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【摘要】博物馆，是当今社会重要的文化基础设施，而基层博物馆，则作为当前文化大发展、大繁荣体系内积淀文化、传播文化的平台，无疑扮演着前沿阵地的重要角色。构成博物馆体系最重要的元素是藏品和观众，而高水平的服务则是两者间重要的纽带。
【关键词】基层博物馆；藏品；服务水平
【中图分类号】G260 【文献标识码】A
一个现代化的博物馆，不论是国家一类馆，还是基层馆，其主要功能，一是保存、研究文化遗产和自然遗产；二是将馆藏文物辅助以现代化的科技手段来加以展示；前者是其内部职能，后者担负着为社会公众提供优质文化服务的职责，后者比前者更加能体现博物馆的社会责任感。保管并利用好藏品，设计出优秀的陈列展览并将其宣传出去，从而更好地为公众提供良好的文化服务。
一、基层博物馆要更好的加强对藏品的管理
藏品，是博物馆为了社会教育和科学研究的目的，根据自己馆的性质，搜集保藏的自然界和人类社会物质文明、精神文明发展的见证物[1]。具有重要的历史价值、科学价值和艺术价值。一个合格的博物馆，其对馆藏文物的管理必然是严格有序的；对文物藏品井然有序的管理，是开展展陈设计、提供优良文化服务的基础。
（一）做好基础性的文物档案整理工作
在馆藏文物档案的整理工作中，诸如藏品定名不准确、描述不规范、计量不标准等问题普遍存在。造成这些问题的原因是多方面的，诸如库房硬件配置不高、专业人员配比不均衡、专项资金投入欠缺等情况在很多地区普遍存在。博物馆的管理者和参与者，要认清现状，制定出适合本馆发展的长期规划，有目的、阶段性的去寻求合理解决问题的方案。全国第一次可移动文物普查是一个契机，做好馆藏文物的档案整理，是为社会提供优良服务的先决条件。
（二）创造好的保藏环境，提高保管队伍的素质
博物馆的文物库房是其最基础的设施，文物作为文化的遗留物，其本身附着了许多的历史文化信息[2]。这些信息，在藏品走上展台之前，要被发掘出来，因此，库房的保藏环境、管理人员的专业水平直接决定了能否提取到真实、完整、科学的信息。
近年来，随着我国博物馆事业的迅速发展，在全国各类博物馆中，基层博物馆已占到全国博物馆总数的三分之二[3]。长期以来，由于保藏环境不达标、专业人员缺乏、资金等原因，造成很多馆藏文物保藏境况堪忧。以笔者所在单位来说，由于缺乏恒温恒湿设备，很多文物，尤其是青铜器、铁器都遭到了粉状锈等病害的侵蚀，造成文物的自然腐蚀损失，甚至有消失的危险。这就需要博物馆库房的管理者和参与者要以不断创造良好的保藏环境为己任，将有限的资金更多投入到保藏环境建设中去。同时，注重保管队伍思想道德素质、专业技术水平两方面的建设，鼓励并支持专业技术人员到先进单位培训学习；完善了环境和人的因素，必然会有力提升博物馆文化服务的水平。
二、利用藏品打造精品陈列
博物馆陈列，是在一定的空间内，以文物标本为基础，配合适当辅助展品，按照一定的主题、序列和艺术形式组合成的，进行直观教育、传播文化科学信息和提供审美欣赏的展品群体[4]。藏品是构成博物馆的基本要素。
（一）藏品决定展陈内容的定位
博物馆的展陈内容一般分为基本陈列和临时陈列两部分。作为基层博物馆，不论是综合类，还是专题类，其基本陈列导向都应以突出本地特色为主。以邢台为例，基本陈列的定位是以几十年积累的馆藏文物衬托邢台数千年的历史。以地方通史展、邢窑专题、邢文化专题、石刻、佛教、民俗及非遗专题等为主线；至于临展，可以是其他地域的特色，也可以是民间收藏，临展可以用来创收，但不能喧宾夺主，侵占基本陈列的主体地位。要利用馆藏的展品向观者展示邢台悠久的历史及灿烂的文化，用以增强市民自豪感。
