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顾客忠诚培养之策略
顾客忠诚培养之策略
来源 :企业经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:iorikof1107
【摘 要】
:
企业要想在复杂的全球竞争中保持竞争优势,就必须以顾客为中心,建立和保持顾客忠诚是关键.所谓顾客忠诚是指顾客会抗拒竞争者提供的折扣,而经常性地购买本企业的产品或服务,
【作 者】
:
周朝霞
【机 构】
:
温州职业技术学院工商系
【出 处】
:
企业经济
【发表日期】
:
2003年5期
【关键词】
:
顾客忠诚度
企业营销
品牌策略
网络营销
服务质量
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企业要想在复杂的全球竞争中保持竞争优势,就必须以顾客为中心,建立和保持顾客忠诚是关键.所谓顾客忠诚是指顾客会抗拒竞争者提供的折扣,而经常性地购买本企业的产品或服务,甚至会向其朋友或同事推荐,并使他们成为本公司的忠诚顾客.
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