意度。
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