（二）培养高素质的讲解队伍
前文提到，构成博物馆体系最重要的元素是藏品和观众，而讲解员则是藏品和观众之间的桥梁和纽带。讲解服务的质量和水平直接影响着社会公众对博物馆的接受程度， 影响着博物馆的形象， 甚至影响到一个地区的形象[4]。文物等级再高，展陈设计再精美，始终是静态的，处于被动地被观赏状态；而生动的讲解，与观者产生共鸣，这才能最大限度地发挥博物馆的社会教育功能。博物馆管理者应当注重培养高素质的讲解队伍，要使讲解员尽可能多地参与到档案整理、展陈设计等工作中去，有了对馆藏文物深刻的了解，才能更好地去表达。同时，要兼顾对其职业素养的培训和考核，使其在思想上认识到讲解工作的定位，产生职业自豪感和责任感。
（三）摒弃保守思想，促进馆际交流
自从2008年党中央、国务院推出博物馆免费开放政策以来，这种政府买单让百姓共享文化成果的做法得到了公众的赞赏。对于一个现代化的博物馆而言，临时展览尤为重要，它不仅是对基本陈列的补充和丰富，也是博物馆的主要工作和任务[5]。临展是博物馆吸引观众、提升知名度的重要手段。
近些年来，全国各地的基层博物馆如雨后春笋般拔地而起；同时，各个馆的藏品数量、质量存在严重的地域差异，藏品丰富的馆，相当数量的藏品积压在库房，无法和观众见面；而某些地市的博物馆又苦于藏品匮乏，只能看着空荡荡的展厅里挂满图片。上级管理部门应摒弃敝帚自珍的旧传统，建立一套博物馆资源共享系统，利用馆际互借举办临时性展览，将各地具有鲜明特色的展品进行交流，互通有无；从外部来说，可以使各地观众经常能够耳目一新，对内而言，也可以借着上级部门的行政行为节省一笔资金，这是双赢的行为。
三、努力宣传自己，做文化遗产和公众之间的桥梁
改革开放以来，随着经济的不断发展，社会公众对文化的需求不断提高，希望社会提供更完备的文化基础设施。各地基层博物馆的迅速发展很好地适应了广大民众日益增长的文化需求，这里具备学习、休闲、娱乐等多方面的功能，人们在这里实现与历史对话，与文明携手。 （一）通过各种渠道宣传自己
基层博物馆虽然面对的观众范围并不大，但依然应当加强对外宣传工作，要走出博物馆的大门，走向潜在的观众群体，利用各种媒介，扩大博物馆的影响[6]，让更多的公众享受专业的文化服务。首先要和报社、电台、电视台合作，开办以博物馆自身服务为内容的专栏和专题节目，定期公布最新的科研成果和展览内容；其次是和出版社、印刷单位合作，积极出版和印刷博物馆展览和科研成果，利用国际博物馆日和文化遗产日等节日，走上街头，走进校园、社区、工厂等；再次是建立自己的网站，同步博物馆的最新信息，并设立官方的微博、QQ群、微信群等，增加时尚元素，让博物馆的服务永远走在时代的前列。
（二）加强与地方高校的交流合作
基层博物馆作为一个地区的文化基础设施，在教育体系中起着重要的作用。作为公益性机构，政府对基层博物馆的科技保护、藏品研究、创新陈列、人才建设等方面的资金投入略显不足。因此，基层博物馆应当寻求与地方高校进行合作。从资源储备来看，地方高校作为传播知识的重要场所，具备强大的科研能力和教学设施，师生群体具备充足的理论基础和知识储备。而博物馆，则可以提供施展才华的物质平台，由博物馆提供研究对象，高校提供人才和设施，双方各取所需，实现交流互助。
