【摘 要】
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通过分析门诊患者的取药心理特点，对门诊药师如何实施药学服务对策进行探讨。认为门诊患者的取药心理特点包括：紧张、焦急；疑虑、不信任；急躁、易怒；忧郁、失望。提出门诊药师应对
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通过分析门诊患者的取药心理特点，对门诊药师如何实施药学服务对策进行探讨。认为门诊患者的取药心理特点包括：紧张、焦急；疑虑、不信任；急躁、易怒；忧郁、失望。提出门诊药师应对个体情况实施药学服务、掌握必要交流方法和语言艺术、开展药学咨询服务和采用开放式柜台发药等药学服务，对患者保持良好心态，提高药物治疗效果和依从性，促进早日康复是十分有意义的。
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