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目的:加强ICU医务人员与病员家属进行有效沟通,减少医疗纠纷.方法:对120例病员家属进行问卷调查,分型,并针对不同类型进行沟通.结果:提高了病员及家属的满意度,减少了医疗纠纷的发生.结论:在ICU病房加强医护人员与病员家属的沟通,对于促进护患、医患合作,减少医疗纠纷的发生,促进病员早日康复,具有重要意义.