（三）建立与民间收藏家的合作机制
文物在经过千百年的时光洗礼后，一是进入国有的、公益性的文博机构，二是进入民间收藏家手中。虽然社会角色不同，但两者却共同担负着传承文化的使命。基层博物馆作为一个地区文化遗产的传播机构，其应当守护并传播的并不仅仅是馆内的藏品，而是所有的文化遗产。应当向众多致力于传承民族文化为己任的民间收藏家宣传自己，力争将散落于民间的文物精品吸纳进博物馆的库房或展厅中加以保护和展示。民间收藏属于个人行为，其保藏环境远远达不到博物馆级别；因此，收藏家们将手中的藏品交由博物馆保管，不仅能够大大增加安全系数，并且可以借助博物馆这个平台，举办个人收藏展，为社会公众提供别样的文化服务。
近些年来，基层博物馆的发展无疑已走上快车道，同时也面临着不断出现的机遇与挑战。这里是为社会公众提供终身教育和文化服务的场所，面对广大民众不断增长的文化需求，我们要夯实服务理念，强化服务意识，努力探索出一条有着自身特色的服务之路。要以自己的馆藏文物为基础，以自己的展陈特色为依托，以不断创新的管理理念来要求自己，以不断提高自身的服务水平为终极目标。
参考文献：
[1]王宏钧.中国博物馆学基础（修订本）[M].上海：上海古籍出版社，2001.
[2]田凯.从藏品到展品—博物馆陈列的逻辑性认识[J].中国博物馆，2011.
[3]魏学惠.浅谈如何做好基层博物馆藏品保管工作[J].丝绸之路，2012（22）.
[4]陶兆娟.浅析讲解员与博物馆受众的联系[J].杭州文博·第九辑，2011.
[5]张健平.临时展览：拨动基层博物馆这颗棋子[N].中国文物报，2009（6）：5.
[6]骆晓红.以人为本 服务大众—刍议博物馆宣传及观众[C].浙江省博物馆学会2004年学术研讨会文集，2004.
作者简介：翟宏友（1981-），男，河北邢台市人，毕业于河北师范大学历史文化学院，文博馆员。
【关键词】基层博物馆；藏品；服务水平
【中图分类号】G260 【文献标识码】A
一个现代化的博物馆，不论是国家一类馆，还是基层馆，其主要功能，一是保存、研究文化遗产和自然遗产；二是将馆藏文物辅助以现代化的科技手段来加以展示；前者是其内部职能，后者担负着为社会公众提供优质文化服务的职责，后者比前者更加能体现博物馆的社会责任感。保管并利用好藏品，设计出优秀的陈列展览并将其宣传出去，从而更好地为公众提供良好的文化服务。
一、基层博物馆要更好的加强对藏品的管理
藏品，是博物馆为了社会教育和科学研究的目的，根据自己馆的性质，搜集保藏的自然界和人类社会物质文明、精神文明发展的见证物[1]。具有重要的历史价值、科学价值和艺术价值。一个合格的博物馆，其对馆藏文物的管理必然是严格有序的；对文物藏品井然有序的管理，是开展展陈设计、提供优良文化服务的基础。
（一）做好基础性的文物档案整理工作
在馆藏文物档案的整理工作中，诸如藏品定名不准确、描述不规范、计量不标准等问题普遍存在。造成这些问题的原因是多方面的，诸如库房硬件配置不高、专业人员配比不均衡、专项资金投入欠缺等情况在很多地区普遍存在。博物馆的管理者和参与者，要认清现状，制定出适合本馆发展的长期规划，有目的、阶段性的去寻求合理解决问题的方案。全国第一次可移动文物普查是一个契机，做好馆藏文物的档案整理，是为社会提供优良服务的先决条件。
（二）创造好的保藏环境，提高保管队伍的素质
