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开展“优质护理服务示范工程”试点的做法与体会
开展“优质护理服务示范工程”试点的做法与体会
来源 :大家健康(下旬版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:qq616009003
【摘 要】
:
目的:以患者为中心,提供优质服务.方法:改变排班模式,提供亲情服务,细化专科健康教育,注重质量管理,实施绩效考核.结果:密切医护合作关系,大幅度提高患者满意度,提高护士工作
【作 者】
:
马香
【机 构】
:
山西省长治市潞安集团总医院骨科 山西 长治 046000
【出 处】
:
大家健康(下旬版)
【发表日期】
:
2014年4期
【关键词】
:
护理服务
优质
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目的:以患者为中心,提供优质服务.方法:改变排班模式,提供亲情服务,细化专科健康教育,注重质量管理,实施绩效考核.结果:密切医护合作关系,大幅度提高患者满意度,提高护士工作积极性,提高护士服务质量.
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