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2010年“优质护理服务示范工程”活动已在全国范围内逐步启动，本院作为省级示范医院之一，按照《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件的要求，结合医院实际，于2010年4月正式启动优质护理服务，我们发现．在活动过程中存在人力不足，护理人员及患者不理解等问题，现就本院在护理活动过程中存在的问题进行探讨，同时提出相应的对策，以推动创优护理活动的开展，现报道如下。