博物馆的文物库房是其最基础的设施，文物作为文化的遗留物，其本身附着了许多的历史文化信息[2]。这些信息，在藏品走上展台之前，要被发掘出来，因此，库房的保藏环境、管理人员的专业水平直接决定了能否提取到真实、完整、科学的信息。
近年来，随着我国博物馆事业的迅速发展，在全国各类博物馆中，基层博物馆已占到全国博物馆总数的三分之二[3]。长期以来，由于保藏环境不达标、专业人员缺乏、资金等原因，造成很多馆藏文物保藏境况堪忧。以笔者所在单位来说，由于缺乏恒温恒湿设备，很多文物，尤其是青铜器、铁器都遭到了粉状锈等病害的侵蚀，造成文物的自然腐蚀损失，甚至有消失的危险。这就需要博物馆库房的管理者和参与者要以不断创造良好的保藏环境为己任，将有限的资金更多投入到保藏环境建设中去。同时，注重保管队伍思想道德素质、专业技术水平两方面的建设，鼓励并支持专业技术人员到先进单位培训学习；完善了环境和人的因素，必然会有力提升博物馆文化服务的水平。
二、利用藏品打造精品陈列
博物馆陈列，是在一定的空间内，以文物标本为基础，配合适当辅助展品，按照一定的主题、序列和艺术形式组合成的，进行直观教育、传播文化科学信息和提供审美欣赏的展品群体[4]。藏品是构成博物馆的基本要素。
（一）藏品决定展陈内容的定位
博物馆的展陈内容一般分为基本陈列和临时陈列两部分。作为基层博物馆，不论是综合类，还是专题类，其基本陈列导向都应以突出本地特色为主。以邢台为例，基本陈列的定位是以几十年积累的馆藏文物衬托邢台数千年的历史。以地方通史展、邢窑专题、邢文化专题、石刻、佛教、民俗及非遗专题等为主线；至于临展，可以是其他地域的特色，也可以是民间收藏，临展可以用来创收，但不能喧宾夺主，侵占基本陈列的主体地位。要利用馆藏的展品向观者展示邢台悠久的历史及灿烂的文化，用以增强市民自豪感。
（二）培养高素质的讲解队伍
前文提到，构成博物馆体系最重要的元素是藏品和观众，而讲解员则是藏品和观众之间的桥梁和纽带。讲解服务的质量和水平直接影响着社会公众对博物馆的接受程度， 影响着博物馆的形象， 甚至影响到一个地区的形象[4]。文物等级再高，展陈设计再精美，始终是静态的，处于被动地被观赏状态；而生动的讲解，与观者产生共鸣，这才能最大限度地发挥博物馆的社会教育功能。博物馆管理者应当注重培养高素质的讲解队伍，要使讲解员尽可能多地参与到档案整理、展陈设计等工作中去，有了对馆藏文物深刻的了解，才能更好地去表达。同时，要兼顾对其职业素养的培训和考核，使其在思想上认识到讲解工作的定位，产生职业自豪感和责任感。
（三）摒弃保守思想，促进馆际交流
自从2008年党中央、国务院推出博物馆免费开放政策以来，这种政府买单让百姓共享文化成果的做法得到了公众的赞赏。对于一个现代化的博物馆而言，临时展览尤为重要，它不仅是对基本陈列的补充和丰富，也是博物馆的主要工作和任务[5]。临展是博物馆吸引观众、提升知名度的重要手段。
近些年来，全国各地的基层博物馆如雨后春笋般拔地而起；同时，各个馆的藏品数量、质量存在严重的地域差异，藏品丰富的馆，相当数量的藏品积压在库房，无法和观众见面；而某些地市的博物馆又苦于藏品匮乏，只能看着空荡荡的展厅里挂满图片。上级管理部门应摒弃敝帚自珍的旧传统，建立一套博物馆资源共享系统，利用馆际互借举办临时性展览，将各地具有鲜明特色的展品进行交流，互通有无；从外部来说，可以使各地观众经常能够耳目一新，对内而言，也可以借着上级部门的行政行为节省一笔资金，这是双赢的行为。
三、努力宣传自己，做文化遗产和公众之间的桥梁
