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紫金SHEPHERD（牧羊犬）软件是为解决当前ATM运行中存在的实际问题而提出的一套高效的ATM运营管理系统（以下简称“系统”）。基于牧羊犬软件平台，中国光大银行提出了以网点为主、自助设备为辅的实体渠道概念，对所有物理网点、自助银行、社区银行、自助设备进行管理和监控为目的的实体渠道管理系统应运而生。