【摘 要】
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今年3月31日，某银行工作人员接待了两位前来投诉的客户。78岁的客户刘师傅在儿子的陪同下来到该银行，要求退回其在该行一营业网点购买的一款金额10万元的理财产品。其儿子称，3月
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今年3月31日，某银行工作人员接待了两位前来投诉的客户。78岁的客户刘师傅在儿子的陪同下来到该银行，要求退回其在该行一营业网点购买的一款金额10万元的理财产品。其儿子称，3月27日刘师傅独自一个人到网点办理该项业务，当时银行大堂经理没有告知他父亲该产品是有风险的，他觉得银行不应该将有风险的产品卖给他年迈的父亲。银行工作人员了解得知，当天值班的大堂经理是一位行内外都认为熟悉业务、非常负责的员工，据她反映，当时刘师傅准备将在该行到期的10万元定期存款取出，去其它银行购买一款理财产品。了解到客户的投资意愿后，大
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