改革开放以来，随着经济的不断发展，社会公众对文化的需求不断提高，希望社会提供更完备的文化基础设施。各地基层博物馆的迅速发展很好地适应了广大民众日益增长的文化需求，这里具备学习、休闲、娱乐等多方面的功能，人们在这里实现与历史对话，与文明携手。 （一）通过各种渠道宣传自己
基层博物馆虽然面对的观众范围并不大，但依然应当加强对外宣传工作，要走出博物馆的大门，走向潜在的观众群体，利用各种媒介，扩大博物馆的影响[6]，让更多的公众享受专业的文化服务。首先要和报社、电台、电视台合作，开办以博物馆自身服务为内容的专栏和专题节目，定期公布最新的科研成果和展览内容；其次是和出版社、印刷单位合作，积极出版和印刷博物馆展览和科研成果，利用国际博物馆日和文化遗产日等节日，走上街头，走进校园、社区、工厂等；再次是建立自己的网站，同步博物馆的最新信息，并设立官方的微博、QQ群、微信群等，增加时尚元素，让博物馆的服务永远走在时代的前列。
（二）加强与地方高校的交流合作
基层博物馆作为一个地区的文化基础设施，在教育体系中起着重要的作用。作为公益性机构，政府对基层博物馆的科技保护、藏品研究、创新陈列、人才建设等方面的资金投入略显不足。因此，基层博物馆应当寻求与地方高校进行合作。从资源储备来看，地方高校作为传播知识的重要场所，具备强大的科研能力和教学设施，师生群体具备充足的理论基础和知识储备。而博物馆，则可以提供施展才华的物质平台，由博物馆提供研究对象，高校提供人才和设施，双方各取所需，实现交流互助。
（三）建立与民间收藏家的合作机制
文物在经过千百年的时光洗礼后，一是进入国有的、公益性的文博机构，二是进入民间收藏家手中。虽然社会角色不同，但两者却共同担负着传承文化的使命。基层博物馆作为一个地区文化遗产的传播机构，其应当守护并传播的并不仅仅是馆内的藏品，而是所有的文化遗产。应当向众多致力于传承民族文化为己任的民间收藏家宣传自己，力争将散落于民间的文物精品吸纳进博物馆的库房或展厅中加以保护和展示。民间收藏属于个人行为，其保藏环境远远达不到博物馆级别；因此，收藏家们将手中的藏品交由博物馆保管，不仅能够大大增加安全系数，并且可以借助博物馆这个平台，举办个人收藏展，为社会公众提供别样的文化服务。
近些年来，基层博物馆的发展无疑已走上快车道，同时也面临着不断出现的机遇与挑战。这里是为社会公众提供终身教育和文化服务的场所，面对广大民众不断增长的文化需求，我们要夯实服务理念，强化服务意识，努力探索出一条有着自身特色的服务之路。要以自己的馆藏文物为基础，以自己的展陈特色为依托，以不断创新的管理理念来要求自己，以不断提高自身的服务水平为终极目标。
参考文献：
[1]王宏钧.中国博物馆学基础（修订本）[M].上海：上海古籍出版社，2001.
[2]田凯.从藏品到展品—博物馆陈列的逻辑性认识[J].中国博物馆，2011.
[3]魏学惠.浅谈如何做好基层博物馆藏品保管工作[J].丝绸之路，2012（22）.
[4]陶兆娟.浅析讲解员与博物馆受众的联系[J].杭州文博·第九辑，2011.
[5]张健平.临时展览：拨动基层博物馆这颗棋子[N].中国文物报，2009（6）：5.
[6]骆晓红.以人为本 服务大众—刍议博物馆宣传及观众[C].浙江省博物馆学会2004年学术研讨会文集，2004.
作者简介：翟宏友（1981-），男，河北邢台市人，毕业于河北师范大学历史文化学院，文博馆员。