【摘 要】
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<正> 70年代,美国著名的质量管理专家朱兰在质量领域中首次将领导者的责任、义务和作用明确地提了出来。日本质量管理的先驱者石川先生说过:“朱兰开创了将质量控制作为一种
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<正> 70年代,美国著名的质量管理专家朱兰在质量领域中首次将领导者的责任、义务和作用明确地提了出来。日本质量管理的先驱者石川先生说过:“朱兰开创了将质量控制作为一种管理工具的新局面,并将全面质量控制首次公开提出来”。下面朱兰研究所的一则广告鲜明地表达了管理者的地位,并简洁地说明了质量控制中管理者的作用和职责。
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