【摘 要】
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一是主动识别.我行一名客户经理在他行帮助客户办理转账业务时,以热情、生动、真诚、全过程的服务赢得了客户的信任,并通过进一步了解发现其是一个潜在的优质客户,便有意识
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一是主动识别.我行一名客户经理在他行帮助客户办理转账业务时,以热情、生动、真诚、全过程的服务赢得了客户的信任,并通过进一步了解发现其是一个潜在的优质客户,便有意识地展开营销,获得了意想不到的成功--一次性营销基金百万元.由此可见,在办理非现金业务的客户中,有许多客户是优质客户,且隐藏着很大的商机,这就要求客户经理在与客户接触的过程中,要特别关注,刻意留心,决不放过每一次发现优质客户的机会.同时,在接触优质客户的过程中,要善于作进一步的了解,并建立客户档案,为日后的营销和关系维护提供方便和依据.
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