【摘 要】
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根据国网公司“两级三线”运维体系的统一部署,网省公司须建立省级信息运维呼叫中心,受理网省公司本部、基层单位及合作伙伴用户信息运维服务的请求.信息运维呼叫中心作为“S
【机 构】
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北京电子科技职业学院,北京 100016黑河电业局,黑龙江 黑河 164300;
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根据国网公司“两级三线”运维体系的统一部署,网省公司须建立省级信息运维呼叫中心,受理网省公司本部、基层单位及合作伙伴用户信息运维服务的请求.信息运维呼叫中心作为“SG186”工程的重要组成部分,是网省公司统一的信息服务“窗口”,提供业务咨询、信息查询、故障报修、投诉、建议、表扬、意见等服务,服务范围包括硬件、网络设备和信息系统,如ERP、协同办公、营销管理、安全生